Авиакомпания РусЛайн (RusLine)

Поиск билетов на самолет и расписание рейсов авиакомпании

MasterCard VISA Webmoney Яндекс.Деньги qiwi Евросеть PayPal

Поиск авиабилетов по 728 авиакомпаниям осуществляется с помощью поисковой формы от Aviasales

Официальный сайт компании Руслайн:

На официальном сайте авиакомпании Руслайн можно уточнить расписание рейсов, узнать нормы провоза багажа в самолете, поискать авиабилеты на рейсы компании RusLine и пройти электронную регистрацию.

О компании:

Авиакомпания РусЛайн - молодая российская компания, была основана в 1997 году. Но за этот незначительный промежуток времени достигла значительных результатов. Компания осуществляет как чартерные, так и регулярные авиарейсы в 8 стран мира и более чем по 40 направлениям.

В настоящий момент авиакомпания активно развивает свою структуру, материально-техническую базу и укрепляет свои позиции на рынке авиаперевозок.

Весь авиапарк авиакомпании состоит из современных самолётов Bombardier CRJ 100/200, а лётный персонал постоянно повышает свою квалификацию и профессиональный уровень.

Контактная информация:

Телефон контактного центра
8 800 5555 800 (круглосуточно, звонок по России бесплатный);

Фактический адрес
121354, Россия, Москва, ул. Дорогобужская, д. 14, корпус 1;
Время работы: 09:30 – 18:30;
Приемная: +7 (495) 980 50 05;

Офисы продаж в Москве
Аэропорт Домодедово (ООО «РС Сервис») касса 125 тел.
+7 (495) 641-10-66

«Sun Travel»
ул. Покрышкина, 1, офис 106 (по направлению Москва – Грозный – Москва)
+7 (495) 504-13-88

Аэропорт Домодедово, 1-й этаж, касса № 31
+7 (495) 978-42-66, +7 (967) 077-33-83

«Лилитур» касса м.1905 года
+7 (495) 609-36-35, +7 (495) 609-35-73

Чартерные перевозки
com@rusline.aero
Круглосуточный заказ чартерного рейса
моб. тел. +7 (903) 720-02-08 тел.
+7 (495) 662-38-53

Служба организации перевозок
+7 (495) 662-38-52
sop@rusline.aero

  • Код ИАТА (IATA): 7R
  • Код ИКАО (ICAO): RLU
  • Внутренний код: РГ
  • Аэропорт базирования: Москва: Внуково
  • Самолёты авиакомпании: Bombardier CRJ-100/200

Дополнительная информация:

Авиабилеты Руслайн

Оцените сервис компании

Количество отзывов: 127
Оценка: 2.7/5 (111 голосов)

Поделитесь отзывами с друзьями!

Отзывы пассажиров об авиакомпании Руслайн (RusLine) 2017

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  ____    _____   ____    _____   _  _     ____  
| ___| |___ | | ___| |___ / | || | | ___|
|___ \ / / |___ \ |_ \ | || |_ |___ \
___) | / / ___) | ___) | |__ _| ___) |
|____/ /_/ |____/ |____/ |_| |____/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Отзыв полезен?

Компания-лотерея, как повезёт. Летал по направлению Казань-Екатеринбург. Первый опыт- это отмена рейса и сообщение об этом за 2 часа до вылета. Добирайся как хочешь. Сейчас сижу четвёртый час в Кольцово в Казань, четыре раза перенесли рейс. К сожалению время намного дороже и данной компанией пользоваться не намерен. Вызывает недоверие к самолету который готовят свыше 5 часов. Либо неисправен, либо нет средств у компании для содержания.

Отзыв полезен?

По моим ощущениям самая низкая надежность авиакомпании в плане что рейс состоится в указанное в билете время. Очень бы хотелось , чтоб перестали задерживать без объективных к тому причин рейс в Ульяновск 7R 225.

Отзыв полезен?

Первый раз летала с Руслайн, да ещё с пересадкой 14 часов. Был рейс Горно-Алтайск-Тюмень, Тюмень-Самара. Немного боялась из-за плохих отзывов что будут задержки рейсов. Регистрация, взлет, посадка - всё без опозданий. Хороший чистый самолет. Замечательный опытный, дружелюбный экипаж. На борту предлагали напитки. На рейсе Горно-Алтайск-Тюмень (лететь 2,5 часа) кроме напитков также давали булочку, сыр, паштет. В общем впечатления от Руслайн остались исключительно положительные.

Отзыв полезен?

Отвратительная авиакомпания, сначала перенести мой рейс на 2 дня позже,а потом вообще отменили. Уроды.

Отзыв полезен?

Авиакомпания ужасная! За задержки на 3-4 часа регулярно, вас ненавидит вся Пенза. ПОЗОР!

Отзыв полезен?

Хотелось бы поделиться впечатлениями о вашей компании. В целом все неплохо! Было очень удобно вылететь из города Воронежа без пересадок и через 2часа оказать в Питере! класс!!! Но ребята неужели за билет стоимостью7000рублей на утреннем рейсе помимо воды и сока нельзя предложить горячий чай или кофе????!!!!! Испортили все впечатление!!!! Подумайте о комфорте ваших пассажиров! спасибо!!!

Отзыв полезен?

