Отзывы пассажиров об авиакомпании РусЛайн

Авиакомпания РусЛайн
Оценок: 115
Отзывов: 147
Рейтинг: 2.73 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 2.73 из 5

Авиакомпания РусЛайн - Отзывы пассажиров 2019

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
   ___     ___     ___    _____    __     ____  
( _ ) / _ \ / _ \ |___ / / /_ |___ \
/ _ \ | (_) | | (_) | |_ \ | '_ \ __) |
| (_) | \__, | \__, | ___) | | (_) | / __/
\___/ /_/ /_/ |____/ \___/ |_____|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Гость   23.04.2014
Отзыв полезен?

Вот в данный момент мой коллега в Ярославле третий час ожидает вылета в Питер. Пояснений от Руслайна никаких, питаний и прочего тоже.
Собственно, все предыдущие отзывы о Руслайне оставляют желание только надеяться что он вообще прилетит.

Пасенгер   22.04.2014
Отзыв полезен?

Заказали билеты по маршруту Самара-Москва. Что в итоге? В итоге, нам за час до регистрации сообщают об отмене рейса. На вопрос: -как нам быть? Представитель авиакомпании так и сказал: -Покупайте билет в Москву за свой счет да побыстрее, дескать осталось мало билетов на ближайший рейс аэрофлота... Поэтому больше за билетами в Руслайн -нини!

Гость   13.04.2014
Отзыв полезен?

Ужасная компания!! Постоянно задержки вылетов!!! Перенос рейсов на неопределенное количество времени!! Минимум 3-4 часа, это не нормально!! Не умеете летать и не имеете нормальную технику, не беритесь!!!

Дмитрий   06.04.2014
Отзыв полезен?

Каждую неделю летаю по маршруту Москва-Воронеж-Москва!
С завидной периодичностью рейсы задерживается!
Могут вообще отменить!
Большая часть персонала, некомпетентна, не вежлива и т.д.
Смс-ки о задержке приходят, когда ты уже подехал к эаропорту!
Вообщем, если у вас есть альтернатива другого перевозчика, не связывайтесь с Руслайн!!!

Гость   06.04.2014
Отзыв полезен?

УЖАС, потерял 5 часов,самолёт задержали,люди ждали,гостиница заказана...больше этой компанией не полечу!

Геннадий   04.04.2014
Отзыв полезен?

Здравствуйте, уважаемые интересующиеся и неравнодушные читатели! С авиакомпанией "РусЛайн" пришлось познакомиться недавно. Впечатление двоякое. Перечислю то, что при первом знакомстве бросилось в глаза без особых комментариев:
1. При времени и расстоянии перелёта вдвое меньше (Домодедово-Пенза) - цена билета сопоставима с билетами а/к "Уральские авиалинии" и "Трансаэро" на рейс Домодедово-Екатеринбург.
2. Сидя у иллюминатора Bombardier CRJ-100/200, явно чувствуешь как от стенки дует будь-то при открытой форточке в автомобиле.
3. Самолёт из Пензы в Домодедово задержался с вылетом на 3,5 часа из-за чего опоздали на транзитную пересадку на следующий рейс из Домодедово в Екатеринбург (а/к"Трансаэро"). Пришлось перебронировать на ближайший борт "Трансаэро", вылетающий только через 15 часов. Благо, а/к "РусЛайн" предоставила гарантийное письмо, по которому не понадобилось оплачивать штрафные санкции.
4. В устройстве в гостиницу и обеспечении питанием на время вынужденного по вине а/к "Руслайн" ожидания представительство "РусЛайн" в а/п Домодедово отказало, объяснив свой отказ не трансферным перелётом.
Без нареканий - мастерство экипажа, конфетки, напитки и т.п.
Итог: Есть желание обратиться в суд на а/к "Руслайн" с претензией и требованием возмещения морального и материального ущерба.

Гость   26.03.2014
Отзыв полезен?

авиакомпания - полное Г...о! отзывать лицензию у таких надо!

Гость   21.03.2014
Отзыв полезен?

