Отзывы пассажиров об авиакомпании АК Алроса

Авиакомпания АК Алроса
Оценок: 110
Отзывов: 44
Рейтинг: 2.72 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 2.72 из 5
468*60

Авиакомпания АК Алроса - Отзывы пассажиров 2024

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
   __     _____   _  _     _  _     _  _     _____ 
/ /_ |___ | | || | | || | | || | |___ /
| '_ \ / / | || |_ | || |_ | || |_ |_ \
| (_) | / / |__ _| |__ _| |__ _| ___) |
\___/ /_/ |_| |_| |_| |____/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Света   30.09.2023
Отзыв полезен?

Летела рейсом из Мирного в Новосибирск. У вас там пенсионеры "рулят" что ли? Какие-то бабки, на которых смотреть неприятно. Так еще и отказывают принести воды, а точнее налить воды ребенку в бутылочку. Анна подошла ко мне при нажатии кнопки, я попросила налить воду в бутылочку ребёнку, он не пьет из стакана у меня, еще маленький. Татьяна, та самая пенсионерка, отказала в воде. Видимо она начальница или старшая. Анне спасибо большое, а вот Татьяну надо бы отправить на пенсию. Мало того что она ничего не делает, только надменно ходит по самолету, так еще и отказывается дать просто воды. К сожалению, не знаю фамилию, но очень прошу не допускать Татьяну к рейсам. Выглядит она лет на 50, светленькая, ростом где-то до полок, не высокая. Уважаемая, АЛРОСА, зачем вы платите зарплату бортпроводникам, которые не могут выполнять свои обязанности. Может дадите дорогу молодым?

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   27.01.2023
Отзыв полезен?

Летели 25 января 2023г. Новосибирск-Полярный компанией АЛРОСА, была раньше о ней конечно другого мнения, сейчас стала эта компания как ПОБЕДА, создаются не комфортные условия полета для пассажиров, это абсолютно не допустимо учитывая высокую стоимость билета. Мало того, что раскидали всю семью по всему самолету, даже не брали во внимание, то что маленький ребенок должен сидеть с родителем, а не отдельно. И даже не предложили урегулировать этот вопрос. А заставили сесть согласно билетам. Плюс к тому, ручная кладь пассажиров не соответствовала размерам, тем самым заполняли все багажные отсеки этими чемоданами, что пассажирам некуда было убрать свою верхнюю одежду. Стюардессы, как мигеры, вечно недовольные. Раздавали завтрак, хоть бы подогрели. Мне лично попался бутерброд замороженный. Столько негатива за весь полет я еще ни разу не испытывала. Не рекомендую эту авиакомпанию

Рекомендации: Не рекомендую
Кристина   10.04.2022
Отзыв полезен?

Ужасная авиакомпания! В конце февраля должен был быть рейс в Краснодар, но аэропорт закрыли в связи со спецоперацией в Украине. Составила заявку на возврат в агрегаторе, в котором покупала билет, указала причину «отмена рейса», ждала больше месяца решение от авиакомпании, в итоге отказались возвращать средства по причине того, что заявка была создана раньше, чем компания отменила рейс, разница 1-2 дня, хотя официально объявили о том, что аэропорт закрыт и все рейсы отменены за 3 дня до рейса. Служба поддержки такая же не клиентоориентированная, плевать хотела на ваши проблемы.

Рекомендации: Не рекомендую
Владимир   29.12.2021
Отзыв полезен?

Никогда не берите билеты данной авиакомпании.
Покупались билеты на рейс Краснодар - Санкт-Петербург 29.12.2021 изначально вылет был назначен на 9.40, за день до вылет перенесли на 15-45, в день вылета с утра перенесли на 20-40, после чего на 22-15 чуть позже.
Уже приехав в аэропорт за полтора часа, рейс перенесли ещё раз на 23-30.
Горячая линия с 21-00 не работает, есть запасная, но платная от 55 рублей за минуту (по факту списали 200 рублей за 30 секунд)во время этого вызова, оператор хамовато сказала, что они не обязаны называть причину задержки. По закону положены горячие обеды при такой задержке и трансфер в гостиницу, при звонке, компания услышав требования просто положила трубку!
Самая клиентоНЕориентированая компания.

Рекомендации: Не рекомендую
Роман   02.11.2021
Отзыв полезен?

Благодарю капитана судна Мацкевича Кирила Евгеньевича! Очень интересный полёт-экскурсия, бы сказал) рассказывал и показывал что под нами, развлекал нас!))

Рекомендации: Рекомендую
Гость   13.05.2021
Отзыв полезен?

Классная авикомпания алроса

За 1.50 полёта и всякие водички и чай кофе и покормят (когда было 2.30 столько еды давали, что невозможно было за раз съесть и есть версии для вегетарианцев, хотя предзаказ еды никакой не делаешь) и сидения у них все широкие и комфортные, достаточно места для ног, много места на багажных полках, самолёты новые и чистые, приятные люди работают, обычно среднего возраста, не пристают никогда с наушниками и тд
Не бывает задержек и очередей на регистрации и посадке

Сидения особенно хороши: так в некоторых компаниях в бизнес классе только

За все время существования ни одной аварии, только раз самолёт не туда заехал, когда уже приземлился

Все время когда летаю, отмечаю, что нравится, а потом забываю, что надо их билет брать)))

В общем молодцы, процветания и развития)))

Единственный их недостаток: очень некрасивый шрифт названия компании)))

Рекомендации: Рекомендую
Сергей   18.07.2018
Отзыв полезен?

Отменили рейс из Анапы в Новокузнецк 31 июля. Заставили сдать билет, денег не вернули, хотя обещали. К кому обращаться не понятно.

Рекомендации: Не рекомендую
Пономарева Наталья г. Орел ул. Алроса.   13.01.2018
Отзыв полезен?

Я этой компанией '' Алроса'', летаю более 30 лет, это наша северная компания, летчики АССЫ, побольше таких и +30 и -50 летают . Всем рекомендую.

Рекомендации: Рекомендую
Гость   31.12.2017
Отзыв полезен?

Компания отстой.Сделали подарок перед новым годом,28 декабря.Дочь летела Краснодар-Новосибирск-Полярный.У всех кто летел этим маршрутом из Краснодара,в Полярном было обнаружено,что багаж пропал.Представитель не чего внятного ответить не смог.(Я так понимаю им уже было глубоко наплевать,Новый год на носу)30 декабря после нашего звонка нам сообщили,что весь багаж оставлен в Новосибирске.И как теперь быть этим людям,у которых были зимние вещи в багаже,а у некоторых и продукты.Следующий рейс из Новосибирска только 3 января.У всех у нас билеты оплачивают по федеральной программе(проезд северянам один раз в два года бесплатно),то есть компании должны компенсировать затраты.Цены на билеты завышены,то есть компания не плохо зарабатывает на нас у государства.Также компания иногда продавала на одно место два билета. В 2000 г. мой ребенок инвалид,имея место,летел на руках родителей.Мы северяне пользуемся компанией от безысходности ,так-как она является монополистом в Мирном и Удачном,а также Алроса своими изменениями в оплату проезда помогает не утонуть на рынке.Авиапарк тоже староват Боинги которые сейчас летают,были приобретены у Якутии.Полетайте с Новосибирска до Полярного на ТУ-154.Заходишь в самолёт,вонь туалета,сделали бизнес класс,а сиденья лишние не убрали,просто уменьшили расстояние между ними.Даже человеку среднего роста сидеть не удобно.А цены на билеты завышены.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   29.08.2017
Отзыв полезен?

В этой компании мошенники.
Простой билет заранее купить невозможно.
Только за большие деньги.
На билете указано - эконом -класс - 15 000 руб.
После посадки на борту пересадили в бизнес класс.
На обед дали булочку.
Жулье. Позорище.

Рекомендации: Не рекомендую
Александр   03.07.2017
Отзыв полезен?

