- Авиакомпании
- Расписание
- Полезная информация
- Акции
- Рейтинги
- Блог
- Отзывы
9 июля 2013 года, мы пенсионеры, муж инвалид второй группы по тяжелейшему заболеванию - сахарный диабет на инсулине. Возвращались из Стокгольма в Москву рейсом SU 2387, вылет был задержан по неприлёту практически на час. По интернету за сутки зарегистрировались на рейс, места 6E и 6F, так как у мужа инвалида проблемы с опорно двигательной системой. За пять минут до входа в самолёт по громкой связи нас подозвали ко входу и всучили посадочный талон на другие места 16Д и 16Е. Объяснение русскоговорящего сотрудника, молодого человека, вызвало хохот у всех находящихся поблизости пассажиров: на ваши места мы посадили младенцев, так как для них только на этих местах кислородная маска??? Муж предъявил своё инвалидное удостоверение и спросил, почему так бесцеремонно пересаживают, не спросив кем являются зарегистрированные пассажиры. И попросил представиться молодого человека, после чего молодой человек обеими руками закрыл свой бейджик и заметался между стойками, прячась от нас!?(если ты считаешь, что прав, зачем скрывать своё имя) Только после настойчивой просьбы он вернулся к нам, прикрывая бейджик, и начал УГРОЖАТЬ нам, если мы будем предъявлять претензии, у НЕГО есть право внести нас в "чёрный список" Аэрофлота. Поражает даже не только факт бесцеремонного обращения с заменой мест у инвалидов, но и хамское поведение официального представителя авиакомпании, возомнившего себя невесть кем. Нам всё таки удалось выяснить имя этого сотрудника - это некий ДЕНИС. Неужели в солидной авиакомпании Аэрофлот, позиционирующей себя партнёрами олимпийских игр, позволено работать таким хамоватым сотрудникам, не уважающим ни пожилой возраст, ни инвалидность пассажиров. Считаем поведение ДЕНИСА безобразным и несоответствующим образу Российской авиакомпании!!!
В целом, я считаю, что авиакомпания "Аэрофлот" предоставляет пассажирам качественный сервис на борту. Иногда в салоне бизнес-класса он даже навязчив.
Но случай, произошедший на рейсе № SU 2072 Москва - Ларнака 8 июля 2013 года, иначе как вопиющим, назвать нельзя. Во время полета стюарды в первом салоне работали плохо, медленно. На вызовы пассажиров не реагировали, подносы и тарелки с едой носили и ставили непрофессионально и т.д. Согласитесь, иногда такое бывает в любой авиакомпании, ничего страшного. Но самое интересное началось, когда я попросил стюарда (мужчину со значком на груди с именем "Алексей") назвать свою фамилию и вызвать старшего из кабинного экипажа. В ответ мне было заявлено, что он и есть старший, фамилия его Круглов. И только что я его избил, нанеся несколько ударов. Через пару секунд данный сотрудник вернулся и вручил мне "Предупреждение" от капитана воздушного корабля за распитие спиртных напитков (которые я в принципе не употребляю, курение в салоне и дебош. Вот это был сильный ход с его стороны. Понятно, что после этого мои жалобы на хамство подавать было некому. Поэтому, советую всем пассажирам Аэрофлота быть начеку и на подобные провокации не поддаваться.
Приметы данного стюарда: на вид лет 40,плотного телосложения, темные волосы, изо рта и от одежды дурно пахнет. Кстати, подавать жалобы в письменном виде на листках, которые предлагаются на борту, тоже не советую: они просто выбрасываются после полета. На них указан телефон прямой линии "открытости" данной авиакомпании. Но опять-таки, есть хитрость: если Вы произнесете слово "жалоба", Вас отправят писать письма "на деревню дедушке". Говорите: "предложение по улучшению сервиса" и ваша жалоба будет зафиксирована . Мягкой Посадки всем!