Зачем вы беретесь за перевозку пассажиров? Такие авиакомпании как РусЛайн нужно наказывать. 70 % рейсов задерживают, самолеты - ужасные, персонал ничего не знает, разговаривать не умеет. А рейсы Москва-Пенза вообще когда-нибудь не откладывали? Покупаю билеты только потому, что альтернативы нет и в надежде, что это больше не повторится. Каждый раз происходит одно и то же. Если самолеты так часто ломаются - на них летать опасно. Все мои знакомые уже перестали пользоваться услугами этой авиакомпании. Репутация ненадежной закреплена на годы/ Люди в залах ожидания теряют деньги, оплаченные туристические поездки и нервы. Только потому что РусЛайн не может работать. Не можете? И не надо! Дайте другим работать! С такими авиакомпаниями как РусЛайн в России никогда порядка не будет.

Гость   21.03.2014
Отзыв полезен?

авиакомпания ГОВНО!!!

Milaya-Ya   11.03.2014
Отзыв полезен?

Добрый день! С работой компании "Руслайн" знакома недавно. Не могу сказать, что довольна всем.
Остается очень много вопросов к организации работы и сервису обслуживания. Однако, со своей стороны,хочу отметить безупречную работу сотрудников (пилот и бортпроводница) рейса 224 (Ульяновск-Москва) от 10.03.2014г. Вылет своевременный, полет, посадка без каких либо нареканий и сложностей. Бортпроводник работает с пассажирами четко, внятно и достаточно грамотно. Молодцы, очень порадовали!Искренне надеюсь, что так будет всегда!

Гость   27.02.2014
Отзыв полезен?

Имел счастье воспользоваться услугами сего перевозчика. Итак, 26 февраля, рейс из Домодедово в Чебоксары на 19:05. Рейс начали перекладывать каждый час, в результате уже около 21:00 нарисовался представитель авиакомпании Руслайн, Краснов Алексей Андреевич, который ни за что не отвечает. Откровенно смеясь в глаза, данный индивид не предоставил ни воды через 2 часа, ни питания через 4 часа. Когда все-таки нам поменяли борт - стало известно к 23:00, начал просто издеваться над людьми, разыгрывая комедию с ваучерами на питание - типа или я их сейчас выписываю и вы идете есть или летите... После этого все-таки нас отвезли в самолет, где мы еще торчали минут 30..самолет - рухлядь полная!!! Короче взлет состоялся только в 00:15. Руслайн - говно!!!! Домодедово - отдельный респект за таких партнеров...я уж не говорю про грязные туалеты и персонал, который там поддерживает порядок....

пишу гостю который пишит чушь 22 февраля   23.02.2014
Отзыв полезен?

1. это нормальные самолёты
2. еда нормальная
з. раз не нравится летать эконом копи на бизнес

Гость   22.02.2014
Отзыв полезен?

Самолеты старье,питание дрянь,пилоты молодцы хоть и летают на таком авиахламе,стюардессы не выспавшиеся.В общем полет игра в рулетку -долетим не долетим.

Гость   18.02.2014
Отзыв полезен?

Очередной раз сижу в Домодедово благодаря авиакомпания Руслайн. Вылетаю в Пензу 18 февраля время вылета по расписанию 18.55, потом 19.35, потом 22.05, а что дальше вообще не понятно. Зарекался больше в принципе не летать Руслайном, но решил - а вдруг. "А вдруг" в очередной раз не произошло. Так как летаю довольно часто то имею некоторую статистику по своевременности вылетов Руслайна, задержка происходит в 80% относительно планового времени. Не могу понять чем руководствуется авиакомпания, но более хамского отношения к пассажирам не встречал ни где!!! Не понимаю как вообще существует данная авиакомпания. Беда в том что по отдельным регионам нет альтернативы выбора. Не летайте Руслайном!!!

Гость   18.02.2014
Отзыв полезен?

