Отзывы пассажиров об авиакомпании Метроджет

Metrojet (Колавиа). Рейс 7K9854. Зальцбург- Домодедово. Плановое время вылета 18.01.14 в 07:10. Возвращались в основном горнолыжники. Из-за сильнейшего тумана рейс задержан на сутки! Вылетели в 7:50 уже 19.01.14. Отмечу не сам факт тупого сидения в аэропорту (с 5:30 до 10:00 в зоне вылета, далее в зоне прилета на полу, что характерно вместе с немцами) и до позднего вечера в кафе и где попало), а организацию и отношение к своим клиентам оператора TUI и руководства их партнера Колавиа. Ноль информации о том, что с нами будет, нет представителей и объявлений, никого на стойке информации. Спасибо, что до 18:00 мелькал только наш типа гид Юрий, от него были обрывки информации, далее он исчез видимо от людского гнева - это логично, из плюсов он предоставил ваучер на 10 евро на питание (для справки минералка 0,5 л стоит 2,90Е, шницель 11,90Е), смешно, но не очень. Ваучер был только один в 14:00, ни воды 1,5 л. каждые 3 часа, ни дотаций на ужин, завтрак больше не было!!! Нарушение? В 15:00 открываю сайт «Домодедово» и вижу наше прибытие на 2:30, а мы в аэропорту и тишина… крутись сам как хочешь целый день, одни слухи. Немцы и англичане потихоньку стали вылетать с 13:00, Люфтганза, евро TUI, Эйрберлин, Ники и др. Вылетел даже рейс на Питербург. Санрайз вроде увез соотечественников на автобусах в Вену, что тоже мало хорошего. А нас забыли. Немцы и англичане своих не бросают, всех отправили как только туман чуть отступил, хоть и с задержкой но не более 5-7 часов. Их летчики и самолеты лучше наших или они ценят хорошее отношение? Логично предположить, что нашему самолету не дали коридор на посадку и взлет, либо немцы динамят и не пускают русских, либо Колавиа не хочет обременяться лишними тратами. Слухов и лишних движений среди наших туристов масса, русские это любят. Ура после 6 часов тишины в 20:00 объявили, что всех с нашего рейса везут ночевать в отель Зальцбурга (за их счет). Люди уже без эмоций и не спеша спускаются сначала, чтобы получить багаж и потом к автобусам, а их около 40 штук, а какой же наш? Это выяснили только те, кто говорит по-немецки, т.к. нет представителей. Едем (за 2-3 рейса 1-го автобуса)в отель 4*, размещаемся, время 21:30- кухня уже закрыта, ладно будем спать голодными, будят в 4-00, по-немецки, в 4-45 в автобус – кухня еще не открылась! Грамотно на еде съэкономили). В 7:10 вылет, снова таможня, естественно те, кто вчера покупал алко в дьюти-фри уже убрали все в чемоданы иначе не пустят. Наконец сидим в самолете с 7 до 7:50 ибо оказывается 6 человек улетели вчера купив билеты на другой рейс, а багаж их каким-то образом забросили в наш самолет, 30 мин снимают багаж. Колавиа, где логика, где организация? Почему пилот лично вышел и объяснил случившуюся ситуацию, правда спустя ровно сутки, а сама компания молча осталась в тени? Почему наш самолет сутки торчал в Вене (если верить табло прилетов) или где он был известно только вашему руководству? К пилотированию и самолету нет претензий. Насколько я знаю одновременно была задержка вылетов с Шарма и Барселоны. Логистика компании неудовлетворительная, один самолет выпал из сетки полетов и все капут- сотни недовольных клиентов. Все это очень плохо. Почему я выбрал TUI и Колавиа? – У них было отличное предложение на проживание, питание, трансфер и перелет, но только с Колавиа, хотя за эти же деньги можно улететь Эйрберлином. Свяжусь я еще с этой фирмой – вряд ли. Лучше лететь через Мюнхен и самому все бронировать! Летайте в Европу европейскими авиакомпаниями. Турция и Египет с TUI приемлимо отлажены, но в Европу Наша Раша пока не тянет! Потраченные сутки без сна, ощущения бомжа на полу и нервы – бесценны! Хорошо, что была MasterCard с собой. Да и стойко держались те, кто был с детьми! Желаю руководству TUI и Колавиа все это прочувствовать на своей шкуре. Стереть чувства от отпуска напрочь!
Это не гнев – это факт! Улыбаюсь про тех кого задержали на 3-5 часов.

Что за Игнор со стороны руководства компании, 8 декабря направила претензию за разбитый чемодан, ответа не последовало! ХАМСТВО!

Летал Метроджетом 24 декабря по маршруту Домодедово-Шарм-Элб-Шейх...Потеряли мой багаж...

