Авиакомпания Алиталия (Alitalia) Итальянские авиалинии

Поиск билетов на самолет и расписание рейсов авиакомпании

MasterCard VISA Webmoney Яндекс.Деньги qiwi Евросеть PayPal

Поиск авиабилетов по 728 авиакомпаниям осуществляется с помощью поисковой формы от Aviasales

Официальный сайт компании Алиталия:

На официальном сайте авиакомпании Алиталия можно уточнить расписание рейсов, узнать нормы провоза багажа в самолете, поискать авиабилеты на рейсы компании Alitalia и пройти электронную регистрацию.

О компании:

Авиакомпания Алиталия (Alitalia) на сегодняшний день является лидером среди авиакомпаний Италии и входи в пятерку крупнейших в Европе, занимая лидирующие позиции по пассажироперевозкам и количественно-качественным показателям парка воздушных судов.

Alitalia с 2001 года входит в объединение "SkyTeam", благодаря чему становиться одной из самых быстроразвивающихся авиакомпаний в мире. Компания имеет разветвленную сеть авиасообщений и осуществляет перелеты на все континенты мира. Итальянские авиалинии отличаются высоким качеством предоставляемого сервиса и уровнем безопасности полетов.

Программа лояльности MilleMiglia позволяет накапливать мили и менять их на авиабилеты. Часто летающие пассажиры могут оформить карточку члена клуба и получать дополнительные бонусы.

Контактная информация:

Адрес авиакомпании в Италии:
Plaza Almerico da Schio, 3, 00054 Fiumichino, Italy;
+39 06 65 62 1;

Представительство в Москве:
119049, Москва, ул. Мытная, 1 (м. Октябрьская);
+7 495 221 11 30;
Факс: (+7 495) 995 0410;

Аэропорт Шереметьево, терминал Д, первый этаж;
+7 495 221 11 30;
Факс: +7 495 995 0410;

Представительство в Санкт-Петербурге:
190000, Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, 23А, 4-й этаж;
(812) 33 444 51;
Факс: +7 495 9670109 / +7 495 9670234;
claimsRU@alitalia.it;

Аэропорт Пулково, первый этаж, офис 2079;
+7 812 3369131;
Факс: +7 812 3369133;

Представительство в Киеве, Украина:
01004 Киев, Красноармейская ул. 9 / 2, оф.30;
38 (044) 459-46-77, 459-46-74, 492-72-22.

Представительства и офисы продаж

  • Код ИАТА (IATA): AZ
  • Код ИКАО (ICAO): AZA
  • Авиационный альянс: SkyTeam
  • Программа лояльности: MilleMiglia
  • Аэропорт базирования: Милан: Мальпенса, Рим Леонардо да Винчи - Фьюмичино
  • Самолёты авиакомпании: Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Boeing 737-400, Boeing 767-300, Boeing 777-200, Bombardier CRJ-900, Dassault Falcon, McDonnell Douglas MD-80

Дополнительная информация

Стоимость билетов на популярные направления

Данное предложение не является публичной офертой, стоимость билета может меняться. Актуальная цена доступна на официальном сайте авиакомпании или если вы воспользуетесь формой для поиска билетов на самолет.

Москва - Венеция от 8 700 руб.
Москва - Рим от 11 000 руб.
Москва - Милан от 5 500 руб.

Оцените сервис компании

Количество отзывов: 52
Оценка: 3/5 (83 голосов)

Поделитесь отзывами с друзьями!

Отзывы пассажиров об авиакомпании Алиталия (Alitalia) 2017

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  _  _     _____   _____    ___     ___     ___  
| || | |___ | |___ / ( _ ) ( _ ) / _ \
| || |_ / / |_ \ / _ \ / _ \ | (_) |
|__ _| / / ___) | | (_) | | (_) | \__, |
|_| /_/ |____/ \___/ \___/ /_/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Отзыв полезен?

Перелет Пиза-Рим-Москва 22 ноября 2016 года рейс AZ596. Потерян багаж. Отправлялся из Пизы. На стойке регистрации 6 инспекторов занимались одним багажом, простояли в ожидании минут 20, в итоге, багаж приняли, но убегая уже на посадку я видела, что сумка стояла на ленте. В итоге, в Москве обнаружилось, что из Рима багаж не вылетел. Меня заверили, что долетит следующим рейсом. Началась Санта-Барбара. Я подключила все контакты в Италии и Москве. В колл-центре Рима третьи сутки маринуют враньем. То нашли, то не нашли. Мое мнение часто летающего пассажира: я, по-счастью, впервые столкнулась с потерей сумки в которой были дорогостоящие подарки к новому году. Никогда и ни при каких условиях, не упаковывайте что-то новое и дорогое, если угораздило лететь стыковкой через Рим. Лень и небрежение - имя алиталии. Гарантий, что багаж найдется никто не дает. Как можно отреагировать на фразу оператора - все нашли с вашими номерами и готово к отправке, а наутро получить - это был не ваш багаж? И это с моими номерами? Мне бы хотелось пообщаться с кем-нибудь, кто отвечает за работу подобных персонажей.

Отзыв полезен?

С Алиталией летела 10 ноября 2016 года с Катании в Рим. С Рима в Москву.В Виду того что я не знаю ни одного иностранного языка да и возраст у меня-75 лет я не почувствовала никакого дискомфорта при перелете и пересадках.В Катании ко мне был представлен сопровождающий который передал меня другим сопровождающим в Риме и они провели меня через все барьеры выхода, входа и таможенного контроля и доставили к терминалу на самолет до Москвы .Спасибо большое команде-очень внимательные вежливые и доброжелательные люди.Если придется когда либо выбирать я не задумываясь выберу компанию Алиталию. Чего и вам желаю всем.

