Отзывы пассажиров об авиакомпании Air Astana
Авиакомпания Air Astana
Оценок: 225
Отзывов: 190
Отзывов: 190
Оцените сервис компании
Оценка 3.44 из 5
Авиакомпания Air Astana - Отзывы пассажиров 2024
Рекомендации: Не рекомендую
До вас просто невозможно дозвониться! Издевательство какое то!
Рекомендации: Не рекомендую
Все было отлично, пока не получила просроченный сэндвич... Да, я его не съела, но обидно, что допустили халатность. А если бы ребенку досталось, он бы особо не разбирался... А потом пришлось лечить бы. И когда я заметила это и сделала замечание, никакого извините, просто безэмоциональное лицо, которое быстро пробубнило "щас заменю". Но стоит отметить, в конце полета, эта стюардесса все же подошла и извинилась за такую неприятную ситуацию. Я не обижаюсь, но осадочек остался. Может неопытность, может невнимательность, не знаю. Но зла не держу, все таки когда к тебе подойдут и скажут что то просто по человечески, как то объяснятся обиду как рукой снимает))
Рекомендации: Нейтральное отношение
Летели рейсом Алматы - Нурсултан, 6 сентября (прибытие в 01:10), самолет страшно трясло, ели приземлились! Это бы просто ужас. Люди в самолете кричали. Я думала мы разобьемся. Почему командир даже не извинился? Испытали страшный стресс. Ребенок получил испуг!
Рекомендации: Не рекомендую
Мой рейс отменили типа по тех причинам, а нас, пассажиров, посадили на другой, улетавший на следующий день... Я до Астаны летела сутки вместо 4 часов! Это же кошмар! Не знаю, часто у них такое бывает или нет, но я в следущий раз подумаю ,прежде чем лететь с ними.
Рекомендации: Не рекомендую
Спасибо большое всем содрудникам air astana. За очередной перенос, как вы надоели уже. Сколько летаю с вами ничего не меняется. Столько люди жалуются, почему никто ничего не делает??
Рекомендации: Не рекомендую
На СУТКИ ребята,вы там сдурели?
Служба поддержки круглые сутки не алле,центральный офис в Астане не принимает и разводят руками,ни компенсации ни перенос на более позднюю дату!
Ребята-НЕ СОВЕТУЮ!
Рекомендации: Не рекомендую
Перелёт был двойной и в итоге пока летел первым рейсом второй успели перенести 2 раза, по итогу, чтоб добраться до конечного пункта назначения пришлось тратить дополнительные деньги на такси (межгород), чтоб успеть на автобус
Рекомендации: Не рекомендую
Самая отвратительная авиакомпания на которой я летала. Постоянные задержки, стакан воды не дали, продали бутылку за 350 тенге 0,33 л. Ребенку стакан воды пожалели. Не хотите терять время, нервы, не летайте данной авиакомпанией!
Рекомендации: Не рекомендую
Компенсацию за задержку рейса не начисляют на карту. Чтобы получить свои деньги надо ехать в офис, писать заявление и только потом! забирать деньги. Что за дурость? Почему надо обязательно приходить в офис? Билеты же мы покупаем онлайн! Нервотрепку создаете
Рекомендации: Не рекомендую
Не работает call центр. Как с вами связаться то??
Рекомендации: Не рекомендую
Рейс Алматы-Ташкент. То сдвигали рейс, то потом вообще отменили. Писал о возврате через сайт. Однако денег так и не вернули. Дозвониться в колцентр не возможно. Что за компания такая, с которой нет связи..
Рекомендации: Не рекомендую
Очень плохо, очень! Мало того что обманывают на сайте при покупке! Так еще и не выполняют обязательства по своим рассылкам о изменении рейса: в моем случае пришло письмо о переносе, приехал по письму, а оказалось что самолет улетел- никаких возвратов и никаких обьяснений - «сами должны проверять вылет в аэропорту» это ответ. Зачем тогда присылаете письма?
Рекомендации: Не рекомендую
Компания извлекает максимум из пассажиров, являясь монополистом. Горячая линия вечно недоступна, операторы дают неверную информацию. Сайт навязывает скрытые услуги. Рейсы постоянно задерживают, часто заменяют судна, условия обмена билета на другую дату являются форменным издевательством: предлагают поменять билет с доплатой, которая превышает стоимость нового билета.
Рекомендации: Не рекомендую
Ужас!!! Хамам с крыльями! Почему кондиционеры выключены??? 30 минут в дикой жаре и душегубке !!!! На улице тоже жара!
Рекомендации: Не рекомендую
Вроде бы все неплохо, но еда стала хуже, то ли экономят, то ли что. Отдельная плата за стандартный багаж вообще жесть. Уже не знают на чем еще сделать деньги...
Рекомендации: Не рекомендую
Летел первый и последний раз. Никакой клиентоориентированности!!! За еду плати, за багаж плати, за места рядом - плати. За всё плати. Вхлам испортились. Национализировать пора
Рекомендации: Не рекомендую
Эир Астана изменила время вылета на 14 часов. Сообщили в одностороннем порядке и как хотите. Вообще то у людей тоже есть свои планы. Непрофессиональный подход к клиентам!
Рекомендации: Не рекомендую
Самая недобросовестный авиаперевозчик. Задержали рейс, на 7 часов, никаких извинений, в итоге опаздали на стыковочный рейс. Написали письмо с претензией, ответ ждали больше месяца, в итоге после нескольких напоминаний пришёл ответ, что это не по их вине случилось, скинули все на погодные условия
Рекомендации: Не рекомендую
Очень разочаровали сотрудники колл- центра, которые не могут объяснить причину многочасовой ( более 6 часов) задержки рейса. На месте тоже не дают внятного ответа. Только дежурное "Ждите". Так до китайской пасхи ждать можно
Рекомендации: Не рекомендую
Расчет стоимости перелета
Авиабилеты в твоем мобильном
Опрос
Акции и специальные предложения авиакомпаний
05.10.2017
14.04.2017
24.06.2016
Последние отзывы
19.04.2024 Рейс Усть-Каменогорск - Алматы. Бортпроводники,молодцы, отлично справляются со своей работой....
Летали с мамой за неделю этой компанией три раза, ни одной задержки, всë вовремя, очень приятные...
Надежная компания, хорошие надежные самолеты и опытные пилоты. Стюардессы обслуживают вежливо. Могу...
С более ужасной авиакомпанией сталкиваться не приходилось. Мало того, что просто отменили рейсы в Алмату (туда-обратно), так они еще удержали деньги при вынужденном возврате, хотя билеты оформлялись через каспи тревел. В черный список однозначно!!!