Ужасная авиакомпания!!! Никогда и не при каких уловиях не летите на ней.Отношение к людям просто отвратительное!!! Они людей и за людей то не считают!!Мой рейс (а точнее на самолёте летят моя 2-х годовалая доча и мама)ещё правда не прибыл в пункт назначения. ХОТЯ РЕЙС САНКТ-ПЕТЕРБУРГ - ВОЛГОГРАД 402 вылет 17ч прилёт 19.40....но сначала,когда все прошли пасп.контроль объявляют задержку на 1 час..затем ещё на 30 мин...я звоню вроде как вылетают в 18.30...посчттав время перелёта они должны были сесть в Волгограде примерно в 21ч...я дозвониласб до
мпмы в 22.15,как оказалось они только сели но не в Волгограде,а в Минводах...я
просто в ужасе,в водухе 3.5 часа...не покормили ничего не объясили..я пытаюсь
дозвонтться до опператора тел 8800....через 14 мин мне повезло операторы
освободились...естественно спокойно говорить я не могу,так она мне ещё и
говорит,емли я не буду с ней корректно разговаривать, то она повесит трубку,хотя я ей
лично не грубила и не оскорбляла!!! Оператор мне сказала что самолёт в минводах,а
от туда через 20 мин вылетает в Ростов на Дону...какой растов почему никто мне не
ответил...и какой маршрут его бкдет дальше не известно...ребёнок иой голодный как и др пассажиры,в аэропорту все питейные заведения закрыты...тум им говорят что
авиакомпания дальше т.е до Волгограда их перевозить не будет..так как в В-де
сильный туман...( вот только не понимаю они что не владели этой информацией перед
вылетом) и дальше самое иньересное с Минвод до Волг. их доставит автобус,а это
600км(т.е. я специально беру билет на самолёт,что бы было быстро и ребёнок не успел
понять в дороге,что она без мамы)...в первом часу мне позвонила мама и сказала сто их посад ли в автобус...что дальше пока не знаю..посмотрев дорогу по этому напровлению я ужаснулась...она завалена снегом...((( Вот так РУСЛАЙН заботиться о пассажирах!!!!

Человек   24.01.2014
Отзыв полезен?

Есть большое желание высказать все негативное работникам авиакомпании. Но не буду. Скажу просто и доходчиво. Эта авиакомпания не серьезная. Меняет расписание, отменяет рейсы после задержек. В общем не советую летать этой авиакомпанией.

Гость   20.01.2014
Отзыв полезен?

Мы пассажиры рейса7р 127 москва-иваново выражаем чёрную благодарность за проявленную чёрную заботу о своих клиентах представителями вашей авиакомпании 20.01.2014г,будущим пассажирам даем совет :-) не хотите быть униженными и оскорбленными не ползуйтесь услугами авиакомпании руслайн

Гость   09.01.2014
Отзыв полезен?

Добрый день, Руслайн! Лично у меня претензий по перелетам нет, но вот по обслуживанию на земле.... Получилось так, что при посадке пассажиров на рейс 7 января ваша компания "забыла" вывести на работу кассира и пассажиры с перевесом багажа вынуждены были ждать 50 минут, что бы заплатить компании деньги, которые вероятней всего ей не нужны. А когда наконец-то к нам изволила подойти сонная представительница "Руслайна" то она объяснила, что у вас вообще выходной день, ибо на календаре 7 января…. и пусть весь мир подождет, а кто не хочет ждать, просто тупо застрелится!!! Как итог, плату все таки взяли, пришла девушка-кассир из Аэрофлота, у которой к слову, тоже был выходной... Странная и дикая ситуация. Инцидент имел место 7 января аэропорт Волгограда, рейс 303 Волгоград-Ереван.
Никогда наша страна не будет жить хорошо, пока мы, ее граждане за свои же деньги вынуждены терпеть неудобства и дискомфорт и выслушивать мутные объяснения недовольных представителей обслуживающих нас организаций и компаний.

Dieter   06.01.2014
Отзыв полезен?