Хотелось бы узнать о причинах отмены рейса из Иваново в Москву 24 августа 2015 года. Отменив этот рейс, я испытываю большие неудобства. Возможно ли организация этого рейса на 24 августа?

Отзыв полезен?

22 сентября 2014 года рейс из Воронежа в Домодедово, чемодан сломан, авиакомпния молчит, якобы испорченным ними чемоданом можно еще пользоваться...а я еле долетел до Варшавы.....кошмар а не авиакомпания, такого отвратительного подхода к пассажиру и неуважения я не видел нигде в мире!!

Отзыв полезен?

Часто летала рейсом Екатеринбург-Магнитогорск и обратно,рейсы отменены,очень расстроена.Хотелось узнать,когда они возобновятся.

Отзыв полезен?

Доброго дня всем!!! Я летаю достаточно часто, но с таким отношением к пассажирам столкнулась впервые!!!Рейс Москва-Белгород от 29.08.2014 , который должен был вылететь в 17.30 был отправлен примерно в полночь!! Представитель компании не соизволила даже выйти к пассажирам и объяснить ситуацию. Попытки вызвать её от стола информации, так же, не увенчались успехом. Вышла только после звонка в центральный офис. Первое предложение от неё поступило сдать билеты, т.к. когда отправят самолет и отправят ли его вообще не известно. Нас возле стола информации было двое, выдала нам талоны на питание, по которым можно было покушать только в кафе на другом этаже, для этого нужно было выйти из зоны вылета, а потом пройти осмотр заново. НО ОСТАЛЬНЫЕ ПАССАЖИРЫ ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛИ ТАЛОНЫ, т.к. она даже не подошла к ним. Когда стали отправлять следующий рейс на 23.00 мы все еще сидели в аэропорту. И снова пришлось звонить и получать не внятные объяснения. После чего нас загрузили в самолет и продержали еще час уже сидя на местах, озвучив причину: ждем блок питания (стаканчик воды, стаканчик сока и маленькая конфетка nuts.) Прилетели в Белгород уже в начале второго ночи. Кто живет в Белгороде- слава богу добрались!!! (полет занимает час времени) , а вот тем кому потом пришлось добираться дальше - проблема. Я так понимаю, что в этой компании не заведено хорошее обслуживание пассажиров и абсолютно не важна своя репутация!

Отзыв полезен?

Сужусь сейчас с этой авиакомпанией. посмотрим кто кого!=)

Отзыв полезен?

ЛЮДИ!!!!!!! ЕСЛИ ВАМ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ, КУПИТЕ СЕБЕ САМОЛЕТ, И ЛЕТАЙТЕ КУДА ХОТИТЕ И КАК ХОТИТЕ!!!! ВАС ПЕРЕВОЗЯТ ЕЩЕ КУДА-ТО, А ВЫ ТАК ОТНОСИТЕСЬ КО ВСЕМ ПОХАБНО! НА СЕБЯ СМОТРИТЕ!!!! ЭТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ, ТО НЕ НРАВИТСЯ, А ЧТО ВАМ ВООБЩЕ НАДО ТО????
ЧТОБЫ БЫЛО ВСЕ НА ИДЕАЛЕ????? ДА НЕ БУДЕТ ЭТОГО НИКОГДА!!!! ПРИВЫКЛИ ЖИТЬ ТОЛЬКО ДЛЯ СЕБЯ!!!
РУСЛАЙН НЕ ТАК ПОКОРМИЛ, РУСЛАЙН НЕ ТАКОЙ САМОЛЕТ ПРЕДОСТАВИЛ, ВО ВСЕМ ВИНОВАТ РУСЛАЙН... ДА ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ БЛАГОДАРНЫ РУСЛАЙН, ЧТО ХОТЬ ТАКОЙ САМОЛЕТ СТАВЯТ, И ЧТО ВЫ ДОМА В СКОРОМ ВРЕМЕНИ ОКАЖЕТЕСЬ, НЕТ НАДО ОПЛЕВАТЬ, ОСКОРБИТЬ АВИАКОМПАНИЮ И САМОЛЕТ НА КОТОРОМ ЛЕТЕЛИ... НЕ ЛЕТАЙТЕ!!!! ВАС НИКТО НЕ ЗАСТАВЛЯЕТ!!!! А ЕСЛИ СЕЛИ УЖЕ В САМОЛЕТ, БУДЬТЕ ДОБРЫ МОЛЧАТЬ!!!!

Отзыв полезен?

Надо их выгнать с маршрута Пенза-Москва, саратовские хоть и на худших самолетах летают, но цена адекватная и выдерживают расписание рейсов, руслайн -ГОВНО!!!

Отзыв полезен?

