Отзывы пассажиров об авиакомпании Iberia Airlines

Я пыталась вернуть деньги за обратный полет в Мадрид у компании Иберия и безрезультатно. Мне сделали в России срочную операцию и я не смогла вылететь на следующий день после операции.. Но я по неосмотрительности не взяла при выписке больничный лист. Больничная выписка и другие документы для них недействительны. Второе, действительно нужно быть очень внимательным с этой компанией

...прошу помочь...рейс 25 мая Москва-Мадрид-Виго время вылета из Мадрида -Виго переносится и меняется 3 раза...может кто то даст обьяснения...

ЛЕТЕЛИ ТОЖЕ 25 ИЮНЯ VUELING И ТАКОГО УЖАСА МЫ НЕ ИСПЫТЫВАЛИ ДАВНО,РЕЙС ОТМЕНИЛИ,НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ,ВСЕ В ШОКЕ,МНОГО МАЛЕНЬКИХ ДЕТЕЙ,НИКТО НИЧЕГО НЕ ОБЬЯСНЯЕТ,ЛЕТИТЕ КАК ХОТИТЕ.ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСНА С ПРЕДЫДУЩИМ СООБЩЕНИЕМ!!!!КОМПАНИЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!

летала очень много раз,очень понравилась!

НОРМАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.
Летал Иберией 22 февраля, 07 и 08 марта 2014 г. рейсами IB 3143 Москва-Мадрид, IB 6341 Мадрид-Гватемала-сити, IB 6314 Сан-Хосе-Мадрид и IB 3142 Мадрид-Москва.
Начитался ужасных отзывов: не кормят, теряют багаж, хамят, заталкивают как сельдей в бочку. Подготовился соответственно: настрогал бутербродов, в аэропорту купил запас воды, вещи первой необходимости затолкал в ручную кладь, багаж обвешал бирками с адресами пребывания.
Страхи не оправдались, т. е. совсем. Рейсы не задержали, кормили на всех рейсах, в т.ч. на дневном трансатлантическом перелете каждые три часа. Еда приличная. Может быть, маловато мясного, но все было вкусно. Напитки предлагали постоянно, в т.ч. пиво и вино. В Мадриде видел, как разгружали мой багаж. И в Гватемале его получил. Целым и невредимым. На обратном пути из Сан-Хосе было уже 2 места багажа, но денег за второе место почему-то не взяли. Сюрприз. Места на трансатлантическом перелете были вполне комфортными. На рейсах в Мадрид и обратно расстояния между креслами можно было бы слегка увеличить. Персонал работал профессионально. Все были вежливыми и корректными. Так что миф был разрушен.

Отвратительная компания. Багаж половины пассажиров двух рейсов оставили в Барселоне,его просто не загрузили. В аэропорту Домодедово сказали что такое происходит регулярно. И никто за это не отвечает. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ

Перелет Тенерифе Норд - Мадрид - Киев, 05.07.2013
В связи с туманом над аэропортом Тенерифе Норд рейс переносят на Тенерифе Зюд Информирование осуществляется непосредственно в момент регистрации КАЖДОМУ пассажиру отдельно, поэтому очередь тупо стоит На табло НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ
Вылет из Тенерифе-Зюд на 1 час 30 мин позже, прилет в Мадрид за 25 минут до вылета рейса на Киев
Рейс Мадрид-Киев выполняется совместно с МАУ (Украина) Несмотря на то, что я лечу Иберия весь перелет до Киева, меня и еще одного пассажира НЕ ЖДУТ! (ориентировочное время ожидание составило бы по моим подсчетам 20 мин с учетом переброски багажа)
Предоставляют билеты Мадрид-Вена-Киев (ура! нормальная страна пересадки, я свободно говорю по-немецки!!!!) НО! Посадочный дают только до ВЕНЫ и БОЛЬШЕ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ, несмотря на мои неоднократные просьбы распечатать мне резервацию Вена-Киев (У нас нет такой возможности, сделаете это в Вене)
Вена, пересадка 1 час 30 мин Подбираю второго пассажира с такой же проблемой, но не говорящего по немецки. Идем БЕЗ ПОСАДОЧНЫХ ТАЛОНОВ через Пасс-контроль (немцы все понимают, когда я говорю Летела Ибериа и сочуственно начинают помогать)
Приходим на гейт Объясняю ситуацию, встечаю ПОЛНОЕ ПОНИМАНИЕ и ГОТОВНОСТЬ ПОМОЧЬ Немцы заходят в систему - И ВИДЯТ, ЧТО ИБЕРИЯ ОТМЕНИЛА НАШУ РЕЗЕРВАЦИЮ ДО КИЕВА!!!!!!! То есть, она была, но ее шторнировали!!!!! Благо рейс на Киев Задерживается, мы стоим на гейте и немцы пытаются позвонить в ИБЕРИЮ-Мадрид А там уже НИКТО не берет трубку После нескольких попыток они дозваниваются до своих знакомых в Иберии-Вена (рядом в другом Терминале), те как-то связываются с Мадридом Ответ - извините, у нас ЛЕГЛА СИСТЕМА, это техническая проблема, сейчас мы этих пассажиров обратно введем ЖДЕМ 35 МИНУТ Немцы говорят, что это для Иберии вообще стандарт, они хорошо только ручками пишут
В последний момент нас видят в системе, мы успеваем зайти на борт НО! Тут на борт влетает представитель Иберии и ПРОСИТ У НАС ПОСАДОЧНЫЕ ТАЛОНЫ МАДРИД-ВЕНА!!!!! Я ему на хорошем немецком языке отвечаю, что он может получить копию в МАДРИДЕ, а мои посадочные я никому не отдам. Представитель Иберии (НЕМЕЦ!) говорит ОК и уходит (у меня было ощущение, что он со мной полностью согласен)
Киев Борисполь Естественно, багажа нет. Смотрим трекинг (ночь на дворе, мы одни у окошечка поиска багажа) Трекинг показывает, что наш багаж В МАДРИДЕ!!!! (3 часа было на перегрузку)
Вывод - летайте Люфтганзой и забудьте про тупую, ленивую и непрофессиональную компанию ИБЕРИЯ

ЛЕТЕЛ В ФЕВРАЛЕ КАРАКАС- МОСКВА ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН