Авиакомпания Люфтганза (Lufthansa Airlines)

Летаю ежегодно на протяжении многих лет. В этом году в первый раз за всё время воспользовалась услугами компании Люфтганза. Худшей поездки у меня не было, хотя случалось всякое. Из-за ошибки персонала меня не посадили на транзитный рейс. Извинений и помощи не дождалась; напротив, меня футболили от одного окошка к другому. Персонал в лучшем случае - равнодушный, в худшем - откровенно неприветливый. Удивило состояние туалетов во франкфуртском аэропорту: грязные кабинки, отсутствие туалетной бумаги, резкий запах мочи. Вот тебе и хваленая эуропейская культура обслуживания. До места назначения пришлось добираться кружным путём. При этом мой изрядно побитый багаж прибыл не со мной, а на следующий день. Никому не советую пользоваться услугами компании Люфтганза - большая вероятность испорченного настроения, а также потери времени и денег.

you are the worst airline!

I left Ukraine because of the war with one suitcase. Those were all my things and you lost them.

and wrote about ridiculous compensation, which was not even sending!

shame!!!

Приветствую всех!
Для возврата стоимости билета на банковский счёт, открытый в РФ, необходимо обратиться с исковым заявлением в районный суд или к мировому судье (в зависимости от суммы возврата) по месту нахождения представительства авиакомпании Люфтганза в Москве. Перед этим требуется направить претензию в адрес представительства. Если с даты получения претензии в течение 7 дней вам ничего не вернут, то можно подавать исковое заявление. Обращаю внимание, что судебное разбирательство будет осуществляться в соответствии с национальным законодательством страны авиакомпании и нормативными актами ЕС. Удовлетворяя иск суд взыщет деньги с представительства, которое может в процессе судебного разбирательства добровольно возвратить деньги (зависит требуете ли вы ещё что-либо помимо возврата стоимости билета, так как внутреннее законодательство страны авиакомпании может предусматривать дополнительные компенсации). Следует учитывать, что иск/претензия должны быть предъявлены перевозчику, указанному в билете, то есть заказать и оплатить билет вы могли на сайте Люфтганзы и от неё же получить сообщение об отмене рейса, но возврат денег должен произвести перевозчик. Например, вы заказали билет на сайте Люфганзы, но в билете перевозчиком указан Австрийские авиалинии. Таким образом, надлежащим ответчиком является Австрийские авиалинии.
Если кому-либо требуется дополнительная консультация и (или) помощь по судебному взысканию, готова ответить на ваши вопросы, в том числе на почту s.apanasenko@spektor.biz

Здравствуйте. Не посадили на рейс Стамбул-Франкфурт-Канкун. Звонили до этого в компанию немецкую, сказали, что посадят и проблем не должно быть(разговор записали). В итоге куплены билеты туда и обратно, не посадили на самолёт аргументируя, что я русский и не имею транзитной визы. Хотя это транзитная зона в которой я имею право находится 24 часа. Разговоры записали, где они говорят, что они рассты и не посадят меня на самолёт. Деньги возвращать не собираются, ссылаясь на то что мне нужно звонить им в офис. В офисе турецком говорят, что это не их проблемы, в России война и мне нужно обращаться в кассу которая продавала билеты. Касса в свою очередь, говорит что им нужна информация от авиакомпании. Будем судиться в международ суде и рассказывать всем сми. Не летайте этой компанией, пожалейте нервы и деньги.