Ну что,дорогая ушлепочная авиакомпания Руслайн. Паршивее авиакомпании не видел. Сначала напишу отзыв,а потом хочу обязательно продолжить общение с представителями этого ужаснейшего перевозчика в суде.
Перелет до сих пор не окончен,но начну описание полета.
Рейс 7R 402, Санкт-Петербург — Волгоград. 06.01.2013. Вылет в 11.00 утра. Летит жена с годовалым ребенком. В аэропорт прибыли в 09.50. До вылета 1 час 10 мин. Оформились на стойке,сдали багаж. Попрощались. Ушел. Жена с сыном пошли дальше проходить контроль,а далее обезьянник.
Договорились созвониться перед самым вылетом. На часах 11.15, звонка нет. Жду,что бы не дергать. Может не взлетели еще,может забыла позвонить. Звонок от жены в 12 часов,рейс задерживают на час.. вот вот ожидаем посадку. Немного уже капризничает ребенок,но пока сносно. 12.30,посадки нет. Начинаю названивать по телефонам на сайте авиакомпании,уточнить в чем дело. телефон 8-800 и т.д.. дозвониться сложно. Дозваниваюсь. Спрашиваю причины задержки,ответ получаю мгновенно,что вы должны по всем вопросам обратиться в представительство авиакомпании Руслайн в СПб.Дают номер. Звоню жене,спрашиваю,кто-нибудь оповещал о задержке,кроме инфо на табло. Нет. Звоню в представительство,время 12.50.Естественно номера не отвечают.. Видимо обед..Как обычно,обед весь день.Снова звоню в головной офис*(в последствии это всего лишь call центр) прошу дать дополнительный телефон представителя. Дают мобильный. Звоню в 13.10 представителю поинтересоваться в чем дело,ответ,я как раз иду оповестить о задержке пассажиров. Я возмущаюсь,почему так долго людей держали в неведении,молчание. 13.15 звоню жене. Ребенок уже начинает психовать,сидят в обезьяннике,от туда не выйти,туалета нет рядом, памперс поменять можно,но не удобно при людях,еще и когда ребенок сходил по большому..Жена начинает по тиху выходить из себя. Созваниваемся в 13.30. Вышел представитель и оповестил о задержке,но сказал вот вот вылет..Все в ожидании. Задержка 2,5 часа.. По закону после 2 часов уже должны предоставить напитки и комнату матери и ребенка*(переодеть,помыть,покормить,возможно уложить спать хоть чуть чуть),ведь ребенок с 7 утра на ногах. Никакой комнаты матери и ребенка не предоставляют,напитков соответственно тоже,представитель испарился..Телефон не поднимает.Люди начинают нервничать.Ребенок капризничает. Вылет объявили на 14.00. Причина,погодные условия в Волгограде. А тут начинается самое интересное. Самолет вылетает в 14.00. Задержка 3 часа. Рассчитав время полета,ожидаемое время прибытия в Волгоград 16.30. Жду. 16.20 звонок от жены. Думаю ну наконец-то,все хорошо,прилетела. Жена в растерянности и небольшой истерике. Приземлились в Ростове-на-Дону!!! Вышли с самолета,всех снова в обезъянник. Как объяснили,погодные условия не изменились,но идут на улучшение,вылет в 18.00. Сидят в обезъяннике,ребенок уже ушатался бодрствовать с 7 утра.,плачет.Еда у ребенка закочилась,остальное есть в багаже,а его не выдают.Там же и памперсы. С обезъянника не выпускают.Смеси и пюре ребенку не купить,попить тоже нет,кроме воды из под крана..Задницу помыть разрещили ребенку в общем туалете в раковине под холодной водой. После посадки прошло 2 часа. Комнату матери и ребенка опять не предоставляют,так же как и нет представителя авиакомпании. Напитков нет,ничего нет.Звоню в головной офис,узнаю номер представителя в Ростове. Звоню. Молодой человек достаточно приветливый. Пытаюсь узнать,почему до сих пор он не вышел к пассажирам.Говорит в пути,не подходе. Ребенок с полным памперсом,жена моет его и переодевает в общем туалете. Пора кормить киндера. Смеси и пюре в багаже.багаж неизвестно где. 18.15. Звоню представителю,он со скрипом соглашается сходить или съездить в магазин и купить смесь и пюре ребенку.*(При вылете из Спб представители обещали предоставить если потребуется доп.питание на борту в связи с задержкой вылета из СПб ребенку)Естественно ничего не предоставили. 18.55. Представитель объявился.Принес все,что попросила жена и сообщил,что вызвали ОПЫТНОГО ПИЛОТА*(значит экипаж который летел сейчас оказался неопытным!!)и он, а теперь внимательно читаем, ПОПЫТАЕТСЯ посадить самолет в таких плохих погодных условиях. После этого я думаю памперсы понадобились не только детям. Особенно после слов ОПЫТНОГО и ПОПЫТАЕТСЯ!!! 19.00 Звоню выразить хоть в этом благодарность и прошу разместить жену с ребенком в комнате матери и ребенка. Оказывается на территории аэропорта ее нет,есть в аэропортовой гостинице,но из обезьянника никого не выпускают,мол вот с минуты на минуту будет посадка. 19.20. никакой посадки нет и быть не может. Я сам созвонился с аэропортом Волгограда и в течении дня,с самого утра рейсы они не принимают и не отправляют.Прогноз до 15 часов 07.01.2014. Низкая облачность,туман,гололед,видимость менее 30 метров. 19.30,звонит жена,говорит,что начинается посадка. Итого в обезяннике они уже 3 часа. Посадка началась в 20.00. Но!!! Как оказалось потом, это все просто своеобразный ход,что бы не предоставлять пассажирам напитки и не вести мам и детей в комнату матери и ребенка и просто хоть чуток успокоить пассажиров. Итого 3,5 часа еще проторчали в Ростове в обезьяннике. С рейса осталось 12 человек,все на борту,подготовка к вылету.. Остальные кто как мог,начали сами добираться до Волгограда. 21.00 все та же подготовка. Звоню и представителю и в головной офис,чешут одинаково. 21.30 разъяренный звоню и говорю,что же вы делаете су..ки..Бог с ним с взрослыми людьми,на борту 2 ребенка годовалых,пожалейте хоть их,отведите в комнату матери и ребенка. Дети с 7 утра на ногах. 22.00 все та же подготовка к вылету. 22.30 все покидают самолет,нелетная погода.В 23 часа расселили остатки рейса в гостиницу. И это после того,когда я уже просто кричал благим матом в головном офисе и представителю,что по истечении 6 часов они обязаны предоставить гостиницу. Итого в Ростове 6 часов+3 часа в Питере.. 6 часов людей мариновали без еды и питья,то запуская на посадку,то выгоняя из самолета,так как представитель не может расселить людей в гостинице,пока не пройдет 6 часов. Расселили,созвонился с женой. Говорит приходил представитель и говорит,что кто хочет,завтра могут на Газели отвести в Волгоград. Я очень люблю жену и ребенка,да и она понимает,что это за хлам,Газель,тем более при таких погодных условиях. Решено,если завтра до 12 вылет не объявят,жена возвращается с ребенком назад. Хватит этих приключений с Руслайном. Созвонился с головным офисом,все та же Марина из call центра,все тем же ласковым невозмутимым голоском лепечет,что Вы можете купить обратно билет за свой счет,а билет,по которому летели в Волгоград сдать в представительстве и получить полную сумму назад за билет + приложить чеки с доп расходами. Рассмотрение заявления до 30 дней. Возврат средств так же. Что-то я очень сомневаюсь,что эти бесцеремонные хапуги вернут почти 9 тыс за билет. Более того,багаж так где-то в аэропорту и остался,так как никто не помог взять его в гостиницу. Вот и делайте выводы,господа пассажиры,выбирая перевозчика!!! Ни в жизни Руслайн!!! НИКОГДА более!! Я до сих пор так и не понял,на что рассчитывал перевозчик,когда вылетали из Питера в 14 часов. К тому моменту аэропорт Волгограда уже не работал, более того с прогнозами до 15 часов след.дня. Все русское авось... Авось повезет и проскочим в погодный коридор,тем более с ОПЫТНЫМ ПИЛОТОМ ПОПЫТАЮЩИМСЯ ПОСАДИТЬ САМОЛЕТ!!!!Самое главное же деньги,а не безопасность пассажиров,комфорт и репутация.Люди ничто,бабки все,Руслайн!

Гость   30.12.2013
Отзыв полезен?

Летела прямым рейсом 239 Санкт-Петербург - Белгород. Когда мы приехали в аэропорт всё было нормально и наш рейс стоял по расписанию, но регистрация должна была закончиться в 13:05, а мы прошли её только в 13:15, то есть рейс уже задерживался. Когда я села на посадку рейс перенесли до 23:00 по метеорологическим условиям. Авиакомпания сообщила, что они отвезут нас в гостиницу. Пока мы были в этой гостинице нам сообщили что рейс откладывается до 2 часов, а дальше его и во все отменили. В итоге у людей испорчены все планы и Новый Год придётся отмечать без родных и близких.