Авиакомпания Северный ветер Норд винд (Nordwind Airlines)

Три раза пользовался услугой этой как бы авиакомпании и три раза из за их задержки попадал в просак. В случае их косяка, деньги не возвращают, идите сразу в суд.
Облетайте этих орлят стороной и нервы сэкономите и время.

6 августа 2018 года мной приобретены 3 авиабилета сообщением Самара-Симферополь N4 125
«Северный ветер» 
Самара (Курумоч) (KUF)
15:05 09 Августа 2018
по местному времени
для бабушки и 2их внуков на сайте туту. ру
8 августа старшему открыли больничный. Его билет я аннулировала. 8 августа мне вернули 50% стоимости билета.
9 августа по дороге в аэропорт бабушке позвонил Педиатор, осмотревший старшего и настаял на определении его в стационар с температурой 40. По дороге обратно Я звонила по номеру ак «Северный ветер», указанного на сайте ак +7 495 73043-30, но ответа так и не случилось. Попытки дозвониться в другие дни в ак НордВинд( в день возврата первого билета я звонила в ак северный ветер. номер сохранила) не увенчались успехом. Дорога домой заняла более часа, то есть время регистрации закончилось. Возможности оправить электронное письмо в дороге с кнопочного телефона не было возможности. Далее в 15:00 бабушка и старший внук были срочно определены в инфекционный стационар Кинельской ЖД Больницы, что подтверждается соответствующими документами, а именно выпиской при поступлении в стационар от 9 августа 2018 в 15:00( время вылета рейса 15:05

Я написала письмо агенту туту. ру, продавшему мне билеты о вынужденном возвратеврате с приложением соответствующих документов. На тот момент была готова выписка из стационара. На что получила ответ:
вс, 19 авг. 2018 г. в 16:03, Туту. ру | Авиа < secondline_avia@tutu.ru>:
Здравствуйте, Марина!
К сожалению, так как места в бронировании по вашему заказу не были аннулированы до вылета рейса по правилам авиакомпании "Северный Ветер" при неявке на рейс агенты не имеют права запрашивать вынужденный возврат.
Мы рекомендуем вам обратиться в авиакомпанию "Северный Ветер" по ссылке https://nordwindairlines.ru/ru/contacts с описанием ситуации, приложением документов и обязательным указанием, что агент по продаже билетов отказывает вам в вынужденном возврате. Ваше обращение будет рассмотрено индивидуально, и, если авиакомпания разрешит вынужденный возврат, он будет нами произведен.
Надеюсь, мой ответ был полезен. Поставьте, пожалуйста, оценку моей работе: ОЦЕНИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

С уважением,
Артамонов Юрий
специалист контакт-центра
сервис путешествий Туту. ру
+7 (495) 587-42-05
www.tutu.ru

05.09.2018 я написала претензию с приложением всех документов в претензионный отдел ак "северный ветер". До 5 октября 2018 ответа получено не было. дело идет к обращению в ФАС, РОСПОТРЕБНАДЗОРИ ТД далее в суд.

06.10 2018 агент туту. ру прислали мне ответ ак"северный ветер"

From: Туту. ру | Авиа [mailto:secondline_avia@tutu.ru] 
Sent: Saturday, October 6,2018 11:20 PM
To: Control 
Subject: Запрос по билетам 2166139566132 / 2166139566134 JXW7NZV4ZBYF

Здравствуйте!

Пожалуйста, уточните, можем ли мы рассматривать вынужденный возврат по медицинским показаниям по билетам 2166139566132 и 2166139566134? Пассажиры не аннулировали места в бронировании более 40 минут до вылета рейса, по билетам произошла неявка. Медицинские документы не на экстренную госпитализацию в день вылета.

Ожидаем ваш ответ.

С уважением,
Чуркина Анна
менеджер по бронированию сервис путешествий Туту. ру
8-800-505-51-83 (бесплатные звонки из всех регионов России)
+7 (495) 587-43-05 www.tutu.ru 2018-10-06 19:49:45 Control control@pegasfly.com

Здравствуйте, коллеги!

Если это не справка из скорой помощи или из мед пункта аэропорта, которая подходит под дату и время вылета, то возврат только добровольный.

BRGDS,
Olga Chebotareva
Specialist
Resource Management and Tariff Department
LLC PEGAS FLY
Aviation Management System
С уважением,
Ольга Чеботарева
Специалист
Группы контроля бронирования
Отдел тарифов и управления ресурсами
ООО «Пегас Флай Авиэйшн
Менеджмент Систем»

Russian Federation, Krasnoyarsk City (UTC +7)

office: +7 391 200 8070, ext. 78077
email: control@pegasfly.com

нашла документ:

Противопоказания к транспортировке больных на рейсовых пассажирских самолетах гражданской авиации Приложение к Инструкции по организации и выполнению полетов самолетами (вертолетами) гражданской авиации для оказания медицинской помощи населению.
Утверждена Указанием заместителя Министра гражданской авиации 21.10.81 г.

Запрещена перевозка авиатранспортом больных, страдающих следующими заболеваниями:

Лихорадочные и острозаразные заболевания и тд.

а вы бы хотели лететь рядом с ребенком или взрослым у которого локунарная ангина и температура 40?

летали 18 сентября и обратно 29 сентября на варадеро и обратно кормят только один раз а лететь 12 часов в нашем салоне работал только один туалет соответственно очереди когда до москвы осталось лететь 27 минут нам обьявили что одному пассажиру требуется помощь и мы летим в пулково а этим пассажиром оказался напившийся в стельку не понятно как попавший на борт еще в аэропорту падал в сильном опьянении несколько раз и такого пассажира посадили на борт в итоге пока посадили самолет пока его выгрузили и нашли его багаж сделали дозаправку в шереметьево мы прилетели с сильным опазданием и многие пассажиры опоздали на свои самолеты и поезда у многих были поломаны чемоданы вот и думайте лететь с норд винд или поискать более приличную компанию сажают уродов с себя снимают ответственность а на остальных плевать

Летали не раз с этой авиакомпанией, пока не столкнулись с проблемами,теперь даже не знаем,столько негативных отзывов.Подробно написала здесь https://irecommend.ru/content/chto-ozhidat-povezet-li-v-etot-raz

Я только один раз написала плохой отзыв о компании Авиакомпания Северный Ветер (NordWind Airlines) где мне обещали оформление по ТК, абсолютно «белую» з/п, а на деле оказалось что оформляют на полставки. А я 5 тестовых дней отработала!! Не введитесь на это, лучше почитайте отзывы на сайте https://work-info.org/otzyvy-o-kompaniyakh/63909-nordwind-airlines-otzyvy-sotrudnikov-i-klientov, а потом решайте нужно оно вам или нет.