Авиакомпания Люфтганза (Lufthansa Airlines)

Полное дерьмо!!! Даже нельзя изменять в оплаченных забронированных билетах даты вылета на более поздние без потери денег. Очевидно, надо в дальнейшем выбирать других перевозчиков!

Летели семьей с двумя детьми и столкнулись с равнодушием и бесчеловечностью работников компании Lufthansa. Все началось с покупки билетов на сайте компании: при оплате картой была списана стоимость билетов и точно такая же сумма заблокирована. В офисе мне объяснили, что у них уже давно происходит сбой системы, ничего страшного, просто подождите!
Летели мы стыковочным рейсом через Франкфурт-на-Майне. Время на пересадку было крайне ограничено, по терминалу надо было бежать. Наша семья до этого уже была в пути практически сутки, я плохо себя чувствовала. Так как Франкфурт был последним городом Шенгена, надо было еще оформить tax free. По времени мы успевали на посадку, но посадку закрыли на 2 минуты раньше, работники авиакомпании просто поставили руку между последним пущенным на борт пассажиром и нами (целой семьей из 4 человек!)! Все решило желание одного работника, которого не остановил ни факт, что еще время на посадку есть, ни факт, что люди еще находятся в посадочной кишке, ни факт, что нужно будет выгружать наши чемоданы, ни факт, что "опоздавших" было 12 человек! Равнодушие работников просто ошеломило. Нас отправили в сервисный центр Lufthansa, где с улыбочкой на лице нам объясняли, что ниши билеты, купленные по спецпредложению, просто пропали, что нам надо купить новые на рейс Франкфурт - Москва по цене 1300 евро на человека, но купить можно будет только завтра, поскольку аэропорт закрывается на ночь. Что все это не их проблемы. Работники даже не удосужились предупредить, что наш багаж был выгружен с самолета и находится во Франкфурте! Об этом мы уже узнали, вернувшись через 3 дня в Москву. Сейчас нам очень противно от отношения компании к нам, от равнодушия, граничившего с непрофессионализмом.

летали семьей по маршруту Москва-Франкфурт-Милан, ну то что по новому закону 23 кг в одни руки и члены семьи не плюсуется узнали в аэропорту и смерились, обошлось без перевеса.... но на обратном пути они ( аэропорт или сама контора не ясно) отправили на ОДНУ минуту раньше самолет и нас в него не пустили, билеты сгорели и нам с маленькими детьми пришлось сидеть в аэропорту франкфурта двое суток без денег. свиньи. взлет посадка - отстой! как буд то они пустые, без пасажиров. ни когда более!!!!

Летала в отпуск в июне, по маршруту Москва-Загреб, через Мюнхен,пользуясь услугами компании Люфтганза. Осталась очень довольна, все вовремя, без задержек, багаж вернулся в целости и сохранности, доброжелательный персонал. Спасибо!

Большое спасибо сотрудникам компании за организацию перелета из Ниццы в Санкт-Петербург через Франкфурт 12 июня в период забастовки французских авиадиспетчеров, спасибо, что не бросаете своих пассажиров в тяжелую минуту.