Отзывы пассажиров об авиакомпании Air Berlin

Летели рейсом из СПб в Берлин, а из Берлина в Цюрих. Очень понравилось обслуживание. Персонал был дружелюбным и общительным. Все бортпроводники разговаривали по-русски. Расстроило питание: 20 граммов чипсов или такой же по весу пряник. А так очень даже неплохо!Скорее всего в СПБ подают самолёты, соответствующие статусу культурной столицы)

Летели с подругой из Берлина в Москву (рейс AB 8356) 25 декабря 2013г. Подруга купила в Дьюти маленькую бутылочку сухого вина 0,25. Ещё не взлетели стюард проходя заметил бутылочку начал кричать "рашша, рашша" буквально вырвал у нее из рук эту несчастную бутылочку и стал требовать паспорт грозя полицией. Причём делал это так громко и демонстративно что я чуть от стыда не сгорела. БОЖЕ МОЙ, ЗА ЧТО?. Забрал паспорт, как у преступницы, а она детский врачь с солидным стажем и ученой степенью, прекрасно владеет английским, но решила не связываться. Перед посадкой этот ненормальный стюард вернул ей паспорт со словами" Скажите спасибо, что сегодня рождество.Я вас прощаю". Но самое интересное мы обнаружили уже дома. Шенгенская виза, которая еще была действительна почти месяц была перечёркнута красной ручкой и галограмма тоже. Разве стюард уполномочен черкать в паспорте?. Они просто уже распоясались. А главное ничего не докажешь.Кто ответит за этот беспредел?

Люди!!!! Подскажите, кто знает!!! Аэрберлин потерял багаж!!! Уже пол года пишем , заполняем формуляры и никакого ответа!! Куда писать, куда звонить, что делать????

Летал на Канары ЭирБерлином туда и обратно. Про нюансы перелёта писать не буду -- всё давно перетёрто. Но, обратно в Москву вёз НОВУЮ детскую коляску-велосипед-трансформер фирмы "TAGA", купленную на Канарах за 1400 Евро. Вещь достаточно эксклюзивная -- взрослый трёхколёсный велосипед (два колеса спереди и одно сзади) с креслом впереди для ребёнка. Трансформируется в обычную коляску для перевозки ребёнка. Так вот, в Москву прилетела только отстёгивающаяся седалищная часть этого трансформера. Сразу-же в Домодедово был составлен акт о пропаже и присвоен номер. Было всё это 17 апреля 2013 года. А сейчас ноябрь. За это время было написано куча претензионных писем в офис ЭйрБерлина и в их отдел по розыску багажа (кунденсервис), было сделано куча звонков туда и общение на русском, английском и на немецком (друг помог), были отосланы фото коляски-трансформера в разных ракурсах, фото чеков из магазина и т.д.
А в ответ до сих пор тишина. Гробовая. Никакой компенсации ВООБЩЕ !!!!!!!!!! Уроды одним словом.

УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ! Летела 28.07.13. Санкт-Петербург-Берлин-Майами. Кормят безобразно - все холодное и изрядно полито уксусом!!! Но это еще полбеды, самый главный ужас - не привозят до места назначения по 50(!) чемоданов, причем почти каждый день! Куда они их девают??? Потом их долго и нудно довозят в течение 2-х недель и то не все! Мой, например, до сих пор где-то отдыхает сам по себе, а я - без него! Информации - ноль! Дозвониться по эарберлинских поисковиков чемоданов невозможно, ездили к ним сами в аэропорт! Сначала они каждый день обещали, что завтра уж точно, а теперь и не обещают даже! Шлем е-мейл в сам Эарберлин, приходит автоответ - спасибо за ваше письмо и все! ЛЮДИ, не летайте Эарберлин! Останетесь без багажа ГАРАНТИРОВАНО!!!

В субботу летел из Вены, приехал в аэропорт за 2,5 часа до рейса.
Когда подошел к стойкам airberlin глаза на лоб полезли - очередь в 3 кольца, человек 150...
До окончания регистрации было еще 1,45.
Через часа стояния в очереди из 7 стоек осталось работать только 3. Это при том, что я еще был где то 50-ый...
За 5 минут до окончания моей регистрации пошел прочить зарегистрировать со словами: "мне осталось еще человек 15, но окончание регистрации через 5 минут. не могли бы вы меня зарегистрировать чуть раньше..."
Ответ был прост: "сегодня выходной, ты должен был это предусмотреть". На мой вопрос как я мог предположить, что стоять более 2х часов. ответ был еще проще "извините, ничем помочь не можем, возвращайтесь и ждите"...

Нашел русского, которому оставалось 3 человека. С моего рейса. Благо согласился взять мой паспорт. Так после того, как нам начали выдавать билеты - подошел бургер из очереди и потребовал нас не обслуживать...Нас было больше и мы одновременно орали мы группа. Мальчик на регистрации благо ничего не понял, сказал что у немцев такое бывает и зарегистрировал...

Ни на одной стойке - ни на аэрофлоте, ни на соседних финэйр, ни на других - не было народу больше 20 человек. А эти ценами демпингуют, а что толку, если такие как я страдают...Мог же и не улететь...

Ну и до кучи: на борту давали только хлеб с куском сыра и воду.
Всё остальное - еда, вино, пиво, орешки и т.п. было за деньги
А летели мы 3.5 часа...

Только вернулась из путешествия в Вену,перелет Москва-Вена-Москва был с AirBerlin. УЖАС! Когда летели в Вену рейс задержали на полтора часа,из них полчаса просидели в самолете по какой причине-неизвестно,пассажиры все были на месте,погода отличная, в итоге чуть не аннулировали нашу бронь в отеле,т.к. никто не предполагал,что с дотошными немцами мы можем прилететь позже.Как оказалось это были цветочки. Возвращаясь из Вены, рейс задержали на 4!!!!часа!Время вылета переносили 6 раз! Мы сидели сначала в одном отстойнике 2 часа, а потом нам изменили выход и заново проходили таможню,причем воду,которую покупали в отстойнике у всех отобрали,предложив купить новую в новом,на минутку бутылочка 0,33 стоит 100 р.! Было много транзитных пассажиров,я в том числе,на наши вопросы что делать,все опаздывают на свои рейсы с такой-то задержкой,представители компании разводили руками и говорили,что они не несут ответственности за другие авиакомпании,на рейсы которых мы опаздывали. С горем пополам долетели,кормили в полете ледяными сэндвичами с переморожеными листьями салата,которые просто превратились в кашу,смотреть мерзко было не то что есть. По прилету я не нашла своего багажа, после всех составлений актов и пр. часа через 3 выяснилось,что он остался в Вене! Меня перерегистрировали на рейс в Ростов,но улететь я должна была по своей брони в 18-35, самолет из Вены прилетел в 19-30, а новый рейс мне поставили в 00-25 следующего дня, в общем еще 5 часов пришлось сидеть в аэропорту,судьба багажа пока неизвестна :((( Ни за что больше этой авикомпанией не полечу и других буду отговаривать!

Тоже летели 10 мая 2013 года из Дюссельдорфа в Москву.Далее все как в предыдущем отзыве. Только хочу добавить, что ангар этот был абсолютно не пригоден для столь долгого ожидания, система вентиляции была неисправна, просто всех сдувало. Стулья железные и холодные, пледов и подушек хватило не всем, а раскладушек было всего 4 штуки на человек 30 детей.
Отношение сотрудников авиакомпании было просто скотское, наслаждались ситуацией, прятали свои бейджики. Даже не думала, что такое возможно!Граждан евросоюза в отстойнике не было.

Высадили в Берлине

Из-за болезни пришлось отложить полет. Сообщил в компанию за полтора месяца до вылета. Деньги не вернули.