Летел 23 июня из Москвы в Екатеринбург. На удивление меня "не пустили" в самолет по электронному посадочному талону. Представитель авиакомпании Князев - хам! Толком никак не пояснил и не объяснил, поэтому нельзя пройти по электронному талону. Пришлось идти к стойке регистрации, чтобы мне распечатали бумажный посадочный талон.

Рекомендации: Не рекомендую
Евгений   01.05.2017
Отзыв полезен?

Летел этой авиакомпанией 28.04.2017 из Иркутска в Ленск...не в первый раз. Был "приятно" удивлен новой политикой компании: теперь в оплаченную 20-килограммовую норму багажа вы можете уместить лишь одну сумку...даже если она вдвое легче, вторая сумка - доплачивайте отдельно (205 рубликов за 1кг.). Народ при регистрации очень возмущался. И это при цене 15 т.р. за обычный эконом-класс. К сравнению, билет Москва - Нью-Йорк у Аэрофлота стоит от 14 т.р.
Обслуживание тоже не очень: самолет старый АН-24, булочки черствые. Единственное, что понравилось, это мастерство пилотов, которые в такую непогоду посадили самолет.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость Нина   10.02.2017
Отзыв полезен?

Недавно Впервые летали с компанией Алроса из Новосибирска в Москву и обратно. Очень Довольны и Приемлемой ценой и Очень Вкусным, сытным обедом, Внимательными бортпроводниками. Может Раньше и были нарекания( посмотрела по Отзывам), то Руководство точно Приняли их во внимание.Это Очень Приятно, когда хозяин прислушивается и хочет Улучшить Качество Своей работы! А Довольный человек Обязательно Поделится с другими и порекомендует то, что ему Понравилось! Лучшая Реклама - из Уст в Уста!!! Большое Вам Спасибо!!! Развивайтесь, Покупайте Новые самолеты, Радуйте Нас!!! С Уважением.

ГостьЛюдмила   26.12.2016
Отзыв полезен?

Хочу рассказать о маленьком эпизоде , связанном с авиакомпанией Алроса. Летели 25 декабря из Краснодара в Москву рейсом 6R-584 вылет в 13-50. С утра такое трагическое событие , связанное с гибелью пассажиров в Сочи... Лететь было очень страшно, меня буквально трясло. Бортпроводница Галина Метелина нашла нужные слова , помогла успокоиться, за время перелета несколько раз подходила и узнавала о самочувствии... Казалось бы мелочь, но из таких мелочей и состоит наша жизнь. Хочу выразить ей свою благодарность за внимательное отношение, чистого неба и легких посадок. Пусть ей везёт на хороших людей в жизни!!!

Алена Калянова   24.08.2016
Отзыв полезен?

Летали Алросой 25 июня 2016 года, рейс Москва-Симферополь из Домодедово. Уже не первый раз пользуемся их услугами, нравится соотношение качества и цены. Но в этот раз хочется выделить работу командира корабля - Мацкевича Кирилла Евгеньевича. Я летала с огромным количеством экипажей в разных частях света, от США до Китая, но ни разу не встречала такого искренне теплого, приветливого, душевного отношения к пассажирам.
Спасибо Вам, Кирилл Евгеньевич, за очень интересный рассказ о полете, вежливость, общительность и добрые пожелания! Всем бы так уметь создавать атмосферу на рейсе!

Вера 04.06.2016   03.06.2016
Отзыв полезен?

Летела первый раз компанией Алроса рейс 583.Москва -Краснодар.30 мая 2016 года. В 12.50 Хочу выразить огромную благодарность компании. Во первых в самолете чистота приветливые девушки стюардесы. Ну просто в сказку попадаешь. Напитки на любой вкус в фирменых стаканчиках. Потом мало того сразу стали кормить завтрак. Просто шедевр все в красивой фирменой коробочке и все довольно вкусное. Самое главное приемлемая цена. Так что Аэрофлоту надо поучится у компании Алроса. Огромное спасибо командиру корабля во время полета была информация о полете. Самолет посадил прекрасно.Знаете много можно писать. Но я хочу пожелать всем сотрудникам компании самого доброго успехов Любви добра и света.

Юлия   15.05.2016
Отзыв полезен?

Почему в связи с отменой рейса по вине авиакомпании Алроса, пассажиры должны нести расходы по оплате за бланки билетов? Нам, вообще-то выдают деньги на оплату проезда северянам. и мы обязаны за каждый рубль отчитаться авансовым отчетом, и платить за капризы авиакомпании у меня нет никакого желания.

Ольга Лазарева   21.04.2016
Отзыв полезен?

Летела впервые компанией Алроса, рейс 9939 Москва-Самара-Новосибирск-Мирный, 20го апреля 2016. Хочу выразить огромную благодарность. По сравнению с Аэрофлотом при той же цене на билет обслуживание и комфорт на порядок выше! Удобный большой самолет, расстояние между сидениями достаточное, можно сидеть, чтобы коленки к подбородку не прижимались. Команда очень любезная и доброжелательная. При этом все инструкции соблюдаются жестко, но в очень вежливой форме. Пилот общается с пассажирами по телефону очень тепло и доброжелательно, все рассказал, все объяснил о полете. Накормили дважды, сперва пока летели до Самары, потом до Новосибирска, еда нормальная, количество достаточное. Спасибо за такое качество обслуживания. Если бы был прямой рейс Новосибирск- Москва, летала бы только с этой компанией.

ГостьЛюдмила   17.04.2016
Отзыв полезен?

Летаю Алросовским самолетом полярный -Москва ,хуже этой компании нет не где,еда отвратительная только свиней кормить,да и борт проводниц бы по моложе набрали бы,где они этих старух набирают, кресла где запосной выход кресла не откидываются 6часов как робот сидишь,спина отваливается после этого полета, это только компания Алроса могла закупить такое говно ;че подешевле,слава богу что старые корыто убрали ,они уже все разваливались,билеты дорогие ,обслуживание дерьмо за такие цены на билеты могли бы и еду нормальную довать ,хуже нашей компании не где нет

Виталий   15.09.2015
Отзыв полезен?

Мы всей семьёй (2 взрослых + ребёнок 12 лет) летали в августе в отпуск из Новосибирска в Петербург и обратно самолётом авиакомпании Алроса Боинг-737-800 рейсом ЯМ-506. Выбор авиакомпании был сделан из-за САМОЙ НИЗКОЙ стоимости билетов. Билеты приобретались и оплачивались (за полгода до вылета), а также регистрировались (за сутки до вылета) через интернет, что позволило выбрать желаемые места.
Рейс на Петербург был отложен на 2 часа (причиной не интересовался, но, вероятно, по метеоусловиям аэропорта вылета Мирный), о чём честно предупреждали многочисленные табло вылетов, расположенные по всему залу ожидания. Кстати, это ожидание нисколько не омрачило впечатления, поскольку позволило вдоволь нагуляться по аэровокзалу, насмотреться ярких витрин с красивыми сувенирами, перекусить в кафе и хорошо отдохнуть в креслах после длительного переезда на автобусе в Толмачёво. Новосибирский представитель авиакомпании Алроса был на месте и на вопрос о том, ожидается ли увеличение задержки рейса, спокойно ответил, что причин для беспокойства нет, самолёт уже в воздухе и будет здесь согласно текущему расписанию.
После приземления самолёт был поставлен на технический осмотр и дозаправку, плюс в транзитном аэропорту менялся экипаж. Представитель авиакомпании несмотря на ветреную дождливую погоду от начала до конца ЛИЧНО присутствовал на стоянке при осмотре самолёта и подготовке его к вылету, сам поднимался на борт и произвёл впечатление ответственного и серьёзного человека. Даже больше скажу, вёл он себя по-мужски, благородно: встретив экипаж у трапа и увидев девчонку, пренебрегшую верхней одеждой и уже успевшую продрогнуть на промозглом ветру, он снял с себя куртку и укутал в неё стюардессу.
Перед взлётом стюардессы внимательно осмотрели салон на предмет пристёгнутости пассажиров, отключенности ноутбуков и закрытости багажных полок. Самолёт вылетел точно по времени, указанному на табло. Командир корабля в течение полёта информировал об обстановке за бортом и метеоусловиях аэропорта прибытия.
Самолёт чистый (во всяком случае заходишь в чистый салон, и он остаётся чистым, пока пассажиры сами на пол мусора не набросают), оборудование исправное (ветерок из панели дует, лампочка над головой горит), иллюминатор чистый (над облаками изморозью покрывается, но это не мешает в него смотреть), стюарды терпеливы, предупредительны и ловки (я с непривычки потащил было на себя поднос, на котором мне девушка подала горячий кофе со сливками, а она только улыбнулась в ответ на мою непосредственность и мягко попросила не забирать у неё поднос, а взять только стаканчик, при этом она не пролила ни капли мимо; на просьбу о втором стаканчике кофе отказа не встретил - мелочь, а приятно), пилоты доброжелательные и с достойным чувством юмора (пассажирам лететь спокойнее, когда миролюбивый голос из динамика время от времени рассказывает, над каким городом пролетаем, что ждёт впереди, какая погода в аэропорту прибытия и стоит ли надеть тёплую куртку, какой самолёт стоит слева по борту или когда приготовиться к болтанке).
На обед предлагалось на выбор три разных блюда (из курицы, рыбы и мяса под тремя разными гарнирами - гречка, лапша и капуста), три вида горячих напитков (кофе со сливками или без, а также чай), три вида прохладительных напитков (минеральная вода, лимонад и тархун), а также три вида соков (яблочный, апельсиновый и томатный). Обед оказался настолько вкусным, что, взяв поначалу разные блюда, мы стали пробовать их друга у друга, меняясь тарелками, и трудно было решить, из чьей тарелки есть было вкуснее. Персонал был спокоен, вежлив и доброжелателен, никому не отказывал принести лишний стакан сока, лекарство или тёплое одеяло. Посадка в Петербурге (Пулково-1) прошла легко, и весь салон дружно аплодировал мастерству пилота.
В день вылета в обратном направлении в Петербурге стояла ясная погода, поэтому мы вылетели точно по расписанию. Экипаж был столь же вежлив и обходителен, внимателен и доброжелателен. Обед был не менее вкусен и горяч, и каждое блюдо опять было поделено на троих. Кстати, подан он был в красивых голубых картонных кейсах с символикой авиакомпании, пару которых ребёнок даже забрал на память.
Весь полёт, начиная от запуска двигателей и заканчивая их остановкой, командир корабля в дружелюбной и немного юмористичной манере информировал пассажиров о ситуации на борту и за бортом, описывая назначение кнопок панели над головой пассажира или предлагая пристегнуть ремни, комментируя что и с какой стороны можно увидеть и над каким городом или рекой и в каких атмосферных условиях пролетает лайнер. Особенный восторг у пассажиров вызвал вираж над водами Финского залива и окрестностями Петербурга, сопровождаемый рассказом о видимых с высоты достопримечательностях и краткой исторической справкой. Это было неожиданно, интересно и познавательно. А при подлёте к транзитному аэропорту командир корабля мягким отеческим голосом заблаговременно разбудил задремавших пассажиров, чтобы они успели вдоволь налюбоваться прекрасной картиной: сияющей в ночном небе среди россыпи звёзд яркой луной и проплывающими под крыльями лайнера, усыпанными многочисленными искрами огней, улицами и площадями засыпающего Новосибирска. Посадка прошла мягко и также сопровождалась аплодисментами пассажиров. Во время руления командир экипажа рассказывал о стоявших в воздушной гавани Толмачёво пассажирских и транспортных судах, мимо которых дрейфовал его борт. Стоя возле телескопического трапа и провожая пассажиров, стюардессы желали им на прощание "Счастливого пути!", а пассажиры с улыбкой благодарили их за приятный полёт.
Желаю авиакомпании Алроса процветания, её пилотам - безаварийного налёта часов, а стюардессам - семейного счастья!