Летели в Шарм из СПб. Туда - все идеально. Обратно... Приличные слова от перелета только "в" и "на". Сначала задержка посадки, потом неисправный двигатель и снова "Здравствуй, аэропорт". Замена борта и ... приятное сообщение КВС, что самолет проследует по маршруту Шарм - Анталия - СПб с дозаправкой. Посадка в Анталии в то время, когда должны были быть в Питере. Перелет от Анталии 6 часов 20 минут. Через Магадан что-ли???? Пилоты снижаются отвратительно, уши просто разрывает. Из-за этого дети орут на весь салон, спасибо вам, экономные вы наши. Итог: со времени вылета (по плану) до прилета по факту прошло 13 часов 45 минут. Дорога в Шарм заняла примерно 5 часов.
Нет, претензий по действиям сотрудников во время задержки нет - кормили и поили. Но я в эту компанию не кушать пришла... Если судить по отзывам на сайтах и обрывкам разговоров тех, кто летел в Шарм 07.12.2013 проблема с самолетом не первая - может пора починить или в компании есть планы по быстрой утилизации этого самолета?
Надеюсь, что Корал Тревел откажется от полетов с данной компанией или скоро многие откажутся от Корала. Тем, кто планирует лететь с данной компанией - берегите нервы. При возможности - летите с кем-нибудь другим.

Как у Вас обстоят дела с фиктивными пилотскими свидетельствами?
http://www.nakanune.ru/news/2013/12/6/22334100/

Всем привет! Люди не слушайте зажравшихся менов по поводу этой компании,летали в ноябре Самара-Шарм эль Шейх,и обратно,все очень достойно,обслуживание персоналом на высоте.... летели обратно, были не хорошие метео условия,пилоты приятно удивили... Спасибо за обслуживание!

в ноябре жена летала в турцию из самары.в полне приличная авиакомпания.

Ужасная авиакомпания!!! Представители авиакомпании Колавиа в Домодедово ХАМЫ. Организация 0. Дело было так: 15.10.2013 в 06:30 должны были вылететь в Хургаду, вылетели в 22:35. Ничего так 16 часов мучений!!! Объяснить толком никто не мог, на любой вопрос представители хамили, нецензурно выражались. Один из них вообще бросился на бабушку-пассажира и только потому, что та спросила его фамилию, потом хотел порвать её электронный билет. Он так и орал на весь 3-й этаж, что он решает кто полетит, а кто нет. Дурдом полный. Объявляли регистрацию, то через 30 минут, то через 3 часа, хотя я живу в 25 минутах от аэропорта. ( могла бы домой поехать). Отговорка у них одна " МЫ ЖЕ ВАС КОРМИМ". Да я бы их сама покормила.... Разве можно так с людьми??? Да и в самолете все сломано: у кого кресло не откидывалось, у меня столик был сломан..... Так еще и "ТУИ" поиздевалась, ЗАПЛАТИВ нам с дочкой компенсацию- 752 рубля!!! ПОЗОР! Непорядочность, Хамство, Жадность - вот ваш девиз, ГОСПОДА!

Один из отзывов о компании Колавиа (Metrojet):
......
1. О техобслуживании:
.....там (в Китае и Турции) делают лучше чем у нас, да и
дешевле.
------------------------
Вероятно так. Лучше и дешевле это хорошо, тем более что Аэробус А321 выпускается тоже ТАМ - за рубежом (в Тулузе (Франция)).
Экономия только этого касается? Мне интересно.
------------------------
2....."эксперты", которые "немножко разбираются" и сидя в салоне, оценивают технику пилотирования, страшно смешат и бесят одновременно.
------------------------
Я не эксперт, я пассажир, но имею не самое плохое летное образование и очень приличный налёт часов в качестве пилота, в том числе и командирский. А что Вам смешного в том, что я обеспокоен за свою жизнь и жизнь своих родственников? Почему Вас это раздражает? Если я плачу деньги (свои, между прочим) за авиационные услуги, почему я не могу поинтересоваться тем, какого уровня услуги будут мне предоставлены? Собираясь, например, в парикмахерскую Вы как-то пытаетесь до того как сесть в кресло оценить квалификацию парикмахера? Или для Вас важнее марка (Аэробус 321) и возраст (15 лет) бритвы, которой он пользуется?
Двуспальная кровать на борту мне не нужна, конечно же. За такие деньги это и невозможно. Из питания мне достаточно бутерброда с чаем. Моя оценка, как пассажира, за предоставленный комфорт была "4". Мною ни слова плохого не было сказано по поводу экипажа. В чем же тогда дело? Я только ИМЕЛ НЕОСТОРОЖНОСТЬ поинтересоваться уровнем летной подготовки пилотов. Это вызвало чрезмерно бурную реакцию с Вашей стороны, что настораживает. Я оставляю за собой выбор авиакомпании (в том числе и иностранной) которой буду пользоваться в дальнейшем.
Нижайший поклон.