Отзыв полезен?

Читаю и удивляюсь. Получается мне одной повезло с этой компанией? Билеты мне забронировали в Италии, в офисе Москвы получила билет на руки. Летела отлично, хороший персонал, кормили вкусно, все чисто и самолет летел спокойно. Вещие не потерялись. Я очень довольна :)

Отзыв полезен?

спасибо за отзывы.видимо. пришел и мой черед прокредитовать Алиталию.Деньги заблокировали,но расскажите пожалуйста ЧТО ДЕЛАТЬ?Действительно ли только через 30 дней возвращают7жаловался ли кто либо и какой результат?Налицо нарушение прав потребителей- продавали на сайте билеты на рейс,которого нет!Номер брони есть,деньги заблокированы, а БИЛЕТА НЕТ!Хорошо,когда есть возможномть поменять карту((зарплатную не кредитную)Но почему авиакомпания не беспокоится совсем о своем реноме?УЖАС!

Отзыв полезен?

Делюсь впечатлениями и опытом (компенсация за экстренные покупки).
С Алиталия летала в мае 2015 с пересадкой СПб-Рим-Неаполь и обратно. Туда в Рим – экипаж работал просто ...нет слов, первый раз видела какое обслуживание. Наверное, они получили сообщение об увольнении все сразу, не иначе. Обратно – абсолютно адекватное, вежливое и профессиональное обслуживание.
Неаполь встретил дождем и …отсутствием багажа. Поскольку багаж не прибыл не только у меня одной, и местный народ не суетился, поняла, что дело это тут обычное (хотя у меня первый раз), решила не портить отпуск и получить удовольствие, путешествуя без вещей. Написала заявление, получила бумажки, оставила телефоны отелей по пути следования и отправилась по намеченному маршруту. Кстати, просила мне по телефону не звонить, только смс, все равно ничего толком не пойму. Успела купить пару уж совершенно необходимых вещичек, и багаж доставили на 3-й день в отель на остров Искья без заморочек (созвонились с предыдущим отелем, уточнили информацию и просто оставили чемодан на рецепшен до моего прибытия). И даже на обратном пути в Питер не потеряли.
Но! Как у Алиталия обстоят дела с компенсацией? Если коротко. Надо написать в отдел претензий Алиталия в России по мейлу (они общаются только по интернету) приложив сканер всех документов и чеков по списку (указан в справке о неполучении багажа). После того, они подтверждают сумму компенсации только по чекам (правда сумма моих экстренных покупок была мизерна), спрашивают, каким образом осуществить оплату и потом…. потом, после дополнительных наводящих вопросов выясняется, что надо все оригиналы документов прислать письмом в офис в Москву. Вопрос «Что если письмо потеряется и оригиналы тоже» остался без ответа. Но документы выслала, и по получению в Москве письма через 2 недели мне перевели деньги. Вот так месяца за 4 разобрались.
В итоге, я без претензий, но выводы на будущие перелеты сделала.

Отзыв полезен?

Что на счёт не зафиксированой пропажи вещей из чемодана. Авиакомпания за сохранность ценных вещей ответственность не несёт, смотрите правила! Заявление и фиксацию о пропажи,должны оформлять в полиции,в офисе авиакомпании вы можете оформить только претензию. А о том что я уверил вас не фиксировать пропажу откровенная ложь!

Отзыв полезен?

Уважаемые гости!
Прочитал несколько комментариев, про себя и моих коллег, про компанию в целом.
Хочу оставить свой ответ, для тех гостей которые на бронепоезде!
Вас не приняли на рейс и предложили купить билет в другой авиакомпании :
1) вы не воспользовались одним из сегментов билета(не пролетели,а решили доехать на поезде) то все последующие сегменты у вас сгорает(читайте правила)
2) продать вам билет, на рейс который вы по своей не внимательности потеряли мы не могли по причине закрытых продаж.

Отзыв полезен?

Да уж! Компания еще та! Брали билеты на Неаполь в кассе авиакомпании почти за 9 месяцев. Билеты на руки не дали и на почту не прислали. Когда за 2 месяца до вылета обратились в компанию, то нам сказали, что наш рейс вообще отменили, а нам на минуточку, лететь с пересадкой. По телефону забронировали другие рейсы, сказали, что пришлют на почту в течении дня. А рейсы были очень неудачные, но сказали, что других нет. Но не прислали билеты и через 2 дня, Опять поехали в кассу и там повезло: оказалось, что тех билетов,которые мы оформили по телефону нет, нам никто и не думал их оформлять. При личном контакте выбрали более-менее нормальные рейсы. В Шереметьево дали билеты не сразу до Неаполя, а только до Рима, там, говорят, возьмете до Неаполя. На пересадку времени было немного, бегали искали в аэропорту где взять билеты, хорошо что не было переезда в другой терминал. Кормежка - это вообще отдельная тема! Вылет был в 5-30 утра ясно, что люди голодны, но то что дали - это жуть. Все холодное и невнятное. На обратном пути начали посадку в автобус к самолету, набили полный автобус, духота, стоим минут 15, но двери еще открыты. Поехали, возле самолета, с закрытыми дверями и орущими в духоте детьми стоим еще минут 15, самолет еще убирают перед вылетом, снуют люди с мусорными мешками. В полете опять накормили абы как. В Шереметьево народ сразу повскакивал при приземлении, а ждать выхода к рукаву пришлось еще минут 15! Это наверное ответ наших наземных служб на их санкции. Был еще случай у нас, когда при перелете в Ниццу из Рима пропал багаж. Правда через 2 дня привезли в гостиницу. В общем резюме такое: в дальнейшем постараемся по возможности не прибегать к услугам этой компании.

Отзыв полезен?

Купить билет не значит улететь!!!!!!!!Жалоба на Танкову Наталью Владимировну ,Устименко Владислава Владимировича и Домащука Юрия -представителей Alitalia в Москве аэропорт Шереметьево. Наталья Владимировна и Владислав Владимирович отказались выдать посадочные талоны на рейс az595 az318 гражданкам Российской Федерации и гражданкам Европейского союза Уртеновым Елене и Анне без каких либо адекватных причин! Не отвечали на наши вопросы, уходили, отворачивались, грубо разговаривали , не пытались решить проблему, а нарочно с улыбкой на лице язвили и издевались . Владислав играл с I Pad и поддакивал Наталье. представители отказались назвать свои имена, бейджики отсутствовали! На просьбу выдать посадочный талон, предлагали купить авиа билет в другой авиакомпании( Aeroflot) . С желанием справится с проблемой , мы обратились в службу паспортного контроля , на что нам ответили, что с нашими документами все в порядке и будь у нас посадочные талоны мы бы смогли осуществить рейс. Услугами В авиакомпании Alitalia мы уже пользовались и таких проблем не возникало. В следствии чего мы были вынуждены купить билеты в другой авиакомпании и потратить последние деньги.Авиакомпания отказалось возместить наш ущерб,жалобу вынуждены отправить в суд! Будьте осторожны, и подумайте стоит ли покупать билеты у Alitalia!!!!!!!!!!!!

Отзыв полезен?

Читаю отзывы и не очень понимаю - то ли у меня с нервной системой в порядке, то ли вокруг народ нервный...
Летала в мае-июне 2014 года по маршруту Москва- Рим- Париж - Рим- Москва. Была пара вполне переносимых косяков:
1. туда рейс в Риме задержали на полтора часа - вместо стыковки в 55 минут, была более 2 часов.
2. обратно потеряли одну единицу багажа (из 6) - через день представитель компании все привез домой в целости и сохранности.
А у какой компании не бывает мелких косяков, особенно в стыковочных рейсах? Да, надо улучшать сервис и кормить лучше. Остальное все вполне терпимо и не надо себе портить из-за этого отдых и настроение - это мое мнение, конечно.

Отзыв полезен?

Самая отвратительная авиакомпания, с которой когда-либо сталкивалась. Прислали мне билет с неправильным временем вылета (в билете 7.15 утра, на деле – в 6 с чем-то самолет уже улетел; без нас!!!!). Никто не пытался даже нас найти и пригласить на посадку (зарегистрироваться на рейс мы успели каким-то чудом, но продолжали думать, что время вылета – 7.15, никаких писем о переносе времени не было). Просто вышвырнули наши чемоданы молча и все.
Маршрут был – Баселона-Рим-Москва. Из Рима вылет был поздно вечером, но нам сказали, что на него нам тоже не попасть,так как билет аннулирован полностью. В опоздании обвинили нас самих и послали. Вот так. Потраченные нервы и деньги. Пришлось в аэропорту покупать билеты до Москвы за бешеные деньги.

Отзыв полезен?

Только что заблокировали повторно средства, и сообщают, что блокировка отвалится в течении 30 дней. Причем купил несколько билетов по карте; ну хорошо, подожду; а если б у меня с деньгами туго было, или я б с этой картой уже на месте был?! Ждать 30 дней по их ошибке... Ребята "молодцы", денежки крутят. Почитал отзывы ниже, и ужаснулся... Походу такой "великолепной" компанией первый раз в жизни полечу.

Отзыв полезен?

Отвратительная авиакомпания! Рейсы задерживают, багаж теряют, компенсацию за багаж не дождешься. На письма не отвечают, итальяшки работать вообще не хотят и когда наш багаж был потерян - хамили, ничего не объясняли и не хотели никоим образом помогать. Кормят на борту отвратительно, самолеты старые, кол центр вообще не отвечает - можно часами висеть на линии и слушать музыку. В общем - налицо кризис в компании и обслуживание-как авиакомпании дискаунтера. Никогда не летайте, даже если существенная разница в стоимости билетов!

Отзыв полезен?

купила билет в Рим 07.10.2014, сумма списалась 2 раза подряд. В Представительстве авиакомпании говорят, что это банк заблокировал сумму, но это вранье, Сбербанк никогда не заблокирует ПОВТОРНО 19800р. В Сбере говорят писать письмо сначала в Alitalia. По предыдущим отзывам вижу, что они постоянно этим промышляют, кредитуются за наш счет.

Отзыв полезен?

Потерянные чемоданы -> испорченный отдых
Одна половина находтся в одном городе, а вторая половина - в другом.
Никто не спешил доставить их в отель за 2 недели. Никто не удосужился вообще их привезти в одно место.
Контакт-центр - глупые обезьяны-макаронники.
Это не компания! Это позор, отстой и полный негатив. Хуже еще не летали!!!!

Отзыв полезен?

Отвратительная авиакомпания, с совершенно индифферентным отношением к своим пассажирам с последующей припиской, что они надеются, что мы еще будем пользоваться услугами их авиакомпании. Собственно суть претензии в том, что у нас потеряли багаж, нашли его как раз, когда мы приехали в аэропорт, чтобы лететь обратно. Забрали багаж, по поводу компенсации персонал на стойке lost&found старательно замалчивали информацию, политика авиакомпании очевидно.
Задержка багажа, при изучении сей проблемы, составляет в среднем 4 дня, без извинений или чего-либо еще большего. Для сравнения, однажды у меня потеряли багаж при перелете в Цюрих авиакомпанией swiss, сотрудники по прилету мне сообщили, что мой багаж был утерян, однако уже найден и в ближайшие 4 часа будет доставлен куда мне угодно. Доставили багаж, еще дали внушительный пакет с извинительной сувениркой…. еще несколько недель писали письма с извинениями.
Отдельное описание пристарелых стюардесс. В США у Дельты на внутренних рейсах стюардессы тоже пристарелые, но дико милые, улыбчивые и вообще приятные бабульки, чего не могу сказать про их итальянских коллег, внешне приятные, но взгляд был такой, что тебя проклянут сейчас и ты в жабу превратишься.
Конечно, если заставит жизнь, то Алиталией полечу, но буду готовиться не к расслабленному и приятному полету, а , скорее, к необходимому стрессу. Если будет альтернатива Алиталии, воспользуюсь, вероятнее всего альтернативой.
Всем приятных полетов, вовремя выданного багажа и добрых стюардов.

Отзыв полезен?

В мае летала в отпуск на Мальту, рейс Москва-Рим-Мальта. Отзывы о компании прочла уже после покупки авиабилетов и для себя решила, что отпуск испорчен(((. На мое удивление, все прошло отлично. Рейсы вовремя, багаж на месте, обслуживание отличное, единственное что не очень понравилось-это еда. Привезла с собой только положительные эмоции)))

Отзыв полезен?

Более отвратительной авиакомпании в мире не существует!
У нас был рейс из Мальты с пересадкой в Риме, а далее из Рима в Москву. Рейс в Рим задержали, из-за чего мы опоздали на второй рейс из Рима в Москву.
Представители авиакомпании сказали, что могут предложить нам полететь в Москву не следующим прямым рейсом из Рима в Москву (тк видите ли все места уже раскуплены), а сделать еще одну пересадку в Милане. Повозмущались мы повозмущались, но что делать- смирились, хотя и предложенного рейса в Милан пришлось ждать 4 часа и все это время слоняться по римскому аэропорту. Думая, что все наши беды уже позади, мы добрались до Милана, и тут...!!
Рейс из Милана в Москву задерживается на два часа!
Ну знаете, господа сотрудники и руководители этой "славной" авиакомпании, это уже слишком.
Учитывая, что мы, с позволения сказать, "путешествовали" уже с 9 утра до полуночи, то очередная задержка уже просто ну ни в какие ворота!
Никаких компенсаций за задержки рейсов и вынужденную дополнительную пересадку нам предложено не было.
У моей подруги на следующий день после рейса заканчивался отпуск, и непременно нужно было быть на работе, а мы только прилетаем в Москву утром этого дня, а не вечером предыдущего, как рассчитывали.
Отсюда мой вам всем совет: никогда не пользуйтесь услугами этого перевозчика! Может, вам и повезет, и вы не столкнетесь с такой вопиющей некомпетентностью. А может и нет, кто знает. Но так рисковать при выборе авиакомпании - не лучшая идея. Уж я-то точно буду бежать от "Alitalia", как от огня.

Отзыв полезен?

Безобразная компания! При любой возможности воздержитесь от покупки билетов!!! Берегите нервную систему и ценные вещи (багаж).

Отзыв полезен?

Купила билет в интернете на ваши авиалинии и не могу получить разрешение на провоз собаки , телефоны сайта не отвечают или сбрасывают! Куда позвонить не знаю. Ну и сервис???

Отзыв полезен?

Потеряли багаж.
Сын летел из Пизы в Рим 21.07.2014. Багаж из Пизы не прилетел. Заполнил заявление о пропаже. Стыковка в Риме была более суток. На следующий день был вылет в Москву. Вечером того же дня из Фьюмичино пришла СМС, что багаж найден. Однако, получить его не удалось - сказали, что он уже якобы отправлен в Шереметьево. В Шереметьево багажа не оказалось. Вот истекают 5 суток с момента пропажи.
Если найдётся багаж, напишу здесь.

Отзыв полезен?

Делюсь свежими впечатлениями. Москва-Рим-Генуя и обратно. Все аккуратно, точно, стыковка была полтора часа перед Генуей, прилетели даже раньше запланированного времени в Рим. Очень вежливый экипаж. Еда тоже достаточно хорошая. Приемлемые цены на билеты, попросил электронные прислать на почту для визы, прислали без проблем. Поменяли рейс из Генуи на 10 минут перенесли. Так не только на почту написали, но и даже позвонили из центрального офиса предупредить. Багаж долетел в целости и сохранности. И я вас уверяю, что если что-то пропадает из багажа, то это не сотрудники Алиталии его трясут, а работники аэропортов и необязательно в Италии. Обратно из Рима поменяли места, так девушка возле гейта стояла уже с новыми посадочными,извинилась, отдала новые билеты, а места оказались еще лучше, чем при бронировании. Про пледы и подушки я вообще молчу. Было неожиданно приятно. Надеюсь и следующие полеты будут такими уже успешными. Пока пятерочка.

Отзыв полезен?

Перелет на Сицилию 08.06.2014., я бы назвала "голодный рейс". Первый раз на перелете больше 3 часов нас не кормили. Не летайте этой авиакомпанией, если привыкли получать качественный сервис.

Отзыв полезен?

Летела 5 июня Барселона-Рим-Москва, украли туалетную воду из багажа! Как можно до такого опуститься?!)((( Больше нет желания лететь с этой авиакомпанией и советовать друзьям не стану. За 6 лет полетов - первая ситуация, связанная с кражей. В остальном, не плохо, но все же, европейские авиалинии отличаются своей скромностью и жадностью. Исходя из этого цены на билеты должны быть еще ниже. Выбирайте эти авиалинии, если летите только с ручной кладью!

Отзыв полезен?

Сегодня пытался забронировать билеты на сайте компании деньги списали а билеты не забронировали....пришло сообщение что платеж не прошел но деньги не вернулись

Отзыв полезен?

ШОК!!!!!!
Забронировала в ноябре на июнь тур на о.Маргарита через турагенство Венесуэлы перелет Москва-Рим-Каракас - вчера мне объявляют, что с 1 июня Алиталия прекращает рейсы в Венесуэлу!!! можете представить мое возмущение и сожаление о сорванном отпуске. Звоню сегодня в представительство Авиакомпании в Москве - мне говорят сожалеем форс-мажор, деньги вернем в течении полугода!!!
Что делать и как быть в таких случаях - СО МНОЙ ТАКОЕ ВПЕРВЫЕ???
ОТВРАТНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!!!!!!

Отзыв полезен?

Здравствуйте, я более чем 20 лет очень довольна
услугами Вашей авиакомпании . 5 мая при полете Рим-Москва ,(volo 548), за один час до посадки в Шереметьево мне стало плохо, мне была оказана квалифицированная медицинская помощь.
Хочу поблагодарить весь экипаж самолета (capo cabina Ferraro Raffaele, sig-ra Laura),прошу переслать мою благодарность в
оффис авиакомпании Alitalia в Рим.

Отзыв полезен?

А у меня тоже выдало тех.ошибку при оплате билетов он-лайн. Также, как и Николай, писала письмо на claims.ru@alitalia.it. Но уже 2,5 недели жду возврата денег. В офисе Алиталии говрят, что они блокировку сняли через 24 часа, а дальше зависит от банка. Есть банки, которые оперативно проводят такие операции, а есть такие , как СБЕР, которые ждут 30 дней. Но в банковской выписке списания не видно, а фактически оно есть. Алиталия уверила, что деньги не списаны, а просто заблокированы платёжной системой банка. СБЕР мне вообще ничего внятного сказать не может.

Отзыв полезен?

Большой минус авиакомпании,что не доступен сервис Check-in в России...

Отзыв полезен?

При заказе на сайте Alitalia.com билетов туда-обратно до Рио де Жанейро система позволяет выбрать рейсы,выполняемые другими авиакомпаниями, входящими в Sky Team. Выбрал Эйр Франс - туда и Алиталию - обратно. Но, как писали здесь ранее, на этапе оплаты система выдает сообщение о техническом сбое. Но при этом на карточном счете блокируется требуемая сумма денег и на почту высылается письмо с номером брони и просьбой обратиться в местое представительство Алиталии. В представительстве на Мытной сказали, что при многосегментном перелете на сайте можно заказывать только билеты от Алиталия. А для разблокирования денег на счете нужно послать письмо на claims.ru@alitalia.it с просьбой направить запрос в банк о разблокировании денег, указав номер банк. карты, с к-рой выполнялся платеж, и прикрепив принтСкрин с экрана монитора, где видны заблокированные ден.средства в интернет-банке. Но надо отдать должное, деньги были разблокированы на следующий день после отправки письма. Удивляет то, что, судя по предыдущим сообщениям, такая проблема с заказами билетов существует на сайте Алиталии уже минимум год и до сих пор не исправлена.

Отзыв полезен?

Если вы планируете стыковочные рейсы, не заказывайте билеты алиталии.Мы в январе заказали билеты на рейс до Неаполя с пересадкой в Риме, а в феврале авиакомпания полностью поменяла расписание. В результате нам пришлось отказаться от ее услуг, срочно искать другие билеты, естественно по более дорогой цене. Прошел месяц, но деньги за билеты нам до сих пор не вернули. Судя по отзывам проделывают они это постоянно.

Отзыв полезен?

подскажите как осуществить листинг на авиарейсы алиталии
(по служебным билетам) в справке выходит на англ.языке а я его не знаю.

Отзыв полезен?

козлы потеряли багаж и ничего нельзя от них добиться.денег на телефонные переговоры истратил....... а они хоть бы раз сцуки позвонили. делайте вывод сами

Отзыв полезен?

Летал несколько раз, проблем не было, кроме последнего раза! Билеты забронировал за полгода. Лечу семьей, четыре человека в Верону через Рим. Вылет 4 января 2013 года, за три недели перенесли вылет на сутки, тот факт, что у меня забронирован отель, оплачена машина никого не волнует, не хотите, вернем деньги... При этом на сайте компании есть билеты, только вот стоят они уже в два раза дороже......... Больше летать этой авиакомпанией никогда не буду!

Отзыв полезен?

Более ужасной авиакомпании не встречал никогда в жизни.
У меня был отказ от авиабилета, тариф не возвратный. Попросил выдать мне документы о том, какая сумма была удержана, надо для отчетности. И мне отказали, в кол-центре, говорят, что должен выдать офис в Москве, на ул.Мытная говорят, что должен кол-центр.
Пытался поговорить с Колесниковой Дарьей (отдел претензий), так она вообще отказалась выйти и поговорить со мной.
А на письма не отвечает!
В общем не ожидал такого от европейской авиакомпании, у нас так безобразно и то никто не работает.

Отзыв полезен?

Летела 5 августа 2013 г. По прилету в Турин обнаружилось вскрытие и поломка чемодана. был составлен протокол в аэропорту. Эксперт оценил поломку чемодана 75 евро. Я сообщила гостиницу где остановлюсь, мне сказали, что в течении 3 х дней пришлют или сертификат на эту сумму ( но я сказала, что больше летать этой авиакомпанией не намерена), тогда они сказали, что пришлют сумку или чемодан на эту сумму. Прождав 3 дня , я стала звонить им, мне говорили, что вот уже сегодня непременно вам доставят чемодан......так продолжалось неделю. По вылету в Москву я хотела поговорить о данной проблеме, но все двери были закрыты и никуда невозможно было попасть.....Короче так и улетела. Прошу вас разобраться в данной ситуации и выслать мне причитающуюся мне компенсацию или связаться с моими родственниками в Риме. Рейс AZ1413 05/08 Григорьева Ольга 8-916-572-54-56, мои родственники в Риме +39-32-98-49-23-05

Отзыв полезен?

подтверждаю - уроды! в настоящее время мой ребенок несовершеннолетний уже третьи сутки ждет чемодан, который потерялся на пути из рима в бари, а теперь чемодан в бари, но доставить его не могут почему-то!!! хотя чемодан передан курьеру уже двое суток назад, до ребенка езды - 3 часа

Отзыв полезен?

У меня был полёт в Москва- Париж через Рим в июне 2013г. Прилетев, я обнаружила, что чемодан был потерян.Оформила необходимые документы при утере. Моя поезда должна была продлится 4 дня. После трех дней ожидания,вранья операторов alitalii стала ездить в аэропорт.Пришлось остаться еще на 3 дня в Парижеиз-за содержимого багажа. Поздно вечером на 6 день, после окончательно испорченного настроения, мне вернули чемодан. Наутро у меня был вылет,его задержали на полтора часа, пассажиров просто заставили сидеть это время в самолете. Когда прилетела в Рим, мой самолет уже улетел. Пришлось полдня ждать следующего. Прибыв домой - багаж снова потеряли. В офисе на мытной мою жалобу рассматривали, но не посчитали мне выплатить компенсацию нужным. Жуткие хамы,извинений так и не дождалась.С худшей авиалинией я не сталкивалась.

Отзыв полезен?

Присоединяюсь к предыдущему оратору - полный писец! Летели 9-го в Рим а потом в Барселону - задержка 2 часа в Шарике а потом 5 в Риме и то если бы бучу не подняли вообще бы на задержку огромную попали бы Вообщем пора перестать ими летать

Отзыв полезен?

Предлагаю объявить этой авиакомпании бойкот! Более отстойной шараги я не встречал. При задержке рейса никто ничего не говорит и не объясняет по причине того, что представителя этой компании просто не найти. 8 июня вылетел из Барселоны в Москву через Рим. В Барселоне 4 часа задержки плюс в Риме 5часов, но это были еще цветочки. Несмотря на то, что в Риме нас столько промурыжили, они за это время не удосужились загрузить багаж в самолет и в Москве выяснилось, что получать пассажирам просто нечего. В результате мы все потеряли 3 часа на составление всяких бумаг и теперь не знаю, увижу ли я вообще свой чемодан? И такие случаи происходят в этой авиакомпании регулярно. Хоть бы обанкротилась, что ли! Никому не советую летать с этим отстоем - себе дороже!

Отзыв полезен?

20 мая 2013 года я купила на сайте Alitalia авиабилет по своей карте для своего пожилого знакомого за 31763 р. Он пенсионер, который не разбирается в интернете, и поэтому попросил меня купить ему билет. Билет тут же пришёл мне на электронную почту, а на телефон пришла смс о снятии денег и о том, что "покупка выполнена успешно". Вчера, 24 мая, с меня повторно списали ту же самую сумму за этот билет, то есть опять 31763 р. Моя карта ушла в минус, я осталась совсем без денег, так как ушли с карты все мои средства, которые я планировала потратить на еду... теперь у меня дома пустой холодильник. Я звонила в банк, там сказали, что Alitalia должна прислать им письмо о том, что она не претендует на эту сумму повторно, тогда мне вернут деньги. Звонила в Италию, в авиакомпанию, они сказали, что видят у меня только один билет. Я попросила их написать это в письме и отправить по электронной почте, чтобы я могла переслать это письмо в банк, но мне ответили, что у них нет технической возможности отправлять такие письма. А банк говорит, что не вернёт мне деньги без письма от авиакомпании. Разумеется, все мои знакомые, узнав про мой случай, отказались от приобретения билетов в компании Alitalia, но я уже попала в такую ситуацию и теперь не знаю, что делать... 31763 р. - это огромная сумма, тем более, что через неделю я уезжаю в отпуск, а ехать не на что... не на что даже купить продукты и оплатить коммунальные услуги. Если я не поеду, то теряю всю стоимость авиабилета, так как билеты у меня невозвратные, и стоимость всех билетов, которые я купила заранее, на внутренние поезда по стране. А ехать в отпуск уже нет настроения: я нервничаю, сегодня ночью мне два раза было плохо, сейчас сижу на таблетках... к тому же, на что ехать? Банк говорит, что они будут разбираться месяц, но за этот месяц здоровье моё сильно пошатнётся, и кто будет потом оплачивать моральный ущерб? К тому же, вообще неизвестно, вернут ли мне деньги за повторное списание, если Alitalia не напишет письмо, которое я смогла бы отправить в банк. Советую тысячу раз подумать, прежде чем покупать билеты в этой авиакомпании!!!

