Авиакомпания Этихад Эйрвейз (Etihad Airways)

Мы летели этой ЖУТКОЙ авиакомпанией 23 февраля Сан-Франциско -Абу-Даби и возвращались 2 марта.
Наши приключения начались еще до вылета.Рейс задержали на час с копейками, да к тому же с нас хотели содрать деньги. У нас (я и муж) были всего два carry-on чемодана (т.е. маленькие, которые разрешены для провоза в салоне самолета) и больше никаких сумок или рюкзаков. При регистрации на рейс чемоданы были взвешены работниками Etihad, нам выдали посадочные талоны и мы спокойно отправились (с чемоданами) к воротам ожидать посадку. При посадке в самолет багаж всех пассажиров повторно взвешивали на передвижных весах. И тут выясняется, что мой чемодан весит на 1,5 кг больше (т.е. общий вес чемодана 8,5 кг) положенного веса и нам говорят его сдать. Мы конечно очень удивились тому, почему нам этого не сказали при регистрации на рейс,а главное не забрали этот чемодан.
Мы решили не разбираться и упираться, а просто согласились его сдать прям там у ворот, как того потребовали работники Etihad. И тут вдруг нам говорят заплатить за багаж (!). При том, что по их правилам на международных рейсах пассажир имеет право на бесплатный провоз одного check-in багажа (который сдается) и одного carry-on багажа (не более 7 кг) в салоне. Соответственно наш "тяжелый" чемоданчик автоматически попадал под категорию check-in и это должно было быть бесплатно,т.к. при регистрации на рейс правом сдать багаж мы не воспользовались. С огромным трудом (причем английский мы знаем хорошо) нам удалось доказать, что нам платить ничего не надо.В самолет мы забегали последними и с потрепанными нервами.
На этом наша "веселая" история не закончилась.На обратном пути из Абу-Даби при прохождении регистрации на рейс выясняется, что каким-то образом в их системе наш билет анулирован (!). И это при том, что мы все оплатили заранее, на руках были все необходимые распечатки с номерами электронных билетов и кодами брони. Минут 40 мы простояли у их стойки доказывая, что мы все оплатили и их система ошибается. В итоге, мы обратились за помощью к менеджеру (не знаю, как эта должность правильно называется), которую мы нашли (с трудом) в зале, где проходила регистрация на наш рейс. Не особо она с нами церемонилась,но по крайней мере мы смогли ей доказать нашу правоту (каким-то чудом). Мы улетели домой, но теперь об этой авиакомпании даже слышать не хотим. Etihad - это мошеники и хамы в одном флаконе.

P.S. хочется отметить, что самолеты у Etihad старые. Качество еды на двоечку. Туалетные комнаты не убирались за все 16 часов полета. Пол был весь в моче и использованных салфетках, раковины были засорены. Максимум, что стюардессы делали, это клали пачку новых салфеток рядом с раковиной. После еды и напитков стюардессы не спешили убирать мусор. Я для эксперимента решила не относить сама поднос после еды с мусором, а подождать когда же его заберут. Забрали его через 1,5 часа (!)

Самая ужасная компания. Рейсы постоянно задерживают. Самое главное что персоналу реально наплевать на ваши проблемы. Задержали рейс на 4 часа. В итоге все пассажиры опоздали на стыковочный рейсы. В аэропорту Абу Даби ничего хорошего нет. Меленький итнеудобный. Вокруг куча недовольных людей. Не проводите никаких аналогий с авиалиниями Емирейтс и аэропортом в Дубай. Как небо и земля. Летайте Емиратами в Дубай,- во всех смыслах будет лучше.

Здравствуйте, много хорошего слышала о авиакомпании Etihad, но вот испытать всю прелесть перелёта не получилось. У меня были билеты Москва-Бангкок-Москва с вылетом 30 марта 2014г. Но так случилось, что я сломала руку, была сложная операция, реабилетация. Все необходимые документы, подтверждающие мою травму и операцию 17 пареля 2014г, для возврата денежных средстза не использованные билеты, я отправила по эл.почте в компанию ОZON.travel, у которой приобретала данные билеты, а те в свою очеред отправили мои справки в авиакомпанию Etihad. Прошло 3,5 месяца, компания OZON.travel отвечает мне, что авиакомпании Etihad сообщит мне своё решение о возврате денежных средств на мою эл.почту. Жду, уважаемая авиакомпания, но уже скоро 4 месяца. Мне 65 лет, эта несостоявшаяся поездка был мой подарок себе на юбилей. Горько осознавать то, что мне могут не вернуть деньги за билеты, хотя мечта увидеть Тайланд присутствует и я надеюсь. Всего всем доброго!

Летела авиакомпанией Этихад в Индию и обратно 14-29.07.2014. Туда летела благополучно, без каких-либо отклонений. Обратно вылет задерживался, я не знаю английского языка, но служащие просили меня посидеть и решали вопрос с моим вылетом, т.к. рейс был транзитным, далее еще 2 самолета с коротким временем пересадки. работники пересадили меня на рейс катарских авиалиний через Доху, выписали сразу посадочные билеты на все самолеты и я благополучно долетела. Спасибо большое Этихад.

Еще не полетела, но уже все нервы вымотали! На их сайте подала на визу за 10 дней до вылета. Оформление визы занимает 3-5 дней. Через 4 дня после подачи решила проверить статус заявки. Система пишет: совпадений не найдено. Связалась по указанным контактам. Сказали, что не видят мою заявку и оплату. Я снова оформила заявку на визу и опять оплатила. Они опять не видели. В конце концов увидели за 2 дня до вылета, но сказали, что оформить не успеют, т.к. это было в четверг, а пятница и суббота выходные дни в эмиграционном ведомстве. Мой вылет был запланирован на субботу. Вот уже пятница, визы нет, билеты на завтра. Звоню по всем возможным телефонам (в Москву, в Лондон), хочу посоветоваться как поменять билеты, но все говорят, что это не их проблемы и бросают трубки. А еще говорят в Советском Союзе сервис был ненавязчив!!!