Отзывы пассажиров об авиакомпании Норд Винд

Авиакомпания Норд Винд
Оценок: 495
Отзывов: 735
Рейтинг: 3.04 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 3.04 из 5

Авиакомпания Норд Винд - Отзывы пассажиров 2018

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  ____    _  _      ___    ____    ____     __   
|___ \ | || | / _ \ |___ \ |___ \ / /_
__) | | || |_ | (_) | __) | __) | | '_ \
/ __/ |__ _| \__, | / __/ / __/ | (_) |
|_____| |_| /_/ |_____| |_____| \___/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Моисей   15.10.2018
Отзыв полезен?

Отношение к пассажирам наплевательское. Рейс как обычно задержали, это у них в порядке вещей. Правда предупредили они оказывается меня ......по электронной почте за несколько часов. Из-за чего пришлось пару лишних часов находится в аэропорту. Ночью и так не выспался из-за раннего рейса, так ещё и ничего не слышно по громкой связи о начале посадки на самолет и чуть не пропустил свой рейс. Эту же идею высказал их сотрудникам, что можно было бы погромче "орать" и несколько раз. На что мне был дан ответ юной девицей с важным видом: "Это не Наши проблемы". Вердикт - профессионализм обслуживающего персонала оставляет желать лучшего, чем меньше пассажиров с купленными билетами попадут на борт, тем им лучше. Наверное потом пируют халявным бутербродом и водичкой

Рекомендации: Не рекомендую
Иполит   15.10.2018
Отзыв полезен?

Три раза пользовался услугой этой как бы авиакомпании и три раза из за их задержки попадал в просак. В случае их косяка, деньги не возвращают, идите сразу в суд.
Облетайте этих орлят стороной и нервы сэкономите и время.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   07.10.2018
Отзыв полезен?

6 августа 2018 года мной приобретены 3 авиабилета сообщением Самара-Симферополь N4 125
«Северный ветер» 
Самара (Курумоч) (KUF)
15:05 09 Августа 2018
по местному времени
для бабушки и 2их внуков на сайте туту. ру
8 августа старшему открыли больничный. Его билет я аннулировала. 8 августа мне вернули 50% стоимости билета.
9 августа по дороге в аэропорт бабушке позвонил Педиатор, осмотревший старшего и настаял на определении его в стационар с температурой 40. По дороге обратно Я звонила по номеру ак «Северный ветер», указанного на сайте ак +7 495 73043-30, но ответа так и не случилось. Попытки дозвониться в другие дни в ак НордВинд( в день возврата первого билета я звонила в ак северный ветер. номер сохранила) не увенчались успехом. Дорога домой заняла более часа, то есть время регистрации закончилось. Возможности оправить электронное письмо в дороге с кнопочного телефона не было возможности. Далее в 15:00 бабушка и старший внук были срочно определены в инфекционный стационар Кинельской ЖД Больницы, что подтверждается соответствующими документами, а именно выпиской при поступлении в стационар от 9 августа 2018 в 15:00( время вылета рейса 15:05

Я написала письмо агенту туту. ру, продавшему мне билеты о вынужденном возвратеврате с приложением соответствующих документов. На тот момент была готова выписка из стационара. На что получила ответ:
вс, 19 авг. 2018 г. в 16:03, Туту. ру | Авиа < secondline_avia@tutu.ru>:
Здравствуйте, Марина!
К сожалению, так как места в бронировании по вашему заказу не были аннулированы до вылета рейса по правилам авиакомпании "Северный Ветер" при неявке на рейс агенты не имеют права запрашивать вынужденный возврат.
Мы рекомендуем вам обратиться в авиакомпанию "Северный Ветер" по ссылке https://nordwindairlines.ru/ru/contacts с описанием ситуации, приложением документов и обязательным указанием, что агент по продаже билетов отказывает вам в вынужденном возврате. Ваше обращение будет рассмотрено индивидуально, и, если авиакомпания разрешит вынужденный возврат, он будет нами произведен.
Надеюсь, мой ответ был полезен. Поставьте, пожалуйста, оценку моей работе: ОЦЕНИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

С уважением,
Артамонов Юрий
специалист контакт-центра
сервис путешествий Туту. ру
+7 (495) 587-42-05
www.tutu.ru

05.09.2018 я написала претензию с приложением всех документов в претензионный отдел ак "северный ветер". До 5 октября 2018 ответа получено не было. дело идет к обращению в ФАС, РОСПОТРЕБНАДЗОРИ ТД далее в суд.

06.10 2018 агент туту. ру прислали мне ответ ак"северный ветер"

From: Туту. ру | Авиа [mailto:secondline_avia@tutu.ru] 
Sent: Saturday, October 6,2018 11:20 PM
To: Control 
Subject: Запрос по билетам 2166139566132 / 2166139566134 JXW7NZV4ZBYF

Здравствуйте!

Пожалуйста, уточните, можем ли мы рассматривать вынужденный возврат по медицинским показаниям по билетам 2166139566132 и 2166139566134? Пассажиры не аннулировали места в бронировании более 40 минут до вылета рейса, по билетам произошла неявка. Медицинские документы не на экстренную госпитализацию в день вылета.

Ожидаем ваш ответ.

С уважением,
Чуркина Анна
менеджер по бронированию сервис путешествий Туту. ру
8-800-505-51-83 (бесплатные звонки из всех регионов России)
+7 (495) 587-43-05 www.tutu.ru 2018-10-06 19:49:45 Control control@pegasfly.com

Здравствуйте, коллеги!

Если это не справка из скорой помощи или из мед пункта аэропорта, которая подходит под дату и время вылета, то возврат только добровольный.

BRGDS,
Olga Chebotareva
Specialist
Resource Management and Tariff Department
LLC PEGAS FLY
Aviation Management System
С уважением,
Ольга Чеботарева
Специалист
Группы контроля бронирования
Отдел тарифов и управления ресурсами
ООО «Пегас Флай Авиэйшн
Менеджмент Систем»

Russian Federation, Krasnoyarsk City (UTC +7)

office: +7 391 200 8070, ext. 78077
email: control@pegasfly.com

нашла документ:

Противопоказания к транспортировке больных на рейсовых пассажирских самолетах гражданской авиации Приложение к Инструкции по организации и выполнению полетов самолетами (вертолетами) гражданской авиации для оказания медицинской помощи населению.
Утверждена Указанием заместителя Министра гражданской авиации 21.10.81 г.

Запрещена перевозка авиатранспортом больных, страдающих следующими заболеваниями:

Лихорадочные и острозаразные заболевания и тд.

а вы бы хотели лететь рядом с ребенком или взрослым у которого локунарная ангина и температура 40?

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   07.10.2018
Отзыв полезен?

летали 18 сентября и обратно 29 сентября на варадеро и обратно кормят только один раз а лететь 12 часов в нашем салоне работал только один туалет соответственно очереди когда до москвы осталось лететь 27 минут нам обьявили что одному пассажиру требуется помощь и мы летим в пулково а этим пассажиром оказался напившийся в стельку не понятно как попавший на борт еще в аэропорту падал в сильном опьянении несколько раз и такого пассажира посадили на борт в итоге пока посадили самолет пока его выгрузили и нашли его багаж сделали дозаправку в шереметьево мы прилетели с сильным опазданием и многие пассажиры опоздали на свои самолеты и поезда у многих были поломаны чемоданы вот и думайте лететь с норд винд или поискать более приличную компанию сажают уродов с себя снимают ответственность а на остальных плевать

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   04.10.2018
Отзыв полезен?

Летали не раз с этой авиакомпанией, пока не столкнулись с проблемами,теперь даже не знаем,столько негативных отзывов.Подробно написала здесь https://irecommend.ru/content/chto-ozhidat-povezet-li-v-etot-raz

Рекомендации: Не рекомендую
Даниил   01.10.2018
Отзыв полезен?

Я только один раз написала плохой отзыв о компании Авиакомпания Северный Ветер (NordWind Airlines) где мне обещали оформление по ТК, абсолютно «белую» з/п, а на деле оказалось что оформляют на полставки. А я 5 тестовых дней отработала!! Не введитесь на это, лучше почитайте отзывы на сайте https://work-info.org/otzyvy-o-kompaniyakh/63909-nordwind-airlines-otzyvy-sotrudnikov-i-klientov, а потом решайте нужно оно вам или нет.

Рекомендации: Не рекомендую
Ада   28.09.2018
Отзыв полезен?

Летаю очень часто и различными компаниями. Это просто ужас. Спасибо, что хоть долетели. Летела в Тунис в сентябре. Экономия жесточайшая! За 4 часа полета 2 раза стюардессы с хамскими лицами развозили воду "Святой источник" - ну дешевле то ничего и нет. Ладно, ну неужели нельзя на борту продавать хоть за деньги напитки, сендвичи, чипсы? Не, не царское это дело. Почти при самом приземлении в Мармарис с потолка потекла вода... В Санкт - Петербурге на весь самолет Боинг 777-200, по - моему, был 1 (ОДИН) автобус!!! Это при том, что самолет был забит полностью!!! 393 человека! Нас выпускали 40 минут!!! Стюардессы еще говорили, что это у вас аэропорт Пулково такой поганый!!! Сколько летаю но никогда такого в Пулково не было. Еще раз подчеркну хамство, надменное отношение бортпроводниц. Никогда! Ни за что! Лучше пешком.

Рекомендации: Не рекомендую
Люда Прошкина   27.09.2018
Отзыв полезен?

Начитавшись отзывов, признаюсь, боялась лететь, благо нашла группу в вконтакте для пассажиров этой авиакомпании, все объяснили и успокоили. Вот сама группа: https://vk.com/severniy_weter В итоге от полета и от авиакомпании самые приятные ощущения! Мягкий взлет оба раза, посадка в Москве (сильно трясло, немного было страшно, но спасибо за мастерство пилотам

Рекомендации: Рекомендую
Гость   18.09.2018
Отзыв полезен?

Отличная авиакомпания! Летали в турцию в сентябре, накреканий не каких нет. Перелет туда и обратно прошел отлично, спасибо огромное летчикам за профессионализм ставлю 5+++! А то что не кормят, мы что жрать летим в самолете? Вечно голодная россия!!!

Рекомендации: Рекомендую
Татьяна   18.09.2018
Отзыв полезен?

Добрый день. По вине авиакомпании остались голодные во время пятичасового перелета. Оплатили через сбербанк онлайн за день до вылета обед на борту самолета-все подтверждающие документы есть. Деньги списались за 5 секунд)) Во время полета не кормили никого. Номер моего заказа 216 4550650256. Рейсе 6601 Акаба Иордания. По прилету в Россию мною была отправлена СКАН жалоба 16.08.18г. 03.09.18 компания получила от меня оригинал письма на возврат суммы по почте России. Сегодня 18.09.18 – ответа нет никакого от компании. Возврата денег НЕТ!!! Дозвониться до сотрудников нереально. По почте ответа нет. Нарушение Закона о правах потребителя в полном объеме.
У нас впереди суд , взыскание неустойки и всех расходов.
Не советую платить за еду-гарантии получить услугу нет никакой.

Рекомендации: Не рекомендую
Вероника   18.09.2018
Отзыв полезен?

Грубят
Плохое отношение к клиентам
Вымогали деньги за 1 см багажа
Сервис плохой
Не рекомендую

Рекомендации: Не рекомендую
Елена   10.09.2018
Отзыв полезен?

Летели 18/08/2018г Москва-Бодрум.
Благодарность экипажу. Взлет-посадка - идеально.
Самолет новый, вылет по расписанию.
Все замечательно.
Много негативных отзывов про еду. Но дело в том, что, во-первых, это не главное. Важнее гораздо самолетный парк и профессиональность экипажа. А во-вторых, перед полетом надо ознакомиться с правилами перевозки пассажиров. На сайте компании написано, что перекус на рейсах длительностью до 5,5 часов за дополнительную плату для эконом.класса.
Всем легких перелетов!

Рекомендации: Рекомендую
Алексей   07.09.2018
Отзыв полезен?

Рейс N4-125 Самара - Симферополь 6 сентября 2018г. Начитались перед вылетом негативных отзывов, устроились в бизнес-зале, ожидая задержки рейса. В итоге вылетели ровно в 15:05, как по расписанию, при регистрации никаких претензий к габаритам или весу ручной клади. Самолет (А-321) новый, расстояние между креслами для высокого человека нормальное, я дискомфорта не чувствовал. Персонал на борту вежливый и улыбчивый. Особое внимание - маленьким путешественникам, всем подарили небольшие презенты. Питание на борту (за дополнительную плату в 400руб. на человека) приемлемое, мясо - курица на выбор, салат, сладкое к чаю. Полет вместо 2ч40мин. занял всего 2ч.10 мин. В Симферополе была гроза, очень переживали за посадку. Но все было настолько мягко и комфортно, что даже не верилось, что сели в дождь при грозе, никакой болтанки на подходе, качественное касание полосы, мягкое торможение реверсом. Летели этой авиакомпанией в первый раз, при случае - воспользуюсь повторно.

Рекомендации: Рекомендую
Гость   01.09.2018
Отзыв полезен?

Плохая авиакомпания!!!!!!!! Пользовался услугами этой "компании" несколько раз. Рейсы постоянно задерживаются, из-за чего планировать время на следующий рейс (при пересадках) НЕВОЗМОЖНО. Деньги не возвратят и не извенятся!!!! Питания нет, максимум 150 гр воды. Если вовремя не успели попасть в зону вылета, будьте уверены, что улетят без вас и даже искать или объявлять по громкой связи не будут. Им на вас пофигу!!! Например в авиакомпании Utair один раз в шереметьево при мне самолет задержали ради троих опаздывающих на рейс из-за Nordwind. Единственный плюс это адекватные стюардессы. Вывод если есть альтернатива, летайте другой авиакомпанией, а я лучше теперь поездом.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   22.08.2018
Отзыв полезен?

Самая отстойная компания в моей жизни. Летели в Сочи 19 июля, при покупке билетов удивились такой низкой стоимости, но как оказалось ты платишь только за сидячее место и стаканчик воды. Экономят на всем, что можно. Думаю в будущем вообще мест сидячих не будет - что б руководство денежку в кармашек положило))) Ну ладно не покормили, лететь всего 2 часа, но самое главное - это адский "северный ветер" на борту, все синие от холода сидели. Обратно психанули и купили у Аэрофлота.
Там хотя бы тепло было)))
Летали другими бюджетными компаниями (АзурЭйр,ЮТэйр,Уральскими) там сервис на лицо .
Если вы уважаете себя и хотите человеческих условий , то не летите этим НордВиндом!!!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   17.08.2018
Отзыв полезен?

вы пробовали дозвониться в авиакомпанию, попробуйте. Будете ждать минут тридцать, а с учетом того что у них нет бесплатного номера, считайте. если вы звоните с Дальнего востока, то рублей 300 за ожидание когда они соизволят взять трубку. Как сдать билет информации на сайте 0. с у четом того, что дозвониться до них не возможно эмоции только одни, если культурно, то отрицательные, если по человечески - ублюдки, бляди пидоры и т.д. и т.п.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   16.08.2018
Отзыв полезен?

Привет! неправда и еще раз неправда все плохое, что пишут о данной авиакомпании! летели 12 августа Москва-Канкун. Взлет-полет-посадка идеально, хотя полет длился 13 часов. спасибо большое команде! Если и отметить минус единственный- это то, что кормят горячим лишь один раз, но при предварительном выборе места - можно заказать дополнительное питание за умеренные деньги. Учитывая, что данный перевозчик является самым дешевым, чтобы добраться на другой конец света (500-900 р) за обед не спасут. Полет Москва-Канкун перенесли на час назад, то есть прилетели раньше, вылет в Москву был задержан из-за депортации наших граждан на 40 минут, но тут авиакомпания не виновата.

Рекомендации: Рекомендую
Ольга   01.08.2018
Отзыв полезен?

Летели с этой авиакомпанией в Турцию 16июля и обратно 26. В плане переноса рейса или задержек у нас не было. Но как летели туда это просто кошмар как сажали это просто как истребитель. Мне все равно как кормят мне это не надо. Но такое скотское отношение на стойке авиакомпании в Шереметьево это нет слов.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   30.07.2018
Отзыв полезен?

Вылет по расписанию 5.05 рейс 5807 казань анталия 31.07.18.Сегодня нам сообщили что вылет задерживают до16.50 Настроение ноль.Потеряем целый день отдыха.Целый год ждали этой поездки.

Рекомендации: Не рекомендую
Юлия   25.07.2018
Отзыв полезен?

19 июля прилетели из Кубы. Должны были 18 июля, но для данной компании задержка в сутки - ничего не значит.
Задержка из Варадеро- 27.5 часов.. Господа, вы не офигели часом? Поменять перед полетом самолет и не привести его в надлежащее техническое состояние... Понадобились сутки для этого... При неисправности экипаж был готов взлетать. Хорошо аэропорт не выпустил самолет.. что бы было с более 300 пассажирами в неисправном самолете- страшно подумать...
Ладно я москвичка. Но рейсом летели люди которые потеряли время и деньги на тразитных рейсах. Кто в Тюмень, кто в Омск и т.д.. Когда же вы разоритесь на адвокатских исках...
И если у вас тупо не хватает средств покормить пассажиров за 11 часов перелета хотя бы 2 раза- уходите вон с рынка. Не срамите отечественную гражданскую авиацию. Вами пользуются и иностранные граждане.
Единственно честь и хвала мастерству пилотов. К полету никаких претензий. Все на высшем уровне. Стюардессам стоит почитать литературу о этикете общения.

Рекомендации: Не рекомендую