Отзыв полезен?

При электронном бронировании 3-сегментного перелета на сайте Alitalia на первом сегменте система предложила Air France, остальные сегменты выбрал Alitalia. После платежа карточкой система сказала, что произошла ошибка при оформлении билетов, обратитесь в офис. В офисе сказали, что "они продают билеты только Alitalia". Деньги на карточке разблокируют в лучшем случае через месяц (если опять не обманут). Сервис никакой.

Отзыв полезен?

Добрый день! Хотелось бы внести предложение по поводу передачи билета по электронной почте. Дело в том что билет распечатанный в самой авиакомпании полностью на английском языке, а вот тот который они отправляют по почте отличается. Столкнусь с проблемой следующего характера: билет брали в этой компании через Рим до Парижа, обратно - Париж-Милан-Москва. На визу документы соответсвенно сдавали
во французкое консульство т.к. страна прибывания Франция. При сдаче документов у оператора возник вопрос по поводу даты в билете (электронном)- месяцы были на итальянском языке. Весь билет дублировался на английском, а месяцы нет. Девушка-оператор обратила наше внимание на это, сказав, что из-за этого могут возникнуть проблемы с визой при рассмотрении наших документов. Пришлось ехать в Алиталию и забирать распечатку билета (на распечетонном билете как я уже писала все на английском). ХОТЕЛОСЬ БЫ ЧТОБЫ АЛИТАЛИЯ ПРИНЯЛА ЭТО ВО ВНИМАНИЕ И В ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТАХ МЕСЯЦЫ БЫЛИ БЫ НА АНГЛИЙСКОМ. Спасибо за понимание.

Отзыв полезен?

Аlitalia – обворуем, обманем и нахамим. НО претензии не принимаются!!!Ттранзитный рейс Верона- Москва 12.04.20103 года. В Шереметьево, при выдаче багажа, обнаружилось, что чемодан вскрыт и обворован. Сотрудник на стойке Алиталии Владислав Ustimenko – уверил нас, что регистрировать факт вскрытия и воровства не надо и, что ни он никто другой этого делать не будет, а велел написать претензию Дарье Колесниковой на claims.ru@alitalia.it Г-жа Колесникова, подождав 11 дней, ответила, что раз воровство не было зафиксировано - претензии не принимаются. Полное ощущение, что Устименко и Колесникова работают в сговоре с ворами.

Отзыв полезен?

Прилетела из Рима в Москву авиакомпанией Alitalia первый раз,и с пропажей чемодана!!!!

Отзыв полезен?

Полное говно. Настоящие мошенники.
Заказал билет на их сайте по старому паспорту. После заказа получил новый паспорт незначительно поменялась транскрипция фамилии. Звоню. Меня отчитывают как мальчика, что я не прочитал, что у них там на сайте написано, что это очень грубое (нарушение написано где-то там на английском языке). Говорят единственный выход купить новый билет если еще есть, но цены не гарантируют, и потом по старому они сделают возврат полной суммы. Захожу, покупаю новый билет - мест полно при этом сумма даже ниже оказалась. Звоню, говорю делайте возврат. Говорят не могут - цена другая. Говорю верните хотя бы за новый билет меньшую сумму, зависон, потом через час позвоним, нужно с начальником посоветоваться. Жду 2 часа звонка нет, перезваниваю. Мне так строго: в работе ждем ответ от начальника, как будет сразу мне позвонят. Не мешайте работать.
Прошел второй день звонков нет. Как наказать этих уродов?

Отзыв полезен?

18.11.2012 москва-амстердам-рим.туда я летела КЛМ.по прибытию в Рим 2 чемодана четко на месте,третьего нет.я оформила заявления..итальяшка сказал,что возможно следующим рейсом будет доставлена.и попросил оставить ключи от чемодана.естественно была против этого.ну или приезжайте еще раз в аэропорт.но как то мататься 10 раз мне тоже не хотелось.думаю,ладно...ок.в итоге я уже прилетаю в Москву,а чемодан только в Рим.класс.после 3 дней,мне звонит девушка и говорит,что сумка в Москве..приезжайте.при открытии чемодана...я была просто в ужасе..половину ничего нет..коньяк был открыт,красная икра вскрыта..и они даже не додумались ее закрыть..она вся растеклась по чемодану.вообщем 5 баллов.не люди..просто животные какие-то.

Отзыв полезен?

Всем добрый день!