Уважаемые дамы и господа/потенциальные авиапассажиры/!
Заглянув на данный сайт и прочитав отзывы хочу вас немного предостеречь и проинформировать. Я очень часто летаю, многими авиакомпаниями, во все концы нашей страны, но всего лишь один раз мне пришлось столкнуться с данной авиакомпанией и все!!! Такого, поверьте, я не видел ни в одной авиакомпании! Я прилетел на самолете Трансаэро с Дальнего Востока, летел 8 часов и все без проблем по минутам, мне надо было всего-то пересесть там же в Домодедово на Руслайн и пролететь какой-то час до Ульяновска. Но я не улетел в Ульяновск, я провел вместе с остальными 40 пассажирами ночь в аэропорту, нас то сажали в Неоплан, то высаживали из него, то посадили в самолет и покатали по Домодедово а потом из него высадили /оказался неисправен/, представитель компании исчез как в черную дыру, найти его было невозможно! Вы представьте себе просто эту ситуацию - уставшие, неспавшие люди в аэропорту всю ночь, практически стоя, так как в зоне посадки негде было даже присесть и полная неизвестность!Я не пожелаю даже врагу этого! И что в итоге - рейс просто отменили после обеда на следующий день и мы практически все уехали поездом, только уже на следующие сутки вечером!Билет я потом сдавал полтора месяца! Не поверите, где-то через полгода надо было также слетать в Ульяновск моему коллеге по работе, я его предупредил, но человек решил попробовать ... и тоже самое!Все кто хорошо слетал этой авиакомпанией и слава Богу, вам просто повезло. Попробуйте еще пару раз. Повторюсь, ни с одной авиакомпанией я такого не испытал, да бывают задержки, но всегда человеческое отношение к пассажирам, всегда! Я не буду оспаривать ваше сложившееся мнение о пилотах этой компании, хотя многие делают заключения естественно не входя в пилотскую кабину, об этом пусть заботится их командный летный состав, пусть хоть в этом вопросе все будет хорошо. В остальном - я больше не летаю авиакомпанией Руслайн! Да и предупреждаю, негативные отзывы, особенно написанные содержательно и грамотно в скором времени исчезают с сайта этой авиакомпании /проверено на себе/. Удачи Вам!

Отзыв полезен?

Рейс Санкт-Петербург - Пенза - Санкт-Петербург. Летели с ребёнком 11 месяцев. Задержек не было никаких. Два часа туда и столько же обратно. Взлетели и приземлились оба раза точно по расписанию. Еще хочется поблагодарить руководство авиакомпании за чуткое отношение к пассажирам. Случилось так, что за несколько дней до рейса мы попали с ребёнком в больницу и нам сказали, что не выпишут к дню отлета, при обращении в авиакомпанию нам пошли навстречу и пересадили на рейс на неделю позже. Мы смогли спокойно долечиться, выписаться и прилететь.
Самолёт удобный, бортпроводники приветливые, командиры опытные. Взлеты и посадки мягкие и без проблем.

Отзыв полезен?

Регулярно летаю из Чебоксар в Москву и обратно. Руслайн задерживает или отменяет рейсы настолько часто, что невозможно наверняка спланировать поездку с пересадкой. За 2 года трижды опаздывал на следующий рейс из-за задержки, дважды рейс Руслайн был просто отменен.

Отзыв полезен?

Не летайте этой компанией!Купили билеты 29 июня с Сыктывкара на Екатеринбург,Рейс отменили!!!Сорок человек были в ярости и отчаянии!До этого переносили рейс ЧЕТЫРЕ раза! Представитель ничего толком не мог объяснить ,только пожимал плечиками.

Отзыв полезен?

компания ужасная! деньги дерут бешенные, дешевле в Африку долететь. летели в Волгоград на самолете, который протекал. пассажиры почти весь полет салфетками затыкали течь!!! сайт глючный, денег жалко жлобам на развитие сайта

Отзыв полезен?

Пишущим положительные отзывы:
Вы наверно путаете авиакомпании????? Подскажите, как у вас это получается?
Лучше пешком ходить, чем летать на этих сараях.

Отзыв полезен?

В первый раз пытаюсь лететь этой компанией. Покупая билет боялся что будет какая-нить ж... Так оно и оказалось - уже три раза перенесли рейс - три часа . Ну их нах - больше в руслайн ни ногой!

Отзыв полезен?

Вот в данный момент мой коллега в Ярославле третий час ожидает вылета в Питер. Пояснений от Руслайна никаких, питаний и прочего тоже.
Собственно, все предыдущие отзывы о Руслайне оставляют желание только надеяться что он вообще прилетит.

Отзыв полезен?

Заказали билеты по маршруту Самара-Москва. Что в итоге? В итоге, нам за час до регистрации сообщают об отмене рейса. На вопрос: -как нам быть? Представитель авиакомпании так и сказал: -Покупайте билет в Москву за свой счет да побыстрее, дескать осталось мало билетов на ближайший рейс аэрофлота... Поэтому больше за билетами в Руслайн -нини!

Отзыв полезен?

Ужасная компания!! Постоянно задержки вылетов!!! Перенос рейсов на неопределенное количество времени!! Минимум 3-4 часа, это не нормально!! Не умеете летать и не имеете нормальную технику, не беритесь!!!

Отзыв полезен?

Каждую неделю летаю по маршруту Москва-Воронеж-Москва!
С завидной периодичностью рейсы задерживается!
Могут вообще отменить!
Большая часть персонала, некомпетентна, не вежлива и т.д.
Смс-ки о задержке приходят, когда ты уже подехал к эаропорту!
Вообщем, если у вас есть альтернатива другого перевозчика, не связывайтесь с Руслайн!!!

Отзыв полезен?

УЖАС, потерял 5 часов,самолёт задержали,люди ждали,гостиница заказана...больше этой компанией не полечу!

Отзыв полезен?