Николай
Всегда буду летать Российскими Авиалиниями. 05.07.2013 летела из Питера в Мюнхен Рейсом F257, всегда все приветливые, в этот раз аж чуть не до слёз расстрогало. Мои родители уже очень старенькие и нам бы было очень не удобно лететь на местах, которые нам дали, спасибо огромное главному стюарду Руслану, который посадил нас на самые удобные места, спасибо всему персоналу и Российским Авиалиниями, всегда восхищаюсь Вами. Если у Вас и случаются недразумения, так не бывает ничего идеального.
Ужас , настоящий грабёж. Раньше можно было везти багах в сумме на 4-х человек(семья) до 80 кг -бесплатно, сейчас же если у вас больше 23 кг будь добр заплати 50 евро, если выше 31 кг 100 евро и .т.д.
Такого ДУРДОМА , я давно не видела! Благодаря ВНУТРЕННИМ ПРАВИЛАМ Аэрофлота регистрация шла до самого непосредственного взлета самолета! Правила такие , что никто , включая представителя авиакомпании разобраться не может! Кто еще не знает об очередном ИДИОТСТВЕ Аэрофлота, так вот : теперь ВСЕ багажные места нужно ОБЪЕДИНИТЬ В ОДНО!!! Никого не волнует как вы это будете делать, как вы это будете нести до и после полета!!!
Ужас, просто ужас!!! 2 дня не могу получить багаж, по причине какого-то сбоя. ВОПРОС, меня это волнует? Мудаки, что говорить, тока привыкли головой кивать как Попки дурачки.
Согласен, правила со сдачей багажа, дествительно бредовые, такое ощущение, что тот кто их писал был в бесзонательном состоянии. При мне литела девушка с маленьким ребенком на руках. Сдавала сумку в багаж. Сумка весила 25 кг, ее заставили раскрыть сумку , переложить лишних 2кг в дамскую сумку и пронести в самолет, как ручную кладь. Т.Е. ВСЕ РАВНО В САМОЛЕТ ПОПАЛ ВЕС 25КГ, НО НЕРВЫ ДЕВУШКЕ ВЫТРЕПАЛИ-СВОЛОЧИ.
Компания с бредовыми правилами. Касаемо сдачи багажа. Обязательно на двоих человек должно быть две сумки до 23кг, т.е. можно сдать в багаж 46кг на двоих. А если летят двое , но у них одна сумка на 27кг , то нужно заплатить за перевес. Или раскрыть сумку достать из нее лишние 4кг и пронести в самолет как ручную кладь. БРЕД СИВОЙ КОБЫЛЫ.
Авиакомпания "Аэрофлот" 30 июня 2013 года производила перевозку пассажиров рейсом SU 525 Дубай-Москва.Вылет был задержан на час по причине загрузка багажа.По прилёту в Шереметьево-2 63 чемодана пропало.Аэрофлот отказывается брать на себя ответственность.Не пользуйтесь услугами Аэрофлота.Это компания берет только деньги,а в тяжелых ситуациях её телефон не отвечает.
Почитала отзывы о вашей компании и стало интересно, вы как-нибудь работаете в целях повышения качества, оказываемых вами услуг? Ваши цены ни чуть не меньше Swiss airlines, например, а качество, как у совковой организации. Обратите внимание на подготовку вашего персонала и вечные задержки рейсов. А я надеюсь, что с вашей авиакомпанией буду, как можно реже летать. Только в самых экстренных случаях. Если совсем больше ничего не летит. Я даже готова жертвовать своим временем, только бы не летать с вами.
Ничто так не портит утро, как ваши "приветливые" сотрудники! Каждый раз, когда приходится лететь в вашими рейсами, настроение заведомо испорчено. Если у вас такие "умные" девушке сидят на приеме багажа, то возникает вопрос, что же они до сих пор сидят и принимают багаж, а не управляют компаниями или хотя бы небольшим департаментом. Сервис по-русски безжалостен и беспощаден. Этим отличается ваша компания.
Прочла посты о компании. Вы знаете.сегодня я услышала как пассажиры транзитные. между собою разговаривая.говорят о том. что они зарегтстрировавшиеся могут на посадку опоздать. потому как они уже отметились.А забота других что их нет на посадке во время.Нас будут звать и обьявлять и не улетят.Их диалог.Я в шоке простите. а мы как которые вас ждут.Абсолютный пофигизм.
Сегодня летела вашей компанией из Барнаула в Москву рейс на 7 20 вылет в Шереметьево.Спасибо все понравилось. Обслуживание плюс хороший подбор печатной продукции.Ваши бортпроводники услужливые и милейшие ребята. Летела с вами впервые. а теперь только с вами.
Рейс SU7222 Шереметьево-Анталия должен был вылететь в 14:50, задержан до 22:00 и неизвестно восколько улетим. Огромное "СПАСИБО" грёбанной авиакомпании Аэрофлот за чуткую заботу о пассажирах. Хотите испортить себе здоровье,нервы,отпуск летайте самолетами АЭРОФЛОТА!!!
Хочется отметить вежливость,отзывчивость, прекрасный сервис на борту самолета Малага Москва SU2721 02.06.2013.Спасибо!
Сегодня 31 мая 2013 года рейс Аэрофлота из Сеула в Москву су 251 вылетевший из сеула в 13:15 тоесть с задержкой более чем на 20 минут по техническим причинам совершил вынужденную посадку в городе нижневартовск. В 16:45 самолет приземлился в нижневартовске. В самолете пассажиры немного обеспокоены про изошедшим. Потому что у некоторых пересадка в Москве на внутренние рейсы. На вопрос когда пассажиры будут дочтавлены москву представители Компании Аэрофлот ответить не смогли.
Такого полёта ни у меня, ни у моих многочисленных знакомых не было. 19 мая летела рейсом Тель-Авив - Москва Шереметьево Su 503 k.Пройдя все контроли вовремя все пассажиры были в салоне самолёта. Время вылета 15 05. Проходит 15 минут, объявляют, что задержка на 20 минут, ждут пассажиров. Народ заволновался, многие, в том числе и я летели транзитом.Один пассажир был уже вне себя, хотели вызвать полицию. У меня время между рейсами было всего 2 час (я летела в Сургут SU 1510). В итоге, ждали больную, 2 часа, расположили её возле туалета, подключили аппаратуру. Командир объявляет, что нам не дают воздушный коридор на неопределённое время, всё делается через бортпроводниц,которые с приклеенными улыбками уже вызывают раздражение. Пассажиры требуют командира, требуют, чтобы принимались какие-то меры. Наконец расшевелился командир аэробуса, дали разрешение на взлёт. Между рядами с блокнотами в руках ходили бортпроводинцы, записывая пассажиров транзитных рейсов, говорили, что в Шереметьево обо всём знают и будут приниматься меры,чтобы мы успели на свои рейсы. НИЧЕГО не было сделано!!! Только в пути добавили скорость. Я бежала по аэровокзалу, проходя все контроли умоляла, чтобы пропустили без очереди, тащила чемодан в салон самолёта. Через 3 минуты самолёт взлетел. У меня начались сердечные боли, поднялось давление, помощь оказали бортпроводницы и сосед по креслу. Такое издевательство над людьми возможно только в самолётах Аэрофлота. И больного можно было принять вовремя (а если у неё инфекционное заболевание?). Очень плохая организация работы, безответственность, наплевательское отношение к людям, безнаказанность!
Хочу выразить благодарность экипажу самолета Стамбул-Москва ( 22.04.13 рейс 2131)Очень хорошая команда, отличный сервис, отзывчивые стюардессы. Моему мужу в самолете стало плохо и вся команда помогала нам. Спасибо Вам большое!!!!
Молодцы!Так держать!!!
Здравствуйте, у меня такая ситуация,я летал в Тиват с Москвы, и потерял посадочный талон,а мне нужно отчитаться. Можно ли как-то запросить информацию о том, что я летел в Тиват?