Хотела бы поделиться негативным опытом перелета авиакомпанией "Алиталия". Летели из Флоренциив Москву, с пересадкой в Риме. Билеты купили бизнес, оказалось, что в этой авиакомпании на территории Европы класса бизнес как такового нет - платите за бизнес, получите эконом. Этакий бонус, так сказать, за Ваши деньги.
При посадке на рейс в Москву обычно пассажиры бизнес-класса, либо обладающие золотой картой бонусных программ авиалиний, входящих в "Скай-Тим", как правило, пользуются приоритетом при посадке. Как выяснилось, данное правило на пассажиров авиалиний "Алиталия" едва ли распространяется, вернее, "Алиталия", вероятно, стремится модифицировать эту систему. Увидев пассажира бизнес-класса, который проследовал на посадку без очереди, подошли к сотруднице авиалиний, сообщив, что у нас тоже билеты бизнес, и мы хотели бы воспользоваться преимуществом. Но сотрудница, не то что бы сказала, а просто прокричала в ответ, что все пассажиры должны ждать своей очереди. На вопрос, как же тогда прошел пассажир бизнес-класса, ведь у нас такие же билеты бизнес-класса, возразила, что он, якобы, попросил об этом заранее. Золотые карты "Аэрофлот"-бонус, как оказалось, тоже не являются основанием для приоритета в посадке.
Делать нечего, отстояли очередь, у стойки заметили девушку-супервайзера. Попытались у нее уточнить причину столь неадекватного поведения ее коллеги, которая с криком отправляла нас в конец очереди, и прояснить ситуацию, и услышали поистине невероятный ответ: "Я не уверена, что Вы врете на 100%, но моя коллега очень хороший сотрудник". Что называется, "се ля ви".
По стечению обстоятельств, как говорится, одно за другое, прилетев в Москву, забыли в самолете пакет из дьюти-фри с купленным в подарок нашейным платком. Пропажу заметили уже дома, целую неделю звонили в московский офис "Алиталии", пытаясь выяснить судьбу забытой вещи, но так ничего и не добились. Позвонив службу найденных вещей в Шереметьево, куда обычно отдаются забытые в салоне вещи, получили ответ, что с рейсов "Алиталии" туда ничего не попадает, что у них какая-то своя отдельная служба, вероятно в Риме - история умалчивает.
Через отдел претензий московского офиса "Алиталия" пытались прояснить причину столь странного поведения сотрудников авиалиний в Риме. Заполнили положенную форму, отправили по факсу и электронной почте, указанных на сайте. Хотели продублировать в том числе на главный офис, но все указанные факсы оказались неработающими, а электронная почта и вовсе указана не была. Как бы то ни было, спустя две недели пришел ответ по электронной почте из московского офиса в стиле, "сами виноваты", дескать, мы провели расследование, вопрос будет донесен до руководства. Не поверив этому факту, потому что уведомление о прочтении письма пришло ровно за полчаса до этого исчерпывающего ответа, попытались уточнить, как же нам все-таки в будущем пользоваться благами, предоставляемыми пассажирам бизнес-класса и программы "Аэрофлот"-бонус, пришел еще более занимательный ответ от сотрудницы из службы по работе с клиентами, которая, вероятно не зная семантики слова "опускаться" написала, что ей не хотелось бы "опускаться" до деталей, но расследование в Риме действительно было, но так как мы не имеем премиальных карт "Алиталии", то на компенсацию морального ущерба рассчитывать не можем. Судьбу забытой вещи, что в таких случаях делать и куда обращаться, нам было предложено разрешать самостоятельно.
В общем, незабываемый сервис!
На самом деле, мы летаем много и разными авиакомпаниями из альянса "Скай-Тим", и действительно не ожидали подобного отвратительного сервиса, в том числе в контакте со службой по работе с клиентами. Интересно, как данная компания вообще может входить в альянс "Скай-Тим", если качество обслуживания еще очень далеко от предоставляемого на других рейсах авиакомпаний входящих в альянс.

Отзыв полезен?

Регулярно летаю рейсом СПб-Катания с пересадкой в Риме .Последний раз летела 29 июля 2012 года .Благодаря беспределу на нашей российской таможне и радостного ожидания паспортного контроля в дикой очереди в течении 5!! часов про все стыковки можно было забыть .Информации ноль , задержки всех рейсов не менее 5 часов , вообщем в Пулково творился ад . В итоге вшла представитель Пулково и с присущим им юмором констатировала : "Не надо нервничать! Всё равно никто ,никуда не улетит!" Вообщем Алиталия все таки выбила взлет , нас всех!! кто летел в Рим собрали по всей очереди ,провели через папортный контроль еще и извинились!
Прилетели в Рим Фьюмичино - на выходе ,в здании аэропорта нас встретил представитель Алиталии и собрав всех кто опаздал на стыковочные рейсы ,окольными путями провел на паспортный контроль и посадил на ближайшие рейсы .Кто на сицилию,кто во флоренци, кто в барселону.
Так же ,летела 31 декабря , последним рейсом еще и с пересадкой .Везде успела ,вылет вовремя .Ни разу не потеряли багаж . Самолеты не новые ,но достаточно чистые и бортпроводники вежливые: разговаривают на английскои и итальянском .Кормят средне ,но заснувшего пассажира будят ,что бы покормить и предложить напитки .
Твердая ,уверенная 4 по по шкале из 5 баллов.

Отзыв полезен?

Летали авиакомпанией Alitalia в июле 2012г. Хочу всех предупредить о недобросовестной продаже билетов на совместные рейсы Alitalia / Аэрофлот. Когда мы подошли на стойку регистрации, сотрудники Alitalia сказали, что для нас МЕСТ В САМОЛЕТЕ НЕТ! (Билеты покупали за 3 месяца) Сказали, что продают больше билетов, чем мест в самолете. Причем не мы одни оказались в подобной ситуации. Не пускали также пассажиров бизнес класса.
В итоге, после утомительных переговоров нас пропустили на самолет, но неприятный осадок остался.