Отзывы пассажиров об авиакомпании Air Berlin

Авиакомпания Air Berlin
Оценок: 86
Отзывов: 29
Рейтинг: 3.16 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 3.16 из 5

Авиакомпания Air Berlin - Отзывы пассажиров 2018

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  _____   _____   ____     ___    ____     ___  
|___ / |___ / |___ \ / _ \ | ___| / _ \
|_ \ |_ \ __) | | (_) | |___ \ | (_) |
___) | ___) | / __/ \__, | ___) | \__, |
|____/ |____/ |_____| /_/ |____/ /_/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Ирина   09.06.2016
Отзыв полезен?

Летела из Москвы в Штутгарт через дюссельдорф. Пропал багаж ... Информации никакой....

Гость   11.09.2015
Отзыв полезен?

Читая отзывы всегда думал, что мой чемодан точно не может потеряться, что все это нелепые случайности, которые бывают раз в год с одним пассажиром. Однако, с Эйр Берлин все наоборот. Летал в августе 2015 Дюссельдорф - Пальма де Малльорка, по прибытию чемодан не был доставлен. В чемодан сложили абсолютно все, что брали с собой, поэтому прилетели в шортах и легких рубашках с маленькой сумкой. Чемодан привезли в отель только через 6 дней, при этом весь отдых составлял 12 дней. Половину отдыха жили без своих вещей, вынуждены были потратить кучу денег на одежду, косметику для жены и прочие нужные мелочи. Потрачена масса нервов на разборки с авиакомпанией, весь отдых испорчен.Все это было ужасно ! С нашим рейсом чемоданы не прилетели у трех пассажиров. Судя по отзывам, такое впечатление, что чемоданы теряются на каждом рейсе. Если Вам нужен риск, острые впечатления и испорченный отдых, обязательно купите билет на рейс этой авиакомпании! Про питание написано тоже все верно, маленький крекер или булочка с напитком. Единственное достоинство компании - получаешь шоколадку в виде красного сердечка, когда покидаешь самолет. Храню ее в холодильнике, как сувенир в память о полете.

Гость   26.12.2014
Отзыв полезен?

Летели рейсом из СПб в Берлин, а из Берлина в Цюрих. Очень понравилось обслуживание. Персонал был дружелюбным и общительным. Все бортпроводники разговаривали по-русски. Расстроило питание: 20 граммов чипсов или такой же по весу пряник. А так очень даже неплохо!Скорее всего в СПБ подают самолёты, соответствующие статусу культурной столицы)

Гость   15.09.2014
Отзыв полезен?

Во-первых, за 5 с лишним часов полета они выдали мерзкий, абсолютно несъедобный бутерброд, я вначале все ждала, когда же будет продолжение в виде чего-нибудь горячего, но зря губу раскатала.Во-вторых, по прилету умудрились потерять все наши 4 чемодана(возможно,я ошибаюсь и здесь должны быть претензии к принимающему аэропорту, но они же тоже принимают в этом участие),также на посадку получилось зайти с 3го раза, а когда сели-оказалось,что не в нашем аэропорту,потому что кончилось топливо, им надо дозаправиться, и за 1 час ожидания нам даже элементарно кофе не предложили, половина пассажиров покинула самолет сразу же, и их можно понять. В-третьих,на обратном пути, наш рейс задержали на "50 минут", которые плавно перешли в полтора часа без объяснений, а девушка на стойке только твердила "садитесь,посидите,у нас много времени еще". Ну конечно, они-то не летели с пересадками более суток, почему бы и не посидеть еще пару часов:(

Гость   19.03.2014
Отзыв полезен?

Летели с подругой из Берлина в Москву (рейс AB 8356) 25 декабря 2013г. Подруга купила в Дьюти маленькую бутылочку сухого вина 0,25. Ещё не взлетели стюард проходя заметил бутылочку начал кричать "рашша, рашша" буквально вырвал у нее из рук эту несчастную бутылочку и стал требовать паспорт грозя полицией. Причём делал это так громко и демонстративно что я чуть от стыда не сгорела. БОЖЕ МОЙ, ЗА ЧТО?. Забрал паспорт, как у преступницы, а она детский врачь с солидным стажем и ученой степенью, прекрасно владеет английским, но решила не связываться. Перед посадкой этот ненормальный стюард вернул ей паспорт со словами" Скажите спасибо, что сегодня рождество.Я вас прощаю". Но самое интересное мы обнаружили уже дома. Шенгенская виза, которая еще была действительна почти месяц была перечёркнута красной ручкой и галограмма тоже. Разве стюард уполномочен черкать в паспорте?. Они просто уже распоясались. А главное ничего не докажешь.Кто ответит за этот беспредел?

Людмила   01.03.2014
Отзыв полезен?

Летели из Берлина 27.02.14 рейсом AB 8352E (вылет в 11-45) В Москву.
Из четырех бортпроводниц одна вела себя просто по-хамски. Начали развозить напитки. Мы (3 человека) попросили чай. Нам ставит стаканчики с чаем и собирается отъезжать. Я ей говорю про сахар. Она швыряет мне 1 пакет на столик. Мои соседи тоже просят сахар. Она их не слышит и уже нервно продолжает отъезжать. Тогда я ей уже говорю, т.к. сижу к проходу крайняя. Она швыряет еще 2 пакета.
Прошу палочки-ложки, чтобы размешать сахар, швыряет на стол две палочки.
Когда она ехала с тележкой обратно, я спросила ее имя. Она сразу занервничала, глаза забегали. Она меня спросила, зачем мне это. В итоге так и не ответила. На бейджике я прочла М.Cheurg.
Я считаю, что стюардесса, это лицо компании, я ее ни о чем сверхъестественном не просила. Если ее так бесят пассажиры, не являющиеся гражданами Германии, то ее место на рынке во Вьетнаме или другой стране Юго-Восточной Азии, судя по ее внешности.

Гость   26.02.2014
Отзыв полезен?

Люди!!!! Подскажите, кто знает!!! Аэрберлин потерял багаж!!! Уже пол года пишем , заполняем формуляры и никакого ответа!! Куда писать, куда звонить, что делать????

Гость   29.11.2013
Отзыв полезен?

Sehr geehter Damen und Herren,
mein Name ist Anna.
Gestern bin ich von Berlin nach Moscow geflogen und würde von Herzen den Pilot Beinel Müller für einen erfolgreichen Flug bedanken, dass er beim sehr schlechten Wetter unseres Flugzeug gut gelandet hast!!!!!!
Herzlichen Dank
Mit freundlichen Grüße
Anna Baranova

Гость   13.11.2013
Отзыв полезен?

Летал на Канары ЭирБерлином туда и обратно. Про нюансы перелёта писать не буду -- всё давно перетёрто. Но, обратно в Москву вёз НОВУЮ детскую коляску-велосипед-трансформер фирмы "TAGA", купленную на Канарах за 1400 Евро. Вещь достаточно эксклюзивная -- взрослый трёхколёсный велосипед (два колеса спереди и одно сзади) с креслом впереди для ребёнка. Трансформируется в обычную коляску для перевозки ребёнка. Так вот, в Москву прилетела только отстёгивающаяся седалищная часть этого трансформера. Сразу-же в Домодедово был составлен акт о пропаже и присвоен номер. Было всё это 17 апреля 2013 года. А сейчас ноябрь. За это время было написано куча претензионных писем в офис ЭйрБерлина и в их отдел по розыску багажа (кунденсервис), было сделано куча звонков туда и общение на русском, английском и на немецком (друг помог), были отосланы фото коляски-трансформера в разных ракурсах, фото чеков из магазина и т.д.
А в ответ до сих пор тишина. Гробовая. Никакой компенсации ВООБЩЕ !!!!!!!!!! Уроды одним словом.

Елена   24.08.2013
Отзыв полезен?

Поддержу отзывы, все путешествие на смарку, начиная с аэропорт Домодедово в Москве и кончая обслуживанием на борту и аэропорте Дюссельдорфа.
1. Хамское фамильярное отношение к клиентам, отказ показать бейдж в присутствии начальства!!!Значит и их руководство это поддерживает - верный признак ближайшего банкротсва.
2. Не объясняют причины снижения класса обслуживания и не предоставляют компенсацию, это как вообще?
3. Агрессивное обслуживание.
4. На борту из Москвы нет дублирования не то что на русском, но и на английском, стюардессы английским не владеют, кошмар!и это трансатлантика и Европа.
5. Ужасные задержки, ничего не объясняют. Некоторые рейсы на сутки задерживают в аэропорте.
6. В Дюссельдорфе русских держали без доступа к туалетам полчаса после прилета, с маленькими детьми, не объясняя причин, а потом завели непонятно куда, за стеклянные двери, через которые на нас все глазели.
Вы все еще хотите лететь этой дешевкой? Нервы дороже!

Татьяна   15.08.2013
Отзыв полезен?

УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ! Летела 28.07.13. Санкт-Петербург-Берлин-Майами. Кормят безобразно - все холодное и изрядно полито уксусом!!! Но это еще полбеды, самый главный ужас - не привозят до места назначения по 50(!) чемоданов, причем почти каждый день! Куда они их девают??? Потом их долго и нудно довозят в течение 2-х недель и то не все! Мой, например, до сих пор где-то отдыхает сам по себе, а я - без него! Информации - ноль! Дозвониться по эарберлинских поисковиков чемоданов невозможно, ездили к ним сами в аэропорт! Сначала они каждый день обещали, что завтра уж точно, а теперь и не обещают даже! Шлем е-мейл в сам Эарберлин, приходит автоответ - спасибо за ваше письмо и все! ЛЮДИ, не летайте Эарберлин! Останетесь без багажа ГАРАНТИРОВАНО!!!

Петроравловская Елена   22.07.2013
Отзыв полезен?

обслуживание на борту неплохое, в качестве еды - только бутерброд и бесконечная потеря багажа в Берлине. куда бы вы не летели.....

Гость   21.07.2013
Отзыв полезен?

В субботу летел из Вены, приехал в аэропорт за 2,5 часа до рейса.
Когда подошел к стойкам airberlin глаза на лоб полезли - очередь в 3 кольца, человек 150...
До окончания регистрации было еще 1,45.
Через часа стояния в очереди из 7 стоек осталось работать только 3. Это при том, что я еще был где то 50-ый...
За 5 минут до окончания моей регистрации пошел прочить зарегистрировать со словами: "мне осталось еще человек 15, но окончание регистрации через 5 минут. не могли бы вы меня зарегистрировать чуть раньше..."
Ответ был прост: "сегодня выходной, ты должен был это предусмотреть". На мой вопрос как я мог предположить, что стоять более 2х часов. ответ был еще проще "извините, ничем помочь не можем, возвращайтесь и ждите"...

Нашел русского, которому оставалось 3 человека. С моего рейса. Благо согласился взять мой паспорт. Так после того, как нам начали выдавать билеты - подошел бургер из очереди и потребовал нас не обслуживать...Нас было больше и мы одновременно орали мы группа. Мальчик на регистрации благо ничего не понял, сказал что у немцев такое бывает и зарегистрировал...

Ни на одной стойке - ни на аэрофлоте, ни на соседних финэйр, ни на других - не было народу больше 20 человек. А эти ценами демпингуют, а что толку, если такие как я страдают...Мог же и не улететь...

Ну и до кучи: на борту давали только хлеб с куском сыра и воду.
Всё остальное - еда, вино, пиво, орешки и т.п. было за деньги
А летели мы 3.5 часа...

Kristina   14.06.2013
Отзыв полезен?

Любимая авиакомпания! Самые дешевые билеты (13000 на двоиx Москва-Париж и обратно), сервис прекрасный, очень красиво выглядит персонал, стюардессы всегда улыбаются и внушают уверенность. Все полеты вовремя, на выxоде нереально вкусные шоколадки,в общем чудесный лоу-кост.
Сильно выигрывает в сравнении с тем же ЭйрБалтиком: цены примерно одинаковые, при этом у ЭйрБерлина сервис как у нормальной, не бюджетной а/к (разрешенный багаж 23 кг, питание, бесплатная регистрация и т.д.)
Сделала постоянную карту и летаю ими каждый раз как представляется возможность.

Гость   12.06.2013
Отзыв полезен?

Только вернулась из путешествия в Вену,перелет Москва-Вена-Москва был с AirBerlin. УЖАС! Когда летели в Вену рейс задержали на полтора часа,из них полчаса просидели в самолете по какой причине-неизвестно,пассажиры все были на месте,погода отличная, в итоге чуть не аннулировали нашу бронь в отеле,т.к. никто не предполагал,что с дотошными немцами мы можем прилететь позже.Как оказалось это были цветочки. Возвращаясь из Вены, рейс задержали на 4!!!!часа!Время вылета переносили 6 раз! Мы сидели сначала в одном отстойнике 2 часа, а потом нам изменили выход и заново проходили таможню,причем воду,которую покупали в отстойнике у всех отобрали,предложив купить новую в новом,на минутку бутылочка 0,33 стоит 100 р.! Было много транзитных пассажиров,я в том числе,на наши вопросы что делать,все опаздывают на свои рейсы с такой-то задержкой,представители компании разводили руками и говорили,что они не несут ответственности за другие авиакомпании,на рейсы которых мы опаздывали. С горем пополам долетели,кормили в полете ледяными сэндвичами с переморожеными листьями салата,которые просто превратились в кашу,смотреть мерзко было не то что есть. По прилету я не нашла своего багажа, после всех составлений актов и пр. часа через 3 выяснилось,что он остался в Вене! Меня перерегистрировали на рейс в Ростов,но улететь я должна была по своей брони в 18-35, самолет из Вены прилетел в 19-30, а новый рейс мне поставили в 00-25 следующего дня, в общем еще 5 часов пришлось сидеть в аэропорту,судьба багажа пока неизвестна :((( Ни за что больше этой авикомпанией не полечу и других буду отговаривать!

Гость   03.06.2013
Отзыв полезен?

Летели 31.05.13 рейс HG8111 Москва-Вена. Сын забыл в кармане сидения мини-айпад. Заметили, когда уже получали багаж. Сразу обратились с просьбой сообщить стюардессам о пропаже. Но видимо никаких действий произведено не было. Никому ничего не сообщили. Айпад нам не вернули. Позор сотрудникам авиакомпании!!!!!

Гость   16.05.2013
Отзыв полезен?

Тоже летели 10 мая 2013 года из Дюссельдорфа в Москву.Далее все как в предыдущем отзыве. Только хочу добавить, что ангар этот был абсолютно не пригоден для столь долгого ожидания, система вентиляции была неисправна, просто всех сдувало. Стулья железные и холодные, пледов и подушек хватило не всем, а раскладушек было всего 4 штуки на человек 30 детей.
Отношение сотрудников авиакомпании было просто скотское, наслаждались ситуацией, прятали свои бейджики. Даже не думала, что такое возможно!Граждан евросоюза в отстойнике не было.

Высадили в Берлине

Юлия   13.05.2013
Отзыв полезен?

Летели 10 мая 2013г. из Дюсельдорфа в Москву. На борту кому то из пасажиров стало плохо, после чего экипаж решил экстренно сесть в Берлине. Мы приземлились, приехала скорая и госптолизировала нашего больного пенсионера. Все остальные пассажиры ждали дальнешего полета, но пилот сообщил что отказывается лететь из-за перенесенного им стресса (наверное, он в первые в жизни понимал что у него на борту может умереть человек). Все дружно встали и сели в автобус, дальше нашему удивлению не было предела! Нас привезли в какой-то ангар, да именно ангар, а не аэропорт Берлина, выдали одеяла и подушки и закрыли нас там на ближайшие 7 часов. Так как, якобы ближайший рейс был 06 утра. Бред, бред! Как аэропорт Бердина мог не работать! И эти ужасные бутерброды и чай из ромашки - это был ужас. Детям вынесли раскладушки, а взрослые спали сидя на железных стульях, а кто-то даже на полу. Мы пытались поговорить с представителями авиакомпании, но нам четко дали понять, что мы сели не по своей вине, так что сидите ребята и не возмущайтесь! Одним словом было далеко не весело. Ужасная авиакомпания со скотским отношеним к русским пассажирам. Думаю, вряд ли было бы такое отношение к итальянцем или другим европейцам.

Гость   04.05.2013
Отзыв полезен?

Из-за болезни пришлось отложить полет. Сообщил в компанию за полтора месяца до вылета. Деньги не вернули.

тиль   25.04.2013
Отзыв полезен?

меня не допустили на самолет маршрут москва берлин анталия я гражданин россии. ссылались что нет визы. а когда покупал билет мне сказали что для полета в турцию мне виза ненужна. а германия это транзит. деньги за билет купленный на сайте через евросеть не вернули.