Здравствуйте, уважаемые интересующиеся и неравнодушные читатели! С авиакомпанией "РусЛайн" пришлось познакомиться недавно. Впечатление двоякое. Перечислю то, что при первом знакомстве бросилось в глаза без особых комментариев:
1. При времени и расстоянии перелёта вдвое меньше (Домодедово-Пенза) - цена билета сопоставима с билетами а/к "Уральские авиалинии" и "Трансаэро" на рейс Домодедово-Екатеринбург.
2. Сидя у иллюминатора Bombardier CRJ-100/200, явно чувствуешь как от стенки дует будь-то при открытой форточке в автомобиле.
3. Самолёт из Пензы в Домодедово задержался с вылетом на 3,5 часа из-за чего опоздали на транзитную пересадку на следующий рейс из Домодедово в Екатеринбург (а/к"Трансаэро"). Пришлось перебронировать на ближайший борт "Трансаэро", вылетающий только через 15 часов. Благо, а/к "РусЛайн" предоставила гарантийное письмо, по которому не понадобилось оплачивать штрафные санкции.
4. В устройстве в гостиницу и обеспечении питанием на время вынужденного по вине а/к "Руслайн" ожидания представительство "РусЛайн" в а/п Домодедово отказало, объяснив свой отказ не трансферным перелётом.
Без нареканий - мастерство экипажа, конфетки, напитки и т.п.
Итог: Есть желание обратиться в суд на а/к "Руслайн" с претензией и требованием возмещения морального и материального ущерба.

Отзыв полезен?

авиакомпания - полное Г...о! отзывать лицензию у таких надо!

Отзыв полезен?

Зачем вы беретесь за перевозку пассажиров? Такие авиакомпании как РусЛайн нужно наказывать. 70 % рейсов задерживают, самолеты - ужасные, персонал ничего не знает, разговаривать не умеет. А рейсы Москва-Пенза вообще когда-нибудь не откладывали? Покупаю билеты только потому, что альтернативы нет и в надежде, что это больше не повторится. Каждый раз происходит одно и то же. Если самолеты так часто ломаются - на них летать опасно. Все мои знакомые уже перестали пользоваться услугами этой авиакомпании. Репутация ненадежной закреплена на годы/ Люди в залах ожидания теряют деньги, оплаченные туристические поездки и нервы. Только потому что РусЛайн не может работать. Не можете? И не надо! Дайте другим работать! С такими авиакомпаниями как РусЛайн в России никогда порядка не будет.

Отзыв полезен?

авиакомпания ГОВНО!!!

Отзыв полезен?

Добрый день! С работой компании "Руслайн" знакома недавно. Не могу сказать, что довольна всем.
Остается очень много вопросов к организации работы и сервису обслуживания. Однако, со своей стороны,хочу отметить безупречную работу сотрудников (пилот и бортпроводница) рейса 224 (Ульяновск-Москва) от 10.03.2014г. Вылет своевременный, полет, посадка без каких либо нареканий и сложностей. Бортпроводник работает с пассажирами четко, внятно и достаточно грамотно. Молодцы, очень порадовали!Искренне надеюсь, что так будет всегда!

Отзыв полезен?

Имел счастье воспользоваться услугами сего перевозчика. Итак, 26 февраля, рейс из Домодедово в Чебоксары на 19:05. Рейс начали перекладывать каждый час, в результате уже около 21:00 нарисовался представитель авиакомпании Руслайн, Краснов Алексей Андреевич, который ни за что не отвечает. Откровенно смеясь в глаза, данный индивид не предоставил ни воды через 2 часа, ни питания через 4 часа. Когда все-таки нам поменяли борт - стало известно к 23:00, начал просто издеваться над людьми, разыгрывая комедию с ваучерами на питание - типа или я их сейчас выписываю и вы идете есть или летите... После этого все-таки нас отвезли в самолет, где мы еще торчали минут 30..самолет - рухлядь полная!!! Короче взлет состоялся только в 00:15. Руслайн - говно!!!! Домодедово - отдельный респект за таких партнеров...я уж не говорю про грязные туалеты и персонал, который там поддерживает порядок....

Отзыв полезен?

1. это нормальные самолёты
2. еда нормальная
з. раз не нравится летать эконом копи на бизнес

Отзыв полезен?

Самолеты старье,питание дрянь,пилоты молодцы хоть и летают на таком авиахламе,стюардессы не выспавшиеся.В общем полет игра в рулетку -долетим не долетим.

Отзыв полезен?

Очередной раз сижу в Домодедово благодаря авиакомпания Руслайн. Вылетаю в Пензу 18 февраля время вылета по расписанию 18.55, потом 19.35, потом 22.05, а что дальше вообще не понятно. Зарекался больше в принципе не летать Руслайном, но решил - а вдруг. "А вдруг" в очередной раз не произошло. Так как летаю довольно часто то имею некоторую статистику по своевременности вылетов Руслайна, задержка происходит в 80% относительно планового времени. Не могу понять чем руководствуется авиакомпания, но более хамского отношения к пассажирам не встречал ни где!!! Не понимаю как вообще существует данная авиакомпания. Беда в том что по отдельным регионам нет альтернативы выбора. Не летайте Руслайном!!!

Отзыв полезен?

Ужасная авиакомпания!!! Никогда и не при каких уловиях не летите на ней.Отношение к людям просто отвратительное!!! Они людей и за людей то не считают!!Мой рейс (а точнее на самолёте летят моя 2-х годовалая доча и мама)ещё правда не прибыл в пункт назначения. ХОТЯ РЕЙС САНКТ-ПЕТЕРБУРГ - ВОЛГОГРАД 402 вылет 17ч прилёт 19.40....но сначала,когда все прошли пасп.контроль объявляют задержку на 1 час..затем ещё на 30 мин...я звоню вроде как вылетают в 18.30...посчттав время перелёта они должны были сесть в Волгограде примерно в 21ч...я дозвониласб до
мпмы в 22.15,как оказалось они только сели но не в Волгограде,а в Минводах...я
просто в ужасе,в водухе 3.5 часа...не покормили ничего не объясили..я пытаюсь
дозвонтться до опператора тел 8800....через 14 мин мне повезло операторы
освободились...естественно спокойно говорить я не могу,так она мне ещё и
говорит,емли я не буду с ней корректно разговаривать, то она повесит трубку,хотя я ей
лично не грубила и не оскорбляла!!! Оператор мне сказала что самолёт в минводах,а
от туда через 20 мин вылетает в Ростов на Дону...какой растов почему никто мне не
ответил...и какой маршрут его бкдет дальше не известно...ребёнок иой голодный как и др пассажиры,в аэропорту все питейные заведения закрыты...тум им говорят что
авиакомпания дальше т.е до Волгограда их перевозить не будет..так как в В-де
сильный туман...( вот только не понимаю они что не владели этой информацией перед
вылетом) и дальше самое иньересное с Минвод до Волг. их доставит автобус,а это
600км(т.е. я специально беру билет на самолёт,что бы было быстро и ребёнок не успел
понять в дороге,что она без мамы)...в первом часу мне позвонила мама и сказала сто их посад ли в автобус...что дальше пока не знаю..посмотрев дорогу по этому напровлению я ужаснулась...она завалена снегом...((( Вот так РУСЛАЙН заботиться о пассажирах!!!!

Отзыв полезен?

Есть большое желание высказать все негативное работникам авиакомпании. Но не буду. Скажу просто и доходчиво. Эта авиакомпания не серьезная. Меняет расписание, отменяет рейсы после задержек. В общем не советую летать этой авиакомпанией.

Отзыв полезен?

Мы пассажиры рейса7р 127 москва-иваново выражаем чёрную благодарность за проявленную чёрную заботу о своих клиентах представителями вашей авиакомпании 20.01.2014г,будущим пассажирам даем совет :-) не хотите быть униженными и оскорбленными не ползуйтесь услугами авиакомпании руслайн

Отзыв полезен?

Добрый день, Руслайн! Лично у меня претензий по перелетам нет, но вот по обслуживанию на земле.... Получилось так, что при посадке пассажиров на рейс 7 января ваша компания "забыла" вывести на работу кассира и пассажиры с перевесом багажа вынуждены были ждать 50 минут, что бы заплатить компании деньги, которые вероятней всего ей не нужны. А когда наконец-то к нам изволила подойти сонная представительница "Руслайна" то она объяснила, что у вас вообще выходной день, ибо на календаре 7 января…. и пусть весь мир подождет, а кто не хочет ждать, просто тупо застрелится!!! Как итог, плату все таки взяли, пришла девушка-кассир из Аэрофлота, у которой к слову, тоже был выходной... Странная и дикая ситуация. Инцидент имел место 7 января аэропорт Волгограда, рейс 303 Волгоград-Ереван.
Никогда наша страна не будет жить хорошо, пока мы, ее граждане за свои же деньги вынуждены терпеть неудобства и дискомфорт и выслушивать мутные объяснения недовольных представителей обслуживающих нас организаций и компаний.

Отзыв полезен?

Ну что,дорогая ушлепочная авиакомпания Руслайн. Паршивее авиакомпании не видел. Сначала напишу отзыв,а потом хочу обязательно продолжить общение с представителями этого ужаснейшего перевозчика в суде.
Перелет до сих пор не окончен,но начну описание полета.
Рейс 7R 402, Санкт-Петербург — Волгоград. 06.01.2013. Вылет в 11.00 утра. Летит жена с годовалым ребенком. В аэропорт прибыли в 09.50. До вылета 1 час 10 мин. Оформились на стойке,сдали багаж. Попрощались. Ушел. Жена с сыном пошли дальше проходить контроль,а далее обезьянник.
Договорились созвониться перед самым вылетом. На часах 11.15, звонка нет. Жду,что бы не дергать. Может не взлетели еще,может забыла позвонить. Звонок от жены в 12 часов,рейс задерживают на час.. вот вот ожидаем посадку. Немного уже капризничает ребенок,но пока сносно. 12.30,посадки нет. Начинаю названивать по телефонам на сайте авиакомпании,уточнить в чем дело. телефон 8-800 и т.д.. дозвониться сложно. Дозваниваюсь. Спрашиваю причины задержки,ответ получаю мгновенно,что вы должны по всем вопросам обратиться в представительство авиакомпании Руслайн в СПб.Дают номер. Звоню жене,спрашиваю,кто-нибудь оповещал о задержке,кроме инфо на табло. Нет. Звоню в представительство,время 12.50.Естественно номера не отвечают.. Видимо обед..Как обычно,обед весь день.Снова звоню в головной офис*(в последствии это всего лишь call центр) прошу дать дополнительный телефон представителя. Дают мобильный. Звоню в 13.10 представителю поинтересоваться в чем дело,ответ,я как раз иду оповестить о задержке пассажиров. Я возмущаюсь,почему так долго людей держали в неведении,молчание. 13.15 звоню жене. Ребенок уже начинает психовать,сидят в обезьяннике,от туда не выйти,туалета нет рядом, памперс поменять можно,но не удобно при людях,еще и когда ребенок сходил по большому..Жена начинает по тиху выходить из себя. Созваниваемся в 13.30. Вышел представитель и оповестил о задержке,но сказал вот вот вылет..Все в ожидании. Задержка 2,5 часа.. По закону после 2 часов уже должны предоставить напитки и комнату матери и ребенка*(переодеть,помыть,покормить,возможно уложить спать хоть чуть чуть),ведь ребенок с 7 утра на ногах. Никакой комнаты матери и ребенка не предоставляют,напитков соответственно тоже,представитель испарился..Телефон не поднимает.Люди начинают нервничать.Ребенок капризничает. Вылет объявили на 14.00. Причина,погодные условия в Волгограде. А тут начинается самое интересное. Самолет вылетает в 14.00. Задержка 3 часа. Рассчитав время полета,ожидаемое время прибытия в Волгоград 16.30. Жду. 16.20 звонок от жены. Думаю ну наконец-то,все хорошо,прилетела. Жена в растерянности и небольшой истерике. Приземлились в Ростове-на-Дону!!! Вышли с самолета,всех снова в обезъянник. Как объяснили,погодные условия не изменились,но идут на улучшение,вылет в 18.00. Сидят в обезъяннике,ребенок уже ушатался бодрствовать с 7 утра.,плачет.Еда у ребенка закочилась,остальное есть в багаже,а его не выдают.Там же и памперсы. С обезъянника не выпускают.Смеси и пюре ребенку не купить,попить тоже нет,кроме воды из под крана..Задницу помыть разрещили ребенку в общем туалете в раковине под холодной водой. После посадки прошло 2 часа. Комнату матери и ребенка опять не предоставляют,так же как и нет представителя авиакомпании. Напитков нет,ничего нет.Звоню в головной офис,узнаю номер представителя в Ростове. Звоню. Молодой человек достаточно приветливый. Пытаюсь узнать,почему до сих пор он не вышел к пассажирам.Говорит в пути,не подходе. Ребенок с полным памперсом,жена моет его и переодевает в общем туалете. Пора кормить киндера. Смеси и пюре в багаже.багаж неизвестно где. 18.15. Звоню представителю,он со скрипом соглашается сходить или съездить в магазин и купить смесь и пюре ребенку.*(При вылете из Спб представители обещали предоставить если потребуется доп.питание на борту в связи с задержкой вылета из СПб ребенку)Естественно ничего не предоставили. 18.55. Представитель объявился.Принес все,что попросила жена и сообщил,что вызвали ОПЫТНОГО ПИЛОТА*(значит экипаж который летел сейчас оказался неопытным!!)и он, а теперь внимательно читаем, ПОПЫТАЕТСЯ посадить самолет в таких плохих погодных условиях. После этого я думаю памперсы понадобились не только детям. Особенно после слов ОПЫТНОГО и ПОПЫТАЕТСЯ!!! 19.00 Звоню выразить хоть в этом благодарность и прошу разместить жену с ребенком в комнате матери и ребенка. Оказывается на территории аэропорта ее нет,есть в аэропортовой гостинице,но из обезьянника никого не выпускают,мол вот с минуты на минуту будет посадка. 19.20. никакой посадки нет и быть не может. Я сам созвонился с аэропортом Волгограда и в течении дня,с самого утра рейсы они не принимают и не отправляют.Прогноз до 15 часов 07.01.2014. Низкая облачность,туман,гололед,видимость менее 30 метров. 19.30,звонит жена,говорит,что начинается посадка. Итого в обезяннике они уже 3 часа. Посадка началась в 20.00. Но!!! Как оказалось потом, это все просто своеобразный ход,что бы не предоставлять пассажирам напитки и не вести мам и детей в комнату матери и ребенка и просто хоть чуток успокоить пассажиров. Итого 3,5 часа еще проторчали в Ростове в обезьяннике. С рейса осталось 12 человек,все на борту,подготовка к вылету.. Остальные кто как мог,начали сами добираться до Волгограда. 21.00 все та же подготовка. Звоню и представителю и в головной офис,чешут одинаково. 21.30 разъяренный звоню и говорю,что же вы делаете су..ки..Бог с ним с взрослыми людьми,на борту 2 ребенка годовалых,пожалейте хоть их,отведите в комнату матери и ребенка. Дети с 7 утра на ногах. 22.00 все та же подготовка к вылету. 22.30 все покидают самолет,нелетная погода.В 23 часа расселили остатки рейса в гостиницу. И это после того,когда я уже просто кричал благим матом в головном офисе и представителю,что по истечении 6 часов они обязаны предоставить гостиницу. Итого в Ростове 6 часов+3 часа в Питере.. 6 часов людей мариновали без еды и питья,то запуская на посадку,то выгоняя из самолета,так как представитель не может расселить людей в гостинице,пока не пройдет 6 часов. Расселили,созвонился с женой. Говорит приходил представитель и говорит,что кто хочет,завтра могут на Газели отвести в Волгоград. Я очень люблю жену и ребенка,да и она понимает,что это за хлам,Газель,тем более при таких погодных условиях. Решено,если завтра до 12 вылет не объявят,жена возвращается с ребенком назад. Хватит этих приключений с Руслайном. Созвонился с головным офисом,все та же Марина из call центра,все тем же ласковым невозмутимым голоском лепечет,что Вы можете купить обратно билет за свой счет,а билет,по которому летели в Волгоград сдать в представительстве и получить полную сумму назад за билет + приложить чеки с доп расходами. Рассмотрение заявления до 30 дней. Возврат средств так же. Что-то я очень сомневаюсь,что эти бесцеремонные хапуги вернут почти 9 тыс за билет. Более того,багаж так где-то в аэропорту и остался,так как никто не помог взять его в гостиницу. Вот и делайте выводы,господа пассажиры,выбирая перевозчика!!! Ни в жизни Руслайн!!! НИКОГДА более!! Я до сих пор так и не понял,на что рассчитывал перевозчик,когда вылетали из Питера в 14 часов. К тому моменту аэропорт Волгограда уже не работал, более того с прогнозами до 15 часов след.дня. Все русское авось... Авось повезет и проскочим в погодный коридор,тем более с ОПЫТНЫМ ПИЛОТОМ ПОПЫТАЮЩИМСЯ ПОСАДИТЬ САМОЛЕТ!!!!Самое главное же деньги,а не безопасность пассажиров,комфорт и репутация.Люди ничто,бабки все,Руслайн!

Отзыв полезен?

Летела прямым рейсом 239 Санкт-Петербург - Белгород. Когда мы приехали в аэропорт всё было нормально и наш рейс стоял по расписанию, но регистрация должна была закончиться в 13:05, а мы прошли её только в 13:15, то есть рейс уже задерживался. Когда я села на посадку рейс перенесли до 23:00 по метеорологическим условиям. Авиакомпания сообщила, что они отвезут нас в гостиницу. Пока мы были в этой гостинице нам сообщили что рейс откладывается до 2 часов, а дальше его и во все отменили. В итоге у людей испорчены все планы и Новый Год придётся отмечать без родных и близких.

Отзыв полезен?

20 декабря 2013 года вылетая из г.ГЕЛЕНЖИК рейсом 7R182 В 14-40 по (рассписанию) рейс был задержан без обьяснения причин до 16-45 после обращения к представителям аэропорта поставили отметку о задержке рейса без указания времени вылета. в итоге опоздание на регистрацию на следующий рейс на 20 минут при обращении к предсавителям авиакомпании UT(ютейр) было предложено провести 24 часа в аэропорту в ожидании следующего рейса или сдать билет и купить билет у других перевозчиков. При сдаче билета 2300р удержали и плюс штраф за опоздание 1000 итого заплатив 7500 это с сбором кассы по продаже билетов я получил 2565р . КТО хочет таких сюрпризов "" ЛЕТАЙТЕ АВИАКОМПАНИЕЙ РУСЛАЙН!!!!!!!!""

Отзыв полезен?

Все тот же несчастный рейс 233. Еще час задержки и еще одна смска. На этот раз время вылета из Чебоксар совпалает со временем прилета в этот город (если исходить из времени вылета из Питера - как обещают). Звонить уже никуда не хочется. Начинаешь понимать, что руслайн -это отражение нашего общества в зеркале.

Отзыв полезен?

рейс 7R233 11 12 2013. Пришла смка с времнем вылета из Чебоксар. Интересно что это время совпадает со временем вылета этого же самолета, но из Петербурга в Чебоксары. Шутить изволят... Звоню в руслайн, несколько минут "легкой" музыки, непонятное бормотанье женского голоса, и снова музыка. И все.

Отзыв полезен?

Еще о рейсе 7R 233 от 11 12 2013. Похоже руслайн идет на рекорд, еще добавили 2 часа задержки. Причем добавляли по 1 часу, теперь по 2 часа. Извиняюсь за ошибки в предыдущем сообщении, эмоции переполняют.

Отзыв полезен?

Пытаюсь сегодня вылететь 11 декабря 2013 года из Чебоксар В Санкт-Петербургр рейс 7R 233. Задержка уже 4 часа. До рекорда 13 часов (этого же рейса) пока далеко, но мне уже достаточно. Тем более, что часто летал этой компанией из Москвы до Чебоксар и ни разу рейс не вылетел по расписанию. Интересно, что должно случиться (не дай Бог, особенно в мой рейс), чтобы хоть кто-нибудь из принимающих решения в Росси. обратил на все это внимание и хоть что-то сделал?

Отзыв полезен?

Судя по табло, задержки и отмены рейсов случаются. Но я сам два раза летал "Руслайном" из Питера в Ярославль и обратно, все было хорошо. Один раз немного (минут на 40) задержали вылет из Ярославля, больше никаких сбоев не наблюдал. Самолет - обычный CRJ-100/200, все штатно.

Отзыв полезен?

УУУУЖЖЖААААССС!!!Задержки,отмены и др проблемы б[b][/b]ывают во всех компаниях,но на такое скотское отношение к пассажирам только здесь!!Сначала накануне присласи смс что рейс на 4.12.13 на Спб отменен,пришлось самой пересаживаться на 6.12.13,потом еще раз звонить им чтобы прислали распечатку билета.Ну ладно,дальше сюрпризы не кончились.Даже не за день,а в полдвенадцатого ночи звонят(рейс в 7ю20 д.б.)и говорят что задержка на 20 минут,да и летим мы с пересадкой в Москветк туда они же рейс отменили,Короче они решили заработать,а мы пассажиры не в счет,что будем терпеть неудобства.Уточнила у оператора,что мы выходить из самолета не будем,и согласилась--ЭТО БЫЛА МОЯ ОГРОМНАЯ ОШИБКА-НИКОГДА ИМ НЕ ВЕРЬТЕ.Я летела одна с годовалым ребенком!!!!!!!!Рейс Волгоград-Спб в итоге взлетел не в 7.20,а в 8.20,замечу ни одного предупреждения о задержке от них не было,в Домодево нам объявили,что из самолета мы выходим,и ищем трансфер и ЕЕ(девушку,которая нас проводит).Как стадо баранов мы искали трансфер,в итоге прибежала эта ЗВЕЗДА,и заново прошли досмотр и тд,а дальше эта девушка решила нас еще подбодрить,и начала от нас убегать,и искать место посадки,но вопросы не отвечала,видимо в компании не обучают персонал как общаться с пассажирами.Вообщем Шалаева Ю.Б.(спасибо,Господи уже отомстил)таких хамок,я даже в ресторане не видела,ей было совершенно все равно,вся компания создала ощуение полного пофигизма,отсутвие квалификации компании показала ваше лицо-Шалаева,ни одного обьявления о адержке причине задержки и тд.Извинялись только пилот и стюардесса,к которым претензий нет.Рейс в итоге задежали на 2.40 минут,была пересадка в Москве,причем за деньги прямого рейса.Руслайн единственная компания летающая прямым рейсом до волгограда,но за допол плату,на что и купилась,а в итоге напоролась.Летать эта авиакомпания отбила надолго.Желаю всем сотрудникам летать только с пересадками и только с детьми,и чтобы еще и рейсы ваши отменяли ВСЕГДА!!!!А остальным -ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОЛЕТОВ РУСЛАЙН.

Отзыв полезен?

А у меня от компании Руслайн только приятные впечатления.Я летела из Минеральных Вод в Санкт-Петербург с пересадкой в г Белгород 21.11.13.Оба рейса состоялись строго по расписанию.Аэропорт в г Белгород находится в городе и рядом с аэропортом большой торговый центр ,где я приятно и с пользой провела время между рейсами и перекусила.В отличии от "радости" пересадки в Москве.Самолетики небольшие ,но ухоженныеи снаружи и внутри.Стюардессы улыбчивые и приветливые.Летчикам отдельное спасибо,взлетали и садились легко без тряски ,как птички. При том,что билет стоил мне 3625 руб я все время ждала какого нибудь сюрприза,но браво Руслайн!!!Так держать !!! Обязательно воспользуюсь услугами этой авиакомпании.

Отзыв полезен?

Хочу оставить свои впечатления о полете авиакомпанией Руслайн. Летела из Екатеринбурга до Ульяновска 06.11.13г., рейс задержали, вместо прилета в Ульяновск 19.10 прилетели с горем пополам 7.11.13г. 14.00. О задержке вылета не сообщили, представитель Руслайна вообще нечего вразумительного не сказал, в гостинице мест не оказалось для размещения. Хотя компания по правилам должа разместить пасажиров. Приземлились в Ульяновске, кое как с 3 раза, такое впечатление что за штурвалом сидел курсант. ПРОСТО УЖАС!!! Советую не летать этой авиакомпанией!!!

Отзыв полезен?

Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Хотела поделиться с Вами вчерашним инцидентом. Это было нечто.Вчера 10/11 должен был состояться рейс Чебксары-Москва ДМД в 21:10, в результате мы улетели 11/11 в 02:40 мин.Причем никто из представителей не предупреждал о задержках, благо сама решила заглянуть на сайт и обнаружила изменение вылета, набрала № тел. горячей линии а/к Руслайн. Девушка на линии сообщила, что актуальное время вылета на данный момент 00:10, я в свою очередь поинтересовалась почему нас никак не информируют, на что Маргарита мне ответила, что не было команды начальства выше об оповещении. Я была в шоке, в общем я набирала их телефон вчера 6 раз за вечер. В итоге,позвонив в предпоследний раз,она сообщила, что на данный момент самолет еще не вылетел из Москвы, сказала, что вылет состоится в 02:20. В итоге вылетели мы с грехом пополам в 02:40, т.к. рейс из Москвы приземлился в 02:20, чудом оказались в Москве в 03:50.Билет на минуточку стоил 5300руб., причем только включал в себя стаканчик сока. Обратно т.к. задержался на 6 часов,угостили еще и сендвичем :0
Что хочу сказать, если Вам и вправду дорого Ваше время, советую воспользоваться услугами др. а/к, я сначала думала, что такая ситуация только по нашему направлению, а на самом деле, по всем. Крайне не довольна таким отношением к пассажирам, это при том, что всем на след. утро на работу. Где хотите, там и узнавайте информацию по вылету сами.
А вам представители авиакомпании - следовало бы дорожить репутацией и хотя бы предупреждать заранее.В след. раз воспользуюсь поездом: дольше